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一员复始，万象更新。新的一年即将开始，根据客户服务部的现状，特制定年客户服务部的工作计划。
一、不断地学习，培训。加强员工自身素质队伍的建
设，提高其管理水平。做到有情做人无情管理，扎扎实实做好各项工作。
﹙1﹚鉴于承担责任客服部的重要性，不但要承担责任导医的管理。还要对咨询中心开展管理，所以除了完成医院交待的任务对于新入职的员工都要在部门开展为期半个月的培训。熟悉《员工手册》《员工培训资料》《科室和岗位的规章制度》《保密制度》等，并经过考试通过后方可正式上岗。
﹙2﹚部门承担责任人加强对队员的监督管理，每日不定时对各科当班人员的情况开展检查，落实并提出批评意见。规定各科组长每间隔1小时对2楼门诊的队员，大厅，走廊等开展巡视，及时处理各项工作。
﹙3﹚制定培训计划，定期对员工开展一系列技能培训。时间部署如下：
一月份：将对所以客服部人员开展检测，规定各科室员工熟练掌握并熟记医院各科情况及门诊专家医生的情况。
二月份：强化客服中心员工的服务理念，学习《用心服务，用情呵护》以做到激动服务，把我院的服务提升一个新的`台阶!学习《与客户的沟通技巧》加强员工与患者的沟通能力。
三四月份：将对部门队员开展强化营销管理，争泉展一堂《医院内部营销》的知识讲座。让客服人员加深对营销基本概念的认识。随后开展《营销实战技巧讲座》，让客服人员能更好更正确的运用营销技能。
五六月份：将对队员开展礼仪培训及礼仪检测。对员工的言、行、举、止都要开展正确的引导，树立好医院的品牌形象。
二、在医院领导的带领下，切实做好上级部门布置的工作，确保年无重大纠纷事故发生，降低投诉事件的发生。
﹙1﹚做好客户回访工作，了解客户的需求，不断改进我们的工作，把每一个细节都做好，以达到和满足客户的需求与成长。请企划部与咨询中心加强沟通。
﹙2﹚做好门诊各科室协调工作，与医生多交流多沟通减少科室之间的矛盾与冲突发生，做到和平共处。一同成长。
﹙3﹚做好与住院部病人的沟通工作，减少患者对医护人员的误会，减少投诉事件的发生，争取把医院的服务做得更好!
﹙4﹚根据员工身体素质情况，可请医院领导对所有员工开展军训内容为立正，稍息，停止间转法，跨立，蹲下起立，敬礼，三大步伐等。可请医院保安部培训。
建议：1、医院对所有员工开展5s管理培训。2、可开展户外拓展训练,加强员工的总体素质!
年即将过去，我们将满怀信心地迎来年，新的一年意味着新的机遇，新的挑战。今朝花开胜往昔，料得明日花更红。我部门坚信在医院领导的英明决策和运筹下，医院明天会更好!
精选最新工作计划范文汇编 篇32
为推动全校“一模、两翼、三研”工作的开展，切实通过理论学，特作近期工作安排，望各部门遵照执行。
一、理论学习培训：
初一年级对课堂教学相关培训已基本完成，学校要求初二年级对本年级进行培训，具体培训内容包括小组建设与小组评价、各学科讲学稿编制原则及相关要求、课堂教学操作策略，由年级校长、年级主任、教导处杨主任、宋主任分工完成，时间要求本次月假结束前完成。（负责人：宋艳丽、宋顺堂）
二、年级“比武”课：
初一、初二在驻卉学校学习人员参加此轮比武课，学科全体成员参加听评课活动。（负责人：杨井泉学科主任）
参加人员：初一语文：陈永平初二语文：范丽红
初一数学：自定初二数学：李国玉
初一英语：自定初二英语：王淑娟
初二物理：苏综超
地理、生物、政治、历史学科由年级组自定人员参加
活动时间：
12月7日为语文学科，以此类推，在各学科组教研活动时间进行。
活动安排：
1、此次比武课目的有四，第一，年级组进行课堂教学相关培训后，进行一次综合“演练”；第二，通过年级、学科、教师组精心准备后，此课作为相关学科的示范课；第三、寻找理论与实践中的差距，确准一些问题，继续解决。第四、对初一、初二年级的课堂改革与实践情况进行评价，确准下一步工作目标。
2、此次学科比武课除课堂教学外，还要检查备课情况，要求必须是集体备课，讲学稿也要进行评比。
3、年级校长主任分工负责学科备课、教导处相关人员参加评课，评委由教导处指定。
4、一周内完成此项工作，由教导处总结活动结果，并对优质课进行奖励。
三、学科“导学案”研讨活动（负责人：朱亚东学科主任）
活动时间：12月14日开始，学科教研组活动时间。
活动目的：规范导学案内容、形式，对不同学科、不同类型课导学案作具体要求。
活动形式：首先展示各学级组导学案，结合导学案编写原则与各学科特点，查找不足，根据导学案要求讨论导学案具体内容、形式、流程相关环节，确定导学案模式。
四、此次活动由相关负责人具体出台细则，确保高质量完成各项工作。
精选最新工作计划范文汇编 篇33
在新的学年里，我们将以学校工作意见和暑期全市总务主任会议精神为指导，紧紧围绕“精致高效，促进内涵发展”的总体目标，巩固发展学校的创建成果。与时俱进，勇于探索，有效地为教育教学和师生提供优质的服务，进一步改进和加强学校后勤服务工作，促进学校各项工作再上新的台阶。
一、加强理论学习，提高思想素质和业务素质
后勤工作人员要具有良好的思想作风，提高理论基础，坚定不移地贯彻党的路线、方针、政策。对自己所肩负的工作要有使命感、责任感。树立敬业奉献精神，自觉提高自己的技能素质，在工作中主动听取教师的意见，改进工作方法，高质量的完成服务工作，让师生满意。
二、进一步加强学校财产管理
1、做好新学年各班各室的财产重新核查登记手续，并与各责任人签订保管责任书，学期结束前做好检查评比工作。
2、进一步做好学校行政仓库的管理，严把进入库手续，规范各项手续。
3、进一步加强学校固定资产的管理，及时做好新购固定资产的登记手续，年底做好固定资产的报废和增加的统计工作。
4、进一步规范各室教学仪器的的领用，归还手续，按制度办事。
5、继续做好各班各室的财产维修工作，努力做到快速及时。
6、充分利用学校现有的设备和资源，重视维护和保养工作。加强媒体教室、电脑室、音乐室等的设备使用和维护管理。强化保管人的责任心，做好使用维护记录，并经常性教育师生爱护好教学设备，提高利用率，延长使用寿命。
7、认真做好后勤工作的微机管理。
8、认真做好学校新增和报废固定资产的登记工作。
三、加强学校用电用水的管理
1、加强对师生的用电用水教育，坚持勤俭节约，反对铺张浪费。
2、经常巡视校园，检查电路和下水管道等，严防漏电、水管漏水、水龙头漏水现象的发生，切实减少不必要的用电现象。
四、继续认真抓好学校的安全工作
1、规范门卫制度，继续加强对工作人员的责任心教育，严格控制外来人员进校。
2、经常巡视校园，确保校产校舍的安全、门窗的安全、用电的安全，并加强对学生的安全教育。
3、认真安排节假日的值班保卫工作，确保学校安宁。
4、保证饮用水的清洁卫生、安全，教育工作人员经常对开水桶进行消毒，并索要全相关证件。
5、继续加强对学生安全员的培训和指导，努力做到安全、节约、高效。
6、做细做实学校安全工作台帐资料。
五、根据上级有关部门的统一部署，努力做好创卫工作，定期做好灭四害活动，并认真做好卫生台帐资料。
六、认真做好学校绿化的防虫害、防旱、防冻和维护工作。争创园林达标先进单位
七、加强食堂卫生的管理，完善食堂采购、保管制作制度。
1、要求食堂职工不断提高烹饪技 术，在色、香、味、形上下功夫，实行成本核算，努力降低伙食成本，提高饭菜质量，使幼儿吃得开心，家长放心。
2、做好小学部部分学生中午用餐工作，做到安全有序。
八、严格学校财务管理工作
严格执行财经纪律，执行上级规定的收费标准，坚决杜绝乱收费现象。
具体工作安排：
八、九月份：
1、各班课桌凳安排到位。
2、发放和调剂好学生的的书薄。
3、发放教学用品及清洁用具。
4、核实各班各室的财产情况，签订新一年的保管责任书。
十月份：
1、安排好国庆节值班保卫工作。
2、组织学校安全大检查。
3、组织教师清除杂草。
十一月份：
1、花木施肥、治虫、修整，并做好树的防寒防冻工作。
2、门窗、水管检查并做好防冻工作。
十二月份、一月份：
1、结算代办费，多恳少补。
2、检查评比各班各室财产保管情况。
3、安排好寒假值班工作。
4、重要物品统一保管，收齐各班各室的钥匙。
总务处