礼仪讲座.ppt

文档介绍：Customs and Manners
中美交流协会内部培训之一
Customs and Manners
Customs and Manners
今晚将谈到的礼节范围包括:
名片(business card/calling card)的使用
握手的礼节
仪表
着装与禁忌
仪态
女士优先
对外交流中特别要注意的问题
Customs and Manners
商务交往名片三不准
不准随意涂改
手机号直接划去,建议:宁肯不给也不能涂改
无关节约,是形象意识
名片上不提供私宅电话
电话上一般是办公电话,不给私宅号码
名片上头衔不要太多
建议头衔太多,分不同需要分开制作
Customs and Manners
私人社交名片
主要是姓名
为了告诉别人我叫什么名字
使用场合:社交场合面对泛泛之交
Customs and Manners
公务名片
单位的全称
所在部门
企业标志
姓名
职务
学术职称
地址
邮政编码
办公室电话
Customs and Manners
中英文名片
各占一面
加+86-10-7758 5678
Customs and Manners
如何索取名片
一般情况下以静制动
一般地位低的先给地位高的主动递名片
最好不要索取,最好别人给你
谋职
把自己的名片首先递给对方
以后怎么和您联系比较方便-〉言下之意
您这么忙,还是我联系您吧~
Sorry, I don’t have enough cards.
Customs and Manners
递送名片禁忌(一)
如坐着,尽可能起身接受对方递来的名片
辈份较低者,应率先以双手或又手递出个人的名片
二人同行,要等上司递上名片后再递自己的名片
接受名片后,不宜随手置于桌上或放在裤兜内
不可递出污旧或皱折的名片
Customs and Manners
递送名片禁忌(二)
名片夹或皮夹置于西装内袋或公文包里,女士将名片置于手提包内,避免由裤子后方的口袋掏出
不要在对方的名片上书写不相关的东西
不要无意识地玩弄对方的名片
一般由客人主动递上名片,也可相机索取,如未准备或无意交换时,接下对方名片后,再向对方表示欠意。
Customs and Manners
递送名片
应面带微笑,身体稍向前倾,双手持片,将名片的姓名朝向对方
接受名片时,应双手接,接后认真阅读,确定对方姓名和职务
Customs and Manners