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第一部分 单选题(150题)
1、从业人员对待上门投诉的顾客所持的下列态度中，正确的是( )
，尽量避免与顾客碰面
，想办法冷处理
，让顾客尽快离开
【答案】：D
解析 顾客上门投诉说明我们的产品或者是态度让顾客感到不满，体验不好。当遇到这种事情，我们要安抚顾客情绪，耐心倾听顾客的建议，并以此为动力去改正不足。故选D。 考点 职业道德与职
2、打开Word2010,文档默认的格式为( )
A、居中对齐
B、右对齐
C、左对齐
D、两端对齐
【答案】：D
解析：Word文档的默认对齐方式是两端对齐。知识点：计算机信息技术
3、下列哪一项的说法与热胀冷缩无关?( )
，不宜把电线绷得太紧
，不灌满比灌满更容易保温
，更容易剥壳
，应先用少量温水预热杯子
【答案】：B
解析：A项，夏天如果电线绷得太紧，金属具有热胀冷缩的特性，到冬天时电线就会“缩短”，导致电线崩断，体现了热胀冷缩的原理，A项错误;B项，经过实验证明，把开水灌到离瓶口三厘米处，比灌满可多保温5--7小时。如果把热水瓶灌得太满，热水和瓶塞直接接触，热量便会以较快的速度向外部散失，没有体现热胀冷缩的原理，B项正确;C项，把煮熟的鸡蛋放入冷水中，内蛋壳膜和蛋清膜因为遇冷收缩的程度不同，会形成一定的空隙，使鸡蛋壳更容易被剥掉，体现了热胀冷缩的原理，C项错误;D项，冬天先将温水倒入杯中，将杯子“预热”一下，再倒入开水，杯子的内外层就不会有太大的温度差，防止杯子损坏，体现了热胀冷缩的原理，D项错误。故选B。考点：物理常识
4、“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”出自( )
A.《三国志》
B.《论语》
C.《中庸》
D.《道德经》
【答案】：A
解析：“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”是刘备临终前对刘禅说的话，出自陈寿的《三国志》。故选A。考点人文常识
5、以下装置可以控制热能的是( )
A、电视机的开关
B、炉灶开关
C、变色眼镜
【答案】：B
解析：根据对能量控制装置的认识，电视机的开关控制电能，炉灶的开关控制热能，变色眼镜控制光能。知识点：科学常识
6、小王、小张、小李、小顾四位舍友预测某次考试的结果：小王：我想这次大家都能过吧!小张：怎么可能?你没看见我愁容满面吗?小李：小顾肯定是没问题的。小顾：拜托!要是我没问题，大家就都没问题。成绩公布后，证明四人中只有一个人的说法是错误的，则说法错误的是( )
A、小顾
B、小王
C、小张
D、小李
【答案】：C
解析：小王和小张的预测相矛盾，必有一真一假，则小李和小顾的说法都正确，推出小王的说法正确，小张的说法错误。知识点：逻辑推理
7、(1297-19)÷36的值是( )
【答案】：C
解析：(1297-19)÷36=1278÷36=。故选C。考点判断推理判断推理
8、划分唯物主义和唯心主义的唯一标准是( )
【答案】：D
解析：划分唯物主义和唯心主义的唯一标准是对物质和意识何者为本原的不同回答，即对物质和意识何者为第一性问题的不同回答。故选D。考点思想政治素质
9、人格研究表明，( )的变化是人格变化的重要原因。
A、职业
B、环境
C、文化
D、国家
【答案】：B
解析：环境对人的塑造起着十分重要的作用。知识点：心理素质与社交礼仪
10、工作不是自我价值的唯一来源，老板的肯定也不是成功人生的唯一条件。留点时间和精力给业余爱好，学会欣赏已经取得的成绩，学会放轻松——表现不好不是不努力，而是紧张及焦虑使然。这段文字最有可能是说给哪一类人听的?( )
【答案】：B
解析：根据文中“学会放轻松——表现不好不是不努力，而是紧张及焦虑使然”可推测是为了工作已经失去自我的一类人。故选B。考点：言语理解
11、人的美，既包括外在美，又包括内在美。你认为能使自己变美的方式有( )①浓妆艳抹，穿着追求时尚②加强体育锻炼使自己体魄健美③提高文化修养和品德修养④关注自己的仪表
A.①④
B.①②
C.①②③
D.②③④
【答案】：D
解析：青少年应追求外表美和心灵美的和谐统一。人的美，既包括外在美，又包括内在美，内在美对外在美有促进作用，②③④说法正确;①说法错误，这并不是真正的美，是虚荣的表现。故选D。考点心理素质与社
12、某市举行“新春杯”羽毛球比赛，对16支参赛队伍分组抽签。抽签箱分别装有红、黄、蓝、绿的小球各4个，抽到相同小球的队伍进入同一组。则第一支抽签队伍与第二支抽签队伍被分在同一组的概率为( )
【答案】：A
解析：第一支抽签队伍与第二支抽签队伍被分在同一组的概率为。故选A考点判断推理判断推理
13、化学与生产生活息息相关，下列说法错误的是( )
，降低农药的药性
，这种化学腐蚀剂是氯化铁
，因此可点燃蜡烛去除烟味
【答案】：B
解析：绝大多数农药都是偏酸性的，利用酸碱中和的原理，用碱水浸泡可有效除掉蔬菜表面的农药，降低药性。故选B。考点化学常识
14、我国常见气象灾害与其发生地区的对应关系，正确的一项是( )
【答案】：B
解析：A项，西北地区是中国最干旱的地区，由于没有大量的降水，不可能发生洪涝，A项错误;B项，东北地区靠海，东南暖湿气流和冷空气碰撞容易形成大的降雨，可能导致洪涝，B项正确;C项，华南地区没有春旱，华北地区有春旱，C项错误;D项，华北地区没有伏旱，只有华南地区才有伏旱，D项错误。故选B。考点：灾害专项题库
15、地球的核心部分称为地核，地核中主要的元素是( )
A、硅
B、锰和铜
C、铁和镍
D、碳和铝
【答案】：C
解析：地核的成分主要是铁，另外还有一些镍和碳。知识点：通用技术
16、应急处置与救援，是应对突发事件工作的核心环节，应当坚持( )的原则，开展工作。
A、先抢险、后避险，先救人、再救物，先救灾、再恢复
B、先避险、后抢险，先救物、再救人，先救灾、再恢复
C、先避险、后抢险，先救人、再救物，先救灾、再恢复
D、先避险、后抢险，先救人、再救物，先恢复、再救灾
【答案】：C
解析：应急处置与救援的原则是，先自行有序避险、后组织安排抢险，先救人、其次再救物，先是救灾、最后再恢复生产生活。知识点：通用技术
17、人格研究表明，( )的变化是人格变化的重要原因。
A、职业
B、环境
C、文化
D、国家
【答案】：B
解析：环境对人的塑造起着十分重要的作用。知识点：心理素质与社交礼仪
18、浮尘天气期间，下列做法正确的是( )①打开窗户，让空气流通，以吹散尘土②沙尘天气尽量减少出行A城市建筑工地提前做好防风降尘工作④通过人工降雨的方式驱散浮尘
A.①②
B.②③
C.①④
D.③④
【答案】：B
解析：浮尘天气严重影响生产和生活，在浮尘天气期间，若打开窗户会导致室内的空气质量下降，①错误;通过人工降雨的方式驱散浮尘，工作量太大，不可行，④错误。故选B。考点：灾害专项题库
19、白羊:黑羊( )
：价格
：春天
：月刊
：大厦
【答案】：C
解析：白羊与黑羊的关系是并列关系，白羊与黑羊都是羊类的一种;周刊与月刊也是并列的关系，周刊与月刊都是刊物的一种。故选C。考点：类比推理
20、一个瞎子和一个跛子，被大火围在一座楼房里，眼看着只有坐以待毙，但四肢健全的瞎子和眼睛明亮的跛子，聪明的组合成一个完整的“身体”瞎子背起跛子，跛子指路，终于从大火中死里逃生。对这个故事理解正确的是( )
A、瞎子和跛子能够逃生主要是他们幸运
B、人无完人，金无足赤
C、现实生活中，合作可以弥补我们自身的缺陷，帮助我们走向成功
D、公平是在合作中通过比较，而产生的一种自身感受
【答案】：C
解析：对这个故事理解正确的是C，因为合作是力量，可以弥补我们自身的缺陷，可以更好的帮助我们完成任务，走向成功;A错误，瞎子和跛子能够逃生并非是他们幸运;B与题干不符;D与题干不符。知识点：团队合作
21、B超技术的不良使用，从而导致男女比例失衡，这主要反映了技术的( )
A、创新性
B、两面性
C、专利性
D、目的性
【答案】：B
解析：B超技术在现代医疗过程中为很多疾病的发现、诊断提供了重要依据和手段，为人类带来了很大的福音;但如果使用不当，用于性别鉴定，致使男女比例失衡，同样会给人类危害。技术既能给人类带来福音，也能给人类带来危害，这是技术两面性的体现。知识点：通用技术
22、下列诗句体现了环境对生物影响的是( )
，芭蕉分绿与窗纱
，撞水撞粉透性灵
，留得枯荷听雨声
，春山一路鸟空啼
【答案】：B
解析：A项，体现了事物对人的影响，A项错误;B项，体现了岭南的气候环境对植物生长的影响，B项正确;C项，体现了环境对人物心情的影响，C项错误;D项，体现了环境寂寥，D项错误。故选B。考点生物常识
23、下列属于将内能转化为机械能的是( )
【答案】：C
解析：A项，流星克服摩擦力做功，将机械能转化为内能，A项错误;B项，嘴对着双手哈气是通过热传递让手暖和的，B项错误;C项，汽油机的做功冲程将内能转化为机械能，C项正确;D项，是通过热传递让汤勺变热的，D项错误。故选C。考点物理常识
24、有甲、乙两个瓶子，甲瓶里装了200毫升清水，乙瓶里装了200毫升纯酒精。第一次把20毫升纯酒精由乙瓶倒入甲瓶，第二次把甲瓶中20毫升溶液倒回乙瓶，此时甲瓶里含有纯酒精的量( )乙瓶里含水的量。
【答案】：B
解析：甲瓶里含有纯酒精的量为，乙瓶里含水的量为，则甲瓶里含有纯酒精的量等于乙瓶里含水的量。故选B。考点：判断推理判断推理
25、面试前，应聘者应在门外( ),不要擅自走进面试房间。
A、大声交谈
B、打电话
C、耐心等待
D、睡觉
【答案】：C
解析：面试前，应聘者应在门外耐心等待。知识点：心理素质与社交礼仪
26、以下关于金属加工的方法错误的是( )
，推据加压，回拉不加压
，左手的施压由大变小，右手的施压要由小变大
【答案】：C
解析：检查锉削平面的垂直度应该选用角尺，而不是钢直尺。故选C。考点通用技术
27、张、王、赵三人中，有一位工程师、一位会计、一位教师，已知:(1)王、赵的身高比工程师高;(2)会计的身高比王矮。根据上述条件，可以判断出这三个人的职业分别是( )
，王是工程师，赵是会计
，王是教师，赵是会计
，王是会计，赵是教师
，王是教师，赵是I程师
【答案】：B
解析：王、赵的身高比工程师高，则工程师是张，A、D项排除;会计的身高比王矮，则会计是赵，C项排除，B项正确。故选B。考点：判断推理判断推理
28、下课铃刚响，教师还未宣布下课，学生最适宜的行为是( )
，仍安心听课
，保持沉默
，提醒老师
【答案】：A
解析：下课铃刚响，教师还未宣布下课，学生最适宜的行为是静心，仍安心听课。故选A。考点心理素质与社
29、根据我国《票据法》的规定，对汇票的持票人承担连带责任的主体不包括( )
【答案】：B
解析：《票据法》第六十八条规定，汇票的出票人、背书人、承兑人和保证人对持票人承担连带责任。故选B。考点：法律常识