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考试要求：
通过本讲的学习，同学们要能够理解绩效治理的概念和根本过程，把握绩效治理的根本要求和操作留意要点。熟识把握绩效治理过程、绩效与绩效打算、绩效辅导与绩效监控、绩效结果应用等内容。
考试要点：
一、绩效治理概述
1．绩效治理的概念
2．绩效治理的根本过程
二、绩效目标与绩效打算
1． 设计绩效目标的方法
2． 绩效打算确实定过程
三、绩效辅导、监控和反应
1． 绩效辅导的意义和方法
2． 绩效考核结果反应的目的
3． 绩效考核结果在人力资源治理中的应用
内容详解：
第一节 绩效治理概述
一、 绩效治理概述
绩效治理是一种提高组织内员工绩效并开发团队、个体的潜能，使组织不断获得胜利的治理思想和具有战略意义的、整合的治理方法。
特征：
1）着眼点为个人业绩的提高和进展绩效评估无疑是以绩效为导向，但是绩效导向并不意味着只关注结果，它也关注取得这些结果的过程，即员工在取得将来优异绩效进程中行为和素养。
2）通过强调沟通负担的过程来提高员工力量；
3）一个过程，一个包括绩效打算、绩效实施、绩效考核、绩效反应等若干环节的系统。
二、 绩效治理过程
（一） 绩效打算：（起点）形式，制订打算书。
（二） 绩效辅导与监控：治理人员与员工进展持续的绩效沟通。
（三） 绩效考核：收集、分析、评价和传递
（四） 绩效反应与改良：绩效反应是绩效沟通最主要的形式。
三、 绩效治理对于组织治理的作用
绩效治理是人力资源治理的核心之一，不是简洁的任务治理，是为整个组织的战略目标而效劳的，具有重要的战略意义。
1．绩效治理的循环步骤通常包括（）
A．绩效辅导 B．绩效反应 Ｃ．关键绩效指标确实定 D．绩效的考核
答案:ABD
2．绩效治理的着眼点在于（）
A．人员的聘请 B．员工的培训 C．个人业绩的提高和进展 D．员工的晋升
答案：C
绩效目标与绩效打算
一、 设计绩效目标
（一） 目标治理：
德鲁克（美）认为“企业的使命和任务，必需转化为目标”。
目标治理是一种程序或过程，是治理者和员工一起协商，依据部门的使命确定肯定时期内的部门目标，由部门目标打算员工的 责任和子目标，并把这些目标作为部门运行、评估和嘉奖的标准。
程序：1）确定目标2）执行打算3）过程检查4）自我调整
（二） 关键绩效指标（Key Performance Index，简称KPI
通过对组织内部某一流程的输入端、输出端的关键参数进展设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化治理指标，是把企业的战略目标分解为可运作的远景目标的工具，是企业绩效治理系统的根底。
类型：质量（合格率、精确性）；数量（产量、销售量、利润等）；本钱（单位产品本钱、投资汇报率等）、时限（准时性、供货日期等）
SMART原则：S详细的；M可度量的；A可实现的；R现实的；T有时限的
1、关键绩效指标必需是详细的（specific)
2、关键绩效指标必需是可以测量的 (measurable)
3、关键绩效指标必需是可以实现的 (attainable)
4、关键绩效指标必需是现实的 (reality)
5、关键绩效指标必需以时间为根底 (time-based)
表1 研发工程师岗位KPI考核表
因素工作量工作质量内外客户满足度
KPI名称按年初打算完成研发人月数技术指标到达打算要求按预算严格掌握个人研发开支文档质量供应信息满足度
组成/量化目标完成研发12人
最小值10人/月按立项任务书和甘特图要求；
最小值：超进度预算15%以内100%
最小值90%每周按标准格式填写
最小值：10个工作日季度被评为满足信息大于12件
最小值：满足信息大于10件
KPI数值区间对应考核分实际研发人月数提前或逾期日数/里程碑时段实际掌握完成率超半个工作日减15%少于1件减30%