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第一部分 单选题(150题)
1、从业人员对待上门投诉的顾客所持的下列态度中，正确的是( )
，尽量避免与顾客碰面
，想办法冷处理
，让顾客尽快离开
【答案】：D
解析：顾客上门投诉说明我们的产品或者是态度让顾客感到不满，体验不好。当遇到这种事情，我们要安抚顾客情绪，耐心倾听顾客的建议，并以此为动力去改正不足。故选D。考点：职业道德与职
2、“娇客”是我国古代对什么人的称谓: ( )
【答案】：C
解析：我国古代将女婿称为“娇客”。故选C。考点人文常识
3、在图书馆阅览时应有的文明行为是( )
、不高声喧哗
【答案】：A
解析：，只有A项符合题意。故选A。考点：心理素质与社
4、下列说法错误的是( )
【答案】：B
解析：A项，蓝藻是光合放氧生物，对地球表面从无氧到有氧的大气环境起了巨大作用，A项正确;B项，植物呼吸作用主要在细胞的线粒体进行，植物光合作用主要在细胞的叶绿体进行，B项错误;C项，生物的呼吸作用包括有氧呼吸和无氧呼吸两种类型，C项正确;D项，种子植物是现今地球表面绿色的主体，D项正确。故选B。考点生物常识
5、下列文学常识的表述不正确的是( )
A、歌德是法国著名作家，代表作是《浮士德》
B、莫里哀是十七世纪法国最重要的喜剧作家
C、古希腊悲剧三大诗人是埃斯库罗斯、索福克勒斯、欧里庇得斯
D、亚里士多德的文艺理论著作是《诗学》
【答案】：A
解析：歌德是德国的著名作家，而不是法国知识点：人文常识
6、为应对棉花价格上涨的问题，不少纺织企业在生产过程中，主动减少棉纺织品使用量的同时，增加了粘胶纤维、涤纶纤维的使用量。这主要说明价格的变动会促使企业( )
【答案】：C
解析：价格变动对企业生产的影响：调节生产要素的投入，寻找替代品，降低生产成本，增加降价空间，形成自己的竞争优势。材料说明价格的变动会促使企业调节生产要素的投入。故选C。考点思想政治素质
7、当单元格中出现“#VALUE!”时，说明( )
【答案】：C
解析：当函数的返回值发生错误时，单元格内容为“#VALUE!”。故选C。考点计算机信息技
8、有些人认为把剩菜打包是一件丢人的事，对此理解正确的是( )
A、打包是穷人才做的事，很丢面子
B、勤俭节约是美德，打包不丢人，浪费才可耻
C、打包的人只重视物质消费，忽视精神消费
D、打包是“小气鬼”才做的事，让人看不起
【答案】：B
解析：把剩菜打包是勤俭节约的体现。知识点：思想政治素质
9、下列选项中，没有体现生命现象的是( )
A、梅雨季节，门环惹铜绿
B、遭遇污染，汪洋变赤潮
C、只待时日，化蛹成彩蝶
D、水沁石板，青苔绘碧痕
【答案】：A
解析：“门环惹铜绿”是门环中的铜、水、空气的氧气、二氧化碳一起发生了化合反应生成了绿色铜，这是化学变化，并没有体现生命现象。知识点：生物常识
10、双人舞《飞天》是哪一位舞蹈家创作的?( )
A、杨丽萍
B、赵青
C、陈爱莲
D、戴爱莲
【答案】：D
解析：双人舞《飞天》是由舞蹈家戴爱莲创作的知识点：人文常识
11、在Word2010中，要想将一段文字设置为首行缩进2字符，下列操作正确的是( )
→段落→特殊格式→首行缩进2字符
→字体→字符间距→缩放200%
→段落→特殊格式→首行缩进2字符
【答案】：D
解析：D置首行缩进2字符正确步骤是选择段落单击右键，选择段落设置特殊格式中的首行缩进2字符。故选D。考点：计算机信息技
12、随着世界多极化、经济全球化的深入发展，全球治理问题成为又一个重要的国际话题。世界各国面临多个需要携手解决的问题，治理需求上升，然而大国间由于嫌隙不断，协调能力变弱。过去作为全球问题主要解决者的欧美国家，自身问题重重，显得有心无力。在这种局面下，世界期待中国有所作为。这段文字意在说明( )
，国国有责
，欧美国家心有余而力不足
，中国正在走进世界舞台中央
，亟需解决
【答案】：C
解析：文段一开始介绍了“世界面临多个需要携手解决的问题”，然后介绍了“欧美国家有心无力”的现状，引出文段主旨：世界期待中国有所作为。A项，文段强调的是中国的作为，不是“国国有责”，A项错误;B项，欧美国家的现状不是重点，B项错误;C项，全球治理问题，中国正在走进世界舞台中央，C项正确;D项，全球治理问题是需要解决的问题所在，重点在中国的作用，D项错误。故选C。考点言语理解
13、关于分子动理论的描述，下列说法错误的是( )
A、物体里含有的分子数是很多的
B、白色衣物染上污垢很难洗掉
C、温度越高，分子运动越快，在0℃时分子运动就停止了
D、分子间的引力和斥力是同时存在的
【答案】：C
解析：A项，物体里含有的分子数是很多的，A项正确;B项，污垢的分子体积很小，分子数很多，所以白色衣物染上污垢很难洗掉，B项正确;C项，在0℃时，分子仍在运动，C项错误;D项，分子间的引力和斥力是同时存在的，D项正确。知识点：物理常识
14、下列不属于石油组成成分的是
A、铜
B、碳
C、氢
D、硫
【答案】：A
解析：石油的主要成分是碳和氢两种元素,分别占83%~87%和11%~14%;还有少量的硫、氧、氮和微量的磷、砷、钾、钠、钙、镁、镍、铁、钒等元素。知识点：化学常识
15、下面关于探望病人时的表述，错误的是( )
A、心情要沉重，对病人的病情表示担忧
B、进入病房前先轻轻敲门，然后进入
C、事先准备水果或鲜花去探望
D、遵守医院规定，按要求入内或离开
【答案】：A
解析：探望病人应该多说一些关心、鼓励的话，让病人感到愉快。知识点：心理素质与社交礼仪
16、教师:教师法:尊重教师( )
：劳动法：招聘童工
：会计法：虚报账目
：交通法：肇事逃逸
：婚姻法：婚姻自由
【答案】：D
解析：教师、教师法、尊重教师的关系为关于教师有一部教师法，教师法规定要尊重教师;夫妻、婚姻法、婚姻自主的关系为关于夫妻有一部婚姻法，婚姻法规定要婚姻自由。故选D。考点类比推理
17、某工厂的工号为5位数字，甲、乙两个工人的工号五位数字连乘之积都等于1764，但是甲的工号五位连加之和比乙的大40则乙的工号是( )
【答案】：D
解析：
18、下列生活常识中，说法错误的是( )
A、把馒头放在笼屉上蒸，最下面的先熟
B、用食醋去除暖水瓶中的污垢的过程中，会生成二氧化碳等新物质
C、擦皮鞋时滴上醋可以使皮鞋光亮持久
D、做鱼时放醋和料酒，会生成带有香气的乙酸乙酯，可以去除鱼腥并增加鲜味
【答案】：A
解析：A项，蒸馒头时，水开了以后变成滚热的水蒸气，因为水蒸气比空气轻，所以会往最上面跑，所以最上面的馒头先熟，A项错误;B项，食醋中的醋酸与污垢，也就是碳酸钙等物质发生反应会产生二氧化碳，B项正确;C项，醋的主要成分是醋酸，还含有少量的氨基酸、有机酸、糖类等，可以保护皮质，C项正确;D项，乙酸和乙醇反应产生乙酸乙酯，带有香味，D项正确。知识点：化学常识
19、以下名窑，不属于宋代五大名窑的是( )
【答案】：B
解析：宋代五大名窑分别是汝窑、官窑、哥窑、钧窑和定窑。故选B。考点：人文常识
20、下列各种环境中，最适于霉菌生长的是( )
A、干燥的皮鞋
B、煮沸但密封的牛肉汁
C、潮湿的粮食堆
D、潮湿的沙土地
【答案】：C
解析：霉菌在水分充足并且营养物质丰富的条件下繁殖速度较快。A项，干燥的皮鞋上缺乏水分，所以霉菌不容易生长，A项错误;B项，煮沸但密封的牛肉汁缺乏充足的空气，故霉菌不容易生长，B项错误。C项，潮湿的粮食堆水分充足并且营养物质丰富，所以霉菌最容易生长，C项正确;D项，潮湿的沙土地缺乏营养物质，所以霉菌不易繁殖，D项错误;知识点：生物常识
21、潮汐能的能量源头是( )
【答案】：B
解析：潮汐能的能量源头是地球和月球的引力势能以及地球与太阳的引力势能。故选B。考点：环境污染与海
22、香蕉水作为油性涂料、油漆等建筑材料的溶剂和稀释剂，常用于家庭和办公室装修，下列关于香蕉水的说法正确的是( )
、易挥发的有机液体
，不易燃烧
，易燃无毒
【答案】：A
解析：A项，香蕉水是一种无色透明、易挥发的液体，A项正确;B项，香蕉水的主要成分有甲苯、醋酸丁酯、环己酮、醋酸异戊酯等，极易挥发和燃烧，对人体有一定毒性，B项错误;C项，香蕉水能溶于各种有机溶剂，易燃，C项错误;D项，香蕉水是因为乙酸和异戊醇经酯化反应而得此名，而不是提取于香蕉。香蕉水有毒，会刺激眼、鼻、喉，高浓度吸入可引起中枢神经系统受损，甚至肝肾损害，D项错误。故选A考点化学常识
23、下列企业排污行为，违背法律规定的是( )
，不缴排污费
，只按照许可证的要求排放污染物
，未通报可能受到危害的居民
，未向社会公开其污染物的名称
【答案】：C
解析：我国《环境保护法》第四十七条第三款规定：“企业事业单位应当按照国家有关规定制定突发环境事件应急预案，报环境保护主管部门和有关部门备案。在发生或者可能发生突发环境事件时，企业事业单位应当立即采取措施处理，及时通报可能受到危害的单位和居民，并向环境保护主管部门和有关部门报告。”某橡胶厂未通报可能受害的居民的做法违反了该条规定。故选C。考点环境污染与海
24、下图应为亚洲东部哪个月的气压和风向图?( )
【答案】：C
解析：从图中可以看出，风从低纬海洋吹向陆地。一般对于亚洲东岸而言，冬季风从高纬陆地吹向海洋，而夏季风则从低纬海洋吹向陆地。所以图中季节应为夏季，七月属于夏季。故选C。考点地理常识
25、某公司开发的生物燃料新技术，通过光合作用将转基因单细胞植物转变成为乙醇和生物柴油等燃料，可用于驱动汽车等，( )
A、该技术符合设计的可持续发展原则
B、该技术可以让人类不再担忧能源枯竭
C、该技术拓展了新能源的开发与利用
D、该技术促进了生物技术的创新与发展
【答案】：B
解析：对于转基因单细胞植物的获取需要怎样一个过程，其获取过程是否消耗能源，消耗多少成本，题目中没有明确给出说明。所以该技术不能让人类脱离对能源枯竭的担忧。故选：B知识点：通用技术
26、个性化车站有的以传统文化中最具代表性的礼器、祥瑞图案为( ),用红黑相间的艺术壁画展示古国遗韵;有的则用瓷板山水画、菩萨树雕塑墙和艺术山水( )出“宁静致远”的意境。填入画横线部分最恰当的一项是( )
A、原形;创造
B、原形;营造
C、原型;营造
D、原型;创造
【答案】：C
解析：“原形”指本来的形状，原来的形态，侧重事物的本身;“原型”指原始的模型，特指文学艺术作品中塑造人物形象所依据的现实生活中的人。根据第一空前“礼器、祥瑞图案”可知，与“原型”搭配更合适。“创造”指想出新方法、建立新理论、做出新的成绩或东西;“营造”指经营建筑。结合句子语境，“营造”和“意境”搭配更合适。知识点：言语理解
27、美国有一座工厂，工人都是从农村招募的。这些工人由于不习惯在车间里工作，总觉得车间里空气太少，因而顾虑重重，工作效率降低。后来厂方在窗户上系了一条条轻薄的绸巾，这些绸巾不断飘动，暗示着空气正从窗户里涌进来。工人们由此去除了“心病”，工作效率随之提高。对该案例理解正确的一项是( )
，效果愈不好
，也有消极的意义
【答案】：D
解析：心理暗示是指人接受外界或他人的愿望、观念、情绪、判断、态度影响的心理特点。故选D。考点心理素质与社
28、在大数据时代，信息堪称核心资源。让信息创造更多价值，将给“一带一路”增添巨大动能，全方位的信息合作成为落实“一带一路”倡议的重要一环。下列选项，最能说明“信息合作”必要性的一项是( )
“一带一路”，众多海外企业界人士期待信息通途助力沟通合作、互利共赢
、中国市场、中企“走出去”等信息很感兴趣
，投资者和规则制定者就能及时而准确地做出判断并促进合作
，推动形成全方位、立体化、网络化的互联互通
【答案】：C
解析：语段主要讲的是信息合作对落实“一带一路”倡议的作用，海外企业界人士的期待、沿线国家感兴C、中国海关总署的措施，都不如“促进合作”更能说明对落实“一带一路”倡议所起到的直接作用。故选C。考点言语理解