文档介绍：二、产品战略
什么是产品?
产品分类
个别产品决策
产品组合决策
产品生命周期战略
新产品开发战略
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什么是产品?
二、产品战略
售后服务
包装
核心利益
外延产品
形式产品
核心产品
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产品分类
消费品
日用品
选购品
特殊品
非需品
二、产品战略
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产品分类
工业品
材料和零部件
资本项目
用于帮助生产或管理的工业产品,如安装和辅助设备
物质和服务
包括经营物质(润滑剂、煤、纸张、铅笔)和维修物质(油漆、钉子、扫帚)
二、产品战略
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个别产品决策
二、产品战略
产品
属性
建立
品牌
包装
标签
扶持性
服务
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个别产品决策
产品属性
产品质量
(1)级别——指性能质量,即产品发挥作用的能力。包括产品的耐用性、可靠性、紧密度,使用和修理的简单程度
(2)一致性——指符合标准质量。即没有产品缺陷,以及目标性能质量的前后一致性
新思想:除了单纯地减少产品缺陷以外,全面质量的最高目标是提高顾客价值,即“顾客定义的质量”
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个别产品决策
产品属性
2. 产品特色
特色是企业产品区别于竞争者产品的竞争性工具。
可以提出如下问题:
您对产品的喜爱程度如何?
该产品的哪一点是您最喜爱的?
我们可以增加哪些特色来改进产品?
您愿意为每种特色支付多少钱?
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个别产品决策
产品属性
3. 产品设计
设计的概念范围比式样大。
式样仅指产品的外观。一种轰动的式样能引起人们的注意,但是却未必能改进产品的性能。
设计的内涵更深一层——它还涉及到产品的核心,它还能提高产品的实用性能。
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个别产品决策
建立品牌
品牌的概念
品牌的价值
忠诚度
知名度
所代表的价值
辐射力
品牌的决策
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个别产品决策
包装
包装的概念
包装的决策
标签
贴在产品上的简单签条
作用:识别,等级
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