文档介绍：客户回款数据库设计
需求分析
可行性分析
本次设计主要是针对客户回款数据库设计,所谓回款就是指有些企业是以代销的形式销售商品,销售商品并不立即结款,而是打欠条,以后定期结款,业务员拿回来的钱就叫回款。回款是做业务的核心工作之一,也是企业生存、发展的要素之一,只有不断提高回款质量,不断提高业绩,企业才能健康发展,自己才能快速进步。但是这中间也存在一定的风险,有的客户“撒下香饵钓金螯”,一开始还比较守信用,回款比较及时,但骗取厂家信任之后,则加大进货量,此后便以种种伎俩拖欠货款,甚至逃掉。企业如何化解客户的回款风险,是摆在当今所有企业面前的一个重要难题。如果将中国企业每年的坏帐、呆帐汇总,那是一笔让人触目惊心的数目,由此可见回款工作在销售管理中的重要性越来越突出。而对于企业而言,能否顺利及时收到回款,则决定着企业的利益能否真正地实现,甚至是决定着一个企业能否生存下去。因此,在尽量短的时间内回收货款,就成为现代企业销售管理的一个基本原则。然而,在现代经济转轨的社会背景下,企业的回款任务能否顺利完成,并不完全取决于企业自身,关键在于客户能否进行积极、有效的合作。显然,对于大多数客户而言,资金并不总是处于充足的状态,更为重要的是,客户的道德信用日趋恶化,一些客户甚至以欠款、赖帐为荣。在这种情况下,企业为了避免由于回款不力而陷入被动经营的怪圈,就必须加强回款工作的管理,改进回款工作的技巧。
同时随着科学技术的发展、社会的进步、计算机的迅速发展,企业回款管理的方法也日新月异,以前全部由人工管理的方法存在着很多的缺点:管理效率低,劳动强度大,信息处理速度低而且准确率也不够令人满意。为了提高企业客户回款管理效率,减轻劳动强度提高,提高信息处理速度和准确性以及为管理员提供更方便、更科学的服务项目。我们选择了由计算机来设计一个客户回款管理系统的方案,让计算机对客户回款进行自动管理,企业相关管理员可以直接在计算机上实现对客户回款的信息管理,并能在一定程度上实现自动化。
本次设计针对这些复杂的关系和数据进行管理,有利于企业进行回款工作,有利于客户和企业之间的回款交流工作。
系统主要功能
基本信息的记录,包括客户信息,责任销售员信息,合同信息等。
客户回款记录,这是本系统的核心任务。
客户回款管理的信息查询、修改以及维护。
相关报表的生成。
利用账单对客户进行预警,账单中包含剩余金额和截止时间。
相关责任销售员和其客户的管理。
操作日志的管理。
客户回款管理系统的使用帮助。
系统实现方法
我们首先要制作一个客户回款信息的存储库,这个存储库储存客户信息、客户回款信息以及合同等,并将这个存储库作为回款系统的后台。接下来再建立一个主表,也就是客户回款信息表,作为前台功能展开,在这边可以查询客户信息,客户回款信息等,同时也可以对这些信息进行更新,实时监控客户的回款情况,对于超过预警时间的客户予以警告。最后新系统要在友好的界面下达到预期效果,并在良好的可靠性、高速的效率、易使用的目的下,在安全性和稳定性前提下,给用户们提供各种方便的操作。在本次设计的客户回款系统中我们后台使用SQL Server 2008,前台使用C#。为了进一步规范应收帐款的日常管理和健全客户的信用管理体系,对应收帐款和已收到的回款账目在销售的事前、事中、事后进行有效控制,特制定本数据库方案和实施办法。系统设计要求能够满足客户和企业的使用要求,客户每次登录的回款记录和查询,以及企业为方便掌握回款信息和便捷交易而设定的明确的系统。
数据流图
图1 回款管理系统数据流图
概念设计
概念模型是对信息世界建模,所以概念模型应该能够方便、准确地表达出上述信息世界中的常用概念。概念模型的表示方法有很多种,在本设计中我们采用实体-联系方法,该方法用E-R图来描述现实世界的概念模型。
分E-R图设计
图2 客户实体的属性
图3 销售员实体的属性
图4 回款记录实体的属性
图5 合同实体的属性
合并分E-R图
图6 回款管理系统基本E-R图
注:此处省略了四个实体的属性,这四个实体的属性已经在分E-R图中给出。
逻辑设计
E-R图向关系模型转换
将概念结构设计得到的E-R图转换成关系模式,转换一般遵循以下原则:
一个实体转换为一个关系模式。实体的属性就是关系的属性,实体的码就是关系的码。
对于实体间的联系可根据联系的具体类型转换成不同的关系模式。
我们根据回款管理系统的E-R图转换得到以下关系模式:
客户(客户ID,姓名,性别,电话,住址);
销售员(职工ID,姓名,性别,电话,职称);
回款记录(回款ID,合同ID,回款金额,回款时间);
合同(合同ID,客户ID,职工ID,签订时