文档介绍：质量保证协议书
甲方(供货方):
乙方(订货方):
甲方为乙方提供产品,双方本着“质量第一、互利互惠、共同发展”的原则,为确保质量的稳定和不断提高,并确保提供最好的售后服务和技术支持,特签订本协议:
一、质量要求标准:
双方应依照合同约定的产品标准,技术标准,设计图纸要求或国家标准或行业标准或封样标准等执行。对质量标准有争议的,以最有利于实现合同目的标准并结合封样品的质量状态确定。所有产品保证不良率低于1%。
二、质量保证基本措施:
(一)甲方承诺按照相应合同要求的标准进行生产和检验。如合同中无相应标准,以乙方同类产品标准为准。
(二)甲方承诺遵守国家的有关法律、法规,其产品严格按照有关标准进行生产和销售。
(三)甲方承诺建立完善的产品质量管理制度,严格实行岗位质量规范及质量责任相应的考核办法等,以达到提高产品质量的目的。
(四)甲方承诺向社会和消费者推荐优质满意的产品。
(五)甲方承诺每批产品均按照合同内约定的要求进行检验,并附相关产品的《检验合格证》。
(六)在接到产品质量投诉后,甲方保证会在第一时间进行受理,并以热情、积极的态度为客户提供满意的服务。
(七)甲方承诺向乙方提供24 小时技术支持电话及两年(从发货之日起开始算)的产品免费保修服务,人为损坏除外。超过质保期或人为损坏的,甲方会收取相应的材料及维修服务费用。
(八)针对前期计步器的锂电池不能充电问题,甲方已完全解决。当计步器LCD屏出现低电压提示信息时,请给予充电。注意:锂电池完全放干电后充电会恢复到出厂设置状态。
三、质量异常处理办法
(一)免费保修范围
保修期内按照操作规范正常使用而出现产品质量异常的。
(二)收费维修范围
1、产品内部被私自拆开者,或其中任何部分被更替;
2、已过保修期或来历不明的产品;
3、产品与采购订单记录不符的;
4、使用不当,保管不善等人为造成损坏的;
5、冲撞锤击,超负荷及化学腐蚀造成损坏的;
6、不可抗拒力造成损坏的;
7、外观损伤的和仿制产品;
8、其他不属于免费保修范围的。
(三)收费方式