文档介绍：可口可乐的企业文化
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目录
1,可口可乐的简介
2,可口可乐价值观
3,可口可乐的理念
4,可口可乐的品牌文化
5,可口可乐的员工文化
6,可口可乐的营销策略
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可口可乐简介
可口可乐公司从1886年创立以来,一直以其可口的碳酸饮料系列产品风靡全世界,历经117年长盛不衰。可口可乐公司于1927年进入中国,因故撤出后于1979年重返中国,并且成立了可口可乐(中国)有限公司。现在可口可乐(中国)有限公司已成为中国最大的饮料合资企业,每年上交国家各项税款达三十亿元人民币。二十几年来,可口可乐(中国)有限公司取得了卓越的成绩,已成为软饮料销售市场的领袖先锋,被视为同行业的标本和典范。
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可口可乐的价值观
可口可乐存在,是为了使每一个从事可口可乐事业的人获得物质利益与精神振奋(The Coca-pany exists to benefit and refresh everyone who is touched by our business)。由此?可口可乐获得了它稳定而永不改变的理念:“当我们能够使员工快乐、振奋而有价值,我们就能够成功地培育和保护我们的品牌,这就是我们能够持续地为公司带来商业回报的关键!”所以无论是在七八十年代可口可乐强调每个人思想与贡献的价值(Our workplace must be a placeswhereseveryone's ideas and contributions are valued),还是在21世纪强调全球化扩张中的3“L”(做本土员工“Local employer”,投资本土经济“Local economies”,做本土公民“Local citizen”),所有这些都可以包容在它不变的理念之下。
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可口可乐理念:老朋友无时无处不在你身边
可口可乐,它的口味是独特的,别人没法模仿,这是产品的特质。但另一方面,它不光是个饮料,也代表着一种文化。这就是它的内涵。
这不是一朝一夕能成的,116年来,可口可乐都没有忘记,要用最好的质量保证,最好的服务,不断加深消费者对可口可乐品牌的沟通,加深对他们品牌的忠爱,然后变成其生活中不可缺少的一部分。人们一想喝饮料,就想到可口可乐。
这是个长期的承诺,就像个老朋友一样。大家好多是喝可口可乐长大的,我们可以去喝其它饮料,但最终还是要回到可口可乐身边,因为它是我不能舍弃的老朋友。很多品牌的理想的理想,就是要消费者对自己的产品有这样的忠诚度和偏爱。
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最近有一项调查,可口可乐仍然是世界第一品牌。这是一代又一代可口可乐人努力的结果。在央视做的一项调查中,中国最受欢迎的五个饮料品牌中,我们公司占了四个。这让我们感到欣慰,因为大众对可口可乐的忠爱度仍在上升。
品牌是我们最珍贵的无形资产,我们要珍视它,并保有它
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可口可乐的品牌文化
一、是长期的企业形象目标的确立和实现,是其成为世界最有价值品牌的基本战略。无论是可口可乐还是百事可乐都是世界上最早注重商标和品牌的企业。
二、是巧妙、大手笔的营销策略。有效、一致的广告和促销,注重包装和视觉形象,公司巨额的广告费投入以及在世界消费者心中的成功形象塑造,是不断取得进步的基础。
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三、品牌是活生生的、有个性的,好的品牌与消费者之间可建立起深厚的情感。品牌必须考虑消费者使用和接受品牌的日常经验、感受、想法、态度和心理需求。
四、树立品牌实际上是创造一种与众不同的个性。可口可乐品牌的所有者一直认为:“我们成功的原因在于我们创造出的友善的氛围,消费者实际上是想与可口可乐融为一体。”
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品牌,是一种情感
在近年的品牌传播过程中,可口可乐始终围绕着这个品牌建设的基本套路,高屋建瓴,在严格遵守理性的“情感”基础过程中,不断地建设性地提出一些平常、通俗但越来越深入人内心的一些“情感驱动符号”,如:“要爽由自己”表达对生活的激情、“春节带我回家”表达的天伦之乐,“没有一种感觉比得上回家”表达的亲情呼唤等等。
品牌,是一种情感。可口可乐公司在中国的发展过程,实际上也就是与国内消费者一直进行情感沟通的过程:
1、战略规划支持情感沟通:本土化,“THINK LOCAL,ACT LOCAL”。本土化本身就基于更贴近本土风土人情的理念。
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2、产品开发配合情感沟通:醒目系列产品。这个不只想着国际品牌在中国的发展,能让消费者早早地觉察到了可口可乐的亲和力。
3、产品突破迎合情感沟通:雀巢茶的绿茶口味的上市推广。在西式茶里没有绿茶的概念里,可口可乐打破了这种规矩。
4、大力捐助催生情感沟通:可口可乐希望学校,这种社会责任感,催生了人们对弱者的支持
品牌,是一种情感。当不少企业还在卖产品、卖功能、卖个性或者不知道该卖什么的时候,为什么不能给产品添注一些情感,为什么不能用