文档介绍：——投标材料
申通快递有限公司
1
目录
投标函…………………………………………………
1
公司简介、发展历程……………………………………
2
申通营销模式………………………………………
3
申通物流管理机制……………………………………
4
申通快递的竞争与优势………………………………
5
企业理念、服务承诺、理赔事项…………………………
6
申通的目标——战高峰抓质量提服务…………………
7
2
投标函
3
一、公司简介——背景
申通快递有限公司(以下简称“申通快递”)成立于2007年,注册资本5000万,是申通快递网络的总部,拥有注册商标“STO申通快递”。申通快递负责对申通快递网络加盟商的授权许可、经营指导、品牌管理等。
申通快递品牌创建于1993年,是国内最早经营快递业务的品牌之一,经过十多年的发展,申通快递在全国范围内形成了完善、流畅的自营速递网络,基本覆盖到全国地市级以上城市和发达地区县级以上城市,尤其是在江浙沪地区,基本实现了派送无盲区。
4
申通快递的发展历程:
1993年初以几个人,几辆自行车开始,专营以上海和杭州之间的报关急件直送业务,成立了上海盛彤实业有限公司
1995年在上海、宁波、金华和东阳布点,开始扩大业务
1996年在南京、苏州、长三角布点成功,形成网络雏形
1997年在北京、广州等大城市设点,业务开始增大
2003年公司迎来成立10周年之际,确立了企业宗旨
2004年获得ISO9001国际质量管理体系认证证书
2006年销售额突破36亿元,市场份额占30%--70%
2007年3月,采用加盟和承包制,网点迅速扩张
申通快递发展的历程速写
现今,申通快递在全国有600多个一级加盟商和2000多个二级加盟商,50多个分拨中心,32个中转中心,每日处理过160万份快递业务,年营业额40多亿元。
5
我国快递的运营模式
直营模式:由公司总部直接经营、投资、管理各个零售点的经营形态。总部采取纵深似的管理方式,直接下令掌管所有的零售点,零售点也必须完全接受总部指挥。如:顺丰快递、邮政。
加盟模式:是企业组织,或者说加盟连锁总公司与加盟店二者之间的持续契约的关系。总公司必须提供一项独特的商业特权,并加上人员培训、组织结构、经营管理及商品供销的协助;而加盟店也需付出相对的报偿。如:申通快递。
6
申通营销模式
品牌形象统一;
全网络采用统一的申通商标等形象;
服务规范统一;
加盟网点采用统一的客户服务规范,保证客户服务的快件;
快速、安全、准确、周到;
信息管理统一;
各网点采用电脑系统,所有的管理信息在此一系统中完成数据扫描、上传和查询。总部作为系统的管
7
申通用户寄件流程图
省际件
国际件
8
申通物流管理机制
一、企业价值观
二、质量方针
通过快速把客户的快件传递为价值, 继而转化为企业的价值;去最大化的提供员工展示价值的空间,来最大化实现企业的上升空间; 最大化的为社会创造的价值, 企业也将最大化的得到的社会回报。
快速、安全、准确、周到,客户的满意,申通的追求
三、服务理念
申通快递,一如亲至,用心成就你我
四、营销模式
品牌形象统一:全网络同一的申通商标形象。 服务规范统一:加盟网点采用同一的客户服务标准。 信息管理统一:各网点采用电脑系统,总部对信息进行统一管理。
9
申通快递的竞争与优势:
一、竞争对手地理位置分析:
企业
地理位置
申通
汉阳、汉口、武昌全范围
金龙物流公司
汉阳大道618号
三江华宇物流
汉阳分公司
武汉运通物流
汉阳区
中天鑫源物流
汉阳区
由此可见:同城物流公司多,仅汉阳区物流快递公司就很多,但是大部分物流公司辐射范围小,仅仅负责小范围配送服务,同时物流配送技术、分拣技术、制度规则不完善,不能满足京东商城面向武汉发展的需求
10