文档介绍：开发区规划建设局规章制度
一、《会议制度》
1、局务会议主要是研究需集体决策的重要事项和需上报上级领导机关的重大问题、处理工作中的重大问题及年度总结、计划,经费的预算等。参加人员有局长、副局长、与讨论议题有关的处室负责人根据会议要求参加。
2、局长办公会议主要是研究处理某一方面工作中的重要问题,讨论领导分管范围内的重要问题等,参加人员有局长、副局长、与讨论议题有关的处室负责人。
3、月报会议主要是总结上个月工作完成情况及布置下个月的具体工作任务。同时,传达贯彻上级领导机关的重要工作部署、讨论研究业务工作中的重要问题和其他需要协调的问题。参加人员有局长、副局长和各处、室(站)负责人。
4、会议的组织和会议记录由综合处负责。会议召开的时间和地点应提前1天通知与会领导和各处、室(站)与会人员,局领导临时决定召开会议的,应及时通知与会人员。
5、各处、室(站)在会前要做好准备工作,对会议决定的事项,各处室要认真贯彻执行。
二、《学习制度》
1、根据开发区管委会的要求,制定本局学录。
2、学习内容包括政治理论、法律法规、时事文章、上级文件、重要会议精神以及与本职工作有关的专业知识。
3、各支部每月至少要集中学习一次。
4、各处、室(站)工作人员每月集中学习一次或根据情况随时组织学习。
5、除统一组织集中学。
6、学习时要理论联系实际,必要时写出学习心得体会。
7、学,有事先请假,无故缺席视同缺勤处理。
三、《首问责任制》
1、服务对象到各处室(站)办事或来电咨询、投诉等有关事项时,首位接待或受理的工作人员为首问责任人,首问责任人应认真履行首问责任制。
2、所需办理的事项或咨询的问题,属于首问责任人职责范围的,首问责任人应负责处理,并一次性告知相关的办事程序及要求,能办的事项应及时办理,条件不符合或手续不齐全的,应耐心做好解释、说明、指导工作。
3、所需办理的事项或所咨询的问题,不属于首问责任人职责范围,但属于本单位其它岗位或服务窗口职责范围的,首问责任人要主动告知或直接引导服务对象到相关工作人员或服务窗口办理,做到环环相扣、手手相接。
4、所需办理的事项或所咨询的问题,不属于本单位职责范围的,首问责任人应热情说明情况,尽可能告知具体承办该业务的部门或所处位置,必要时做好协调联络工作。
5、属于举报投诉的,首问责任人应告知或将服务对象直接引导到投诉部门或岗位。
6、首问责任人代表本单位的形象,应热情礼貌,文明用语,主动周到。不得使用“不知道”、“不清楚”、“不归我管”等忌语,更不得以任何理由推诿、搪塞、拖延了事。
7、严格实行责任追究制度。对违反首问责任制的人员,一经发现或被群众投诉,按有关规定处理。
四、《AB岗工作制度》
1、AB岗工作制度是指在合理设置工作岗位,完善工作职责的基础上,对各个岗位之间实行顶岗或互为备岗的制度。
2、实行AB岗工作制度的目的是促进岗位之间既有分工又有合作,填补因经办人员出缺而产生工作空档,使服务对象免遭空跑之苦,也是为了提高工作效率,确保各处室(站)限时办结制、服务承诺制等各项运作制度的有效落实。
3、AB岗人员定岗由各处室(站)负责明确,各处室(站)确定的AB岗人员名单报监察处备案。
4、AB岗的工作职责
(1)特定岗位和重要岗位要确定AB岗,避免出现空岗的现象。
(2)B岗责任人在顶岗期间,应认真负责地履行好A岗责任人的职责,既享受A岗责任人的职权,又对执行A岗工作结果负相应责任。
(3)AB岗之间要相互传授业务知识和业务技能。A岗责任人不在岗时,应提前与B岗责任人搞好衔接,因特殊原因来不及衔接的,B岗责任人应主动顶岗。
(4)因特殊情况AB岗责任人均不在时,处室(站)负责人应安排熟悉该岗业务的人员顶岗。
5、实行AB岗工作制后,各处室(站)不得以任何理由空岗缺岗,延误各项工作的正常进行。
6、对因空岗和AB岗之间工作衔接失误,造成该办的服务事项缓办,急办的事项延误办结的,按有关规定处理。
五、《信息报送制度》
1、综合处负责对全局信息工作的统计和上报工作。
2、各处、室(站)要设立一名信息员,并为信息员搜集、报送信息提供条件。
3、信息的收集必须坚持真实性、针对性、时效性、全面性原则。
4、信息须经相关处、室负责人审阅,由综合处统一上报管委会办公室秘书处、宣传处各一份。
5、上报信息要做好备份、存档。
6、各处、室(站)每月至少上报一条信息
六、《限时办结制》
1、限时办结制是指管理相对人到机关办事,在符合法律法规和有关规定以及手续的前提下,经办部门或经办人应在规定或承诺的时限内办结其所诉求事项的制度。