医学资料 医院品牌与文化建设 学习课件.pptx

文档介绍：该【医学资料 医院品牌与文化建设 学习课件 】是由【清晨】上传分享，文档一共【24】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【医学资料 医院品牌与文化建设 学习课件 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。医院品牌与文化建设
交流研讨会
CULTURE
BRAND
现代医院职业化管理
什么是文化
您是如何理解文化的呢？
他是文化吗
孔子
名丘，字仲尼，春秋鲁国陬
邑人，中国著名的大思想家、大
教育家、政治家，是儒家学派的
创始人。被世界教科文组织列为
“世界十大文化名人”之首。
［ kǒng zǐ ］
它是文化吗
天坛
始建于明朝永乐十八年（
1420年），是中国古代明、清
两朝历代皇帝祭天之地。1998
年被联合国教科文组织确认为
“世界文化遗产”。
［Temple of Heaven］
它是文化吗
肯德基
世界最大的炸鸡连锁企业。1987年进入中国，在北京前门
开设了中国第一家西式快餐餐
厅。目前，吃肯德基已经成为
国人感受“洋文化”的象征。
［KFC］
到底什么是文化
文化的核心是观念及其
价值
文化源于活动，又指导
活动
文化体现在许多人为存
在中
文化代表显、隐的行为模式
最基本的文化传播是言
、行
文化学家克罗伯和克拉克洪对文化做出的定义
什么是企业文化
让我们看看他们的…
他们的企业文化
微笑与快乐
麦当劳的企业文化
麦当劳的企业文化是一种家庭式的快乐文化
。当你光顾麦当劳快餐店的时候，就会遇到穿着整洁，彬彬有礼的脸孔笑面相迎。“麦当劳叔叔
”向你招手微笑，逗你发笑，使顾客享受到一种温暖的家庭的欢乐气氛。
他们的企业文化
一个企业要永续经营，首先要得到社会的承认，用户承认。企业对用户真诚到永远
，才有用户，社会对企业的回报，才能保证企业向前发展。
张瑞敏——海尔董事长
真诚到永远
海尔的企业文化
文化的诠释
文化，其实在组织内部如同空气一般无处不在。
它看似无形，却存在于组织发展过程及管理的每个细节当中；
它不是管理方法，而是形成管理方法的理念；
它不是行为活动，而是产生行为活动的原因；
它不是人际关系，而是人际关系反映的处世哲学；
它不是工作状态，而是这种状态所蕴涵的对工作的感情；
它不是服务态度，而是服务态度中体现的精神境界；
总之，文化渗透于一切活动之中，员工的一切行为都可以在这里找到标准和方向，其核心就是价值观。