文档介绍：广州火车站优化分析
2/27/2018
目录
整体背景
1
平时存在问题分析及解决
2
节假日临时措施
3
总结
4
2/27/2018
背景
广州火车站(Guangzhou Railway Station)是中国铁路枢纽之一,中国十大火车站之一,广深铁路、京广铁路及广三铁路均交汇在此。
现在广州火车站的交通较便利,地铁:广州市轨道地铁2号线,远期还将有广州地铁12号线、7号线和佛山地铁3号线引入该站。公路:东新高速公路、广明高速公路、广珠西线高速公路、南部干线快速路等高等级道路将引入车站。
正因为客流量的增加及服务设施落后等,广州火车站也面临着诸多问题。
2/27/2018
广州站简图
广州站(入口)
售票厅
出口
地铁
咨询点
公交站
省站
平时问题分析及解决
存在问题:
自动售票处优化
改进方案:
一个门口对应几台售票机,但是门口的宽度最多只能同时容纳两个人排队,如果人流较大时就会使得排队长并且由于一个门对应几台售票机,那么就会使得一些售票机空余,并且容易造成购票者排队混乱。
(1)把几个玻璃门整合成一个门,这样就方便购票者排队购票,不会使得售票机空余而资源浪费,同时购票者很自然地往自己对应的售票机去购票,提高购票效率。
(2)把玻璃门往外移约2米,这样可以扩大售票区域方便排队购票,给购票者提供便利,并且由于扩大售票区域,使得监控范围增大,减少偷窃行为。
壹
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平时问题分析及解决
购票厅前顶篷的增添
存在问题:
顶篷覆盖范围小,倘若旅客过多时会造成拥挤而且有部分旅客被迫从旁边区域经过,一旦下雨会被淋湿,这样会给旅客造成不便,也会降低旅客对车站服务质量的满意度。
解决方案:
由顶篷搭建而成的通道成直角状延伸到售票厅,没有覆盖整个区域,本小组决得顶篷可以扩大覆盖整个区域,这样可以更大范围的起到防晒防雨的作用,方便旅客去购票,同时减少拥挤加快流通的速度,改善混乱的局面。
贰
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平时问题分析及解决
Text
车站厕所优化
存在问题:
(1)地板是纯瓷砖的,这样潮湿时更容易使旅客滑倒;
(2)由于水压不足从而造成冲洗不彻底,直接影响到厕所的整体环境;
(3)厕所指示模糊而且指示牌数量较少,会使得旅客不知往那个方向走。
解决方案:
(1)在厕所地板铺设塑料胶块,起到防滑作用;
(2)加大厕所里面自来水的水压及供应量,从而使得冲洗彻底;
(3)增加指示牌的数量,并在牌内标明厕所旁明显的建筑物,方便旅客寻找和辨认。
叁
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平时问题分析及解决
解决方案
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广场设施优化
广场内没有可供旅客休息的设施和场所
可在广场内的建筑设施(地铁的排气建筑等)及栏杆边缘设置一些长凳,以供等车的旅客休息,为旅客提供方便。
肆
存在问题
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平时问题分析及解决
解决方案
存在问题
公交站路线牌优化
旅客需要带着行李寻找所要乘坐的车辆,这样会造成混乱,而且会浪费时间并增加乘客的负担
在旅客出口处设置一个总指示牌,标明每辆公交车所经过的所有站点,方便乘客坐车
伍
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平时问题分析及解决
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3
陆
公交管理处优化
问题存在:在旅客没有零钞或者羊城通没有钱时,找不到就近的零钞兑换点和羊城通充值点
解决方案:在公交管理处设置一个零钞兑换点和羊城通充值点
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