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第一节 组织变革的一般规律
第二节 管理组织变革
第三节 组织文化及其发展
组织变革的动因
影响市场竞争最重要的三种力量是：顾客(customers)、竞争(competition)、变革(change)
——《公司再造》（哈默&钱比曾）
组织变革就是组织根据内外环境的变化，及时对组织中的要素进行结构性变革，以适应未来组织发展的要求
组织变革的根本目的就是提高组织的效能
组织变革的一般规律
变革的动因
组织变革的类型与目标
组织变革的内容
管理组织变革
组织文化及其发展
思考题
2
组织变革的动因（续）
外部环境因素：
整个宏观社会经济环境的变化
科技进步的影响
资源变化的影响
竞争观念的改变
内部环境因素：
组织机构适时调整的要求
保障信息畅通的要求
克服组织低效率的要求
快速决策的要求
提高组织整体管理水平的要求
组织变革的一般规律
变革的动因
组织变革的类型与目标
组织变革的内容
管理组织变革
组织文化及其发展
思考题
3
组织变革的类型与目标
组织变革的类型：
战略性变革
组织对其长期发展战略或使命所做的变革
结构性变革
指组织需要根据环境的变化适时对组织的结构进行变革，并重新在组织中进行权力和责任的分配，使组织变得更为柔性灵活、易于合作
流程主导性变革
指组织紧密围绕其关键目标和核心能力，充分应用现代信息技术对业务流程进行重新构造
以人为中心的变革
组织通过对员工的培训、教育等引导，使他们能够在观念、态度和行为方面与组织保持一致
组织变革的一般规律
变革的动因
组织变革的类型与目标
组织变革的内容
管理组织变革
组织文化及其发展
思考题
4
组织变革的类型和目标
组织变革的目标 ：
组织变革的一般规律
变革的动因
组织变革的类型与目标
组织变革的内容
管理组织变革
组织文化及其发展
思考题
5
变革
目标
使管理者更具环境适应性
使员工更具环境适应性
使组织更具环境适应性
组织变革的内容
对人员的变革
指员工在态度，技能、期望、认知和行为上的改变
对结构的变革
包括权力关系、协调机制、集权程度、职务与工作再设计等其他结构参数的变化。
对技术与任务的变革
包括对作业流程与方法的重新设计、修正和组合，包括更换机器设备，采用新工艺、新技术和新方法等等
组织变革的一般规律
变革的动因
组织变革的类型与目标
组织变革的内容
管理组织变革
组织文化及其发展
思考题
6
组织变革的过程与程序
（打破原有的行为模式）
（强化、支持新的行为模式）
（实施变革）
解冻
再冻结
变革
组织变革的过程包括解冻－变革－再冻结三个阶段：
组织变革的一般规律
管理组织变革
组织变革的过程与程序
组织变革的阻力及其管理
组织变革中的压力及其管理
组织冲突及其管理
组织文化及其发展
思考题
7
解冻阶段：改革前的心理准备阶段
变革阶段：变革过程中的行为转换阶段
再冻结阶段：变革后的行为强化阶段
组织变革的过程与程序
组织变革的一般规律
管理组织变革
组织变革的过程与程序
组织变革的阻力及其管理
组织变革中的压力及其管理
组织冲突及其管理
组织文化及其发展
思考题
8
通过组织诊断
发现问题征兆
分析变革因素
选择正确方向
选择正确方向
实施变革计划
评价变革效果
及时进行反馈
组织变革程序
组织变革程序一般可以分为以下几个步骤：
组织变革的阻力及其管理
组织变革中的阻力：
组织变革的一般规律
管理组织变革
组织变革的过程与程序
组织变革的阻力及其管理
组织变革中的压力及其管理
组织冲突及其管理
组织文化及其发展
思考题
9
团体阻力：
组织结构变革
的影响
人际关系调整
的影响
个人阻力：
利益上的影响
心理上的影响
组织变革阻力
组织变革的阻力及其管理
消除组织变革阻力的管理对策：
A. 客观分析变革的推力和阻力的强弱
B. 创新组织文化
C. 创新策略方法和手段
组织变革的一般规律
管理组织变革
组织变革的过程与程序
组织变革的阻力及其管理
组织变革中的压力及其管理
组织冲突及其管理
组织文化及其发展
思考题
10
无论是个人还是组织都有可能对变革形成阻力，变革成功的关键在于尽可能消除阻碍变革的各种因素，缩小反对变革的力量，使变革的阻力尽可能降低，必要时还应该运用行政的力量保证组织变革的顺利进行。