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第一部分 单选题(150题)
1、从业人员对待上门投诉的顾客所持的下列态度中，正确的是( )
，尽量避免与顾客碰面
，想办法冷处理
，让顾客尽快离开
【答案】：D
解析：顾客上门投诉说明我们的产品或者是态度让顾客感到不满，体验不好。当遇到这种事情，我们要安抚顾客情绪，耐心倾听顾客的建议，并以此为动力去改正不足。故选D。考点职业道德与职
2、在公元3世纪时，罗马已开始陷入“现状无法忍受，未来也许更加可怕”的“经济、政治、智力和道德的总解体时期”，兵源日益______，边防逐渐废弛。公元375年，匈奴西征迫使大批日耳曼人涌入罗马帝国，掀起了移民狂潮，这时已经______的西罗马帝国无力挡住外族入侵。填入画横线部分最恰当的一项是( )
自身难保
日薄西山
风雨飘摇
命悬一线
【答案】：C
解析：第一空形容“兵源”，第二空形容当时的西罗马帝国的状态。A项，“贫乏”一般不能用来形容兵源，常与精神、资源搭配，A项错误;B项，兵源无法“削弱”，一般为兵力削弱、兵权削弱，B项错误;C项，“枯竭”可以与兵源搭配，“风雨飘摇”形容动荡不安的局势，可以用来形容当时的西罗马帝国，C项正确;D项，“缩减”无法与兵源搭配，一般为兵力缩减，D项错误。故选C。考点言语理解
3、下列表述中，不正确的是( )
A、在显微镜视野中看到一个“d”,那么在透明纸上写的是“p”
B、骆驼刺在地下的根远比地上部分长很多，属于生物对环境的适应
C、植物体的结构层次：细胞一组织-器官一系统一植物体
D、除病毒以外，生物都是由细胞构成的
【答案】：C
解析：A项，用显微镜观察装片时，目镜看到的是创像，A项正确;B项，荒漠中生活的骆驼刺，地下根比地上部分长许多，是为了吸收到荒漠深处的水分，B项正确;C项，植物体的结构层次：细胞一组织一器官一植物体，植物没有系统，C项错误，入选;D项，除病毒以外，生物都是由细胞构成的，D项正确。故选C。知识点：科学常识
4、下列关于分子的说法正确的是( )
A、分子是人们为了描述物质结构而想象出来的模型，实际是不存在的
B、分子是保持物质化学性质的最小微粒
C、分子是物质中不能再分的最小微粒
D、分子是组成物质的最小微粒
【答案】：B
解析：分子由原子组成，原子由原子核和电子组成，原子核由质子和中子组成，质子和中子由夸克组成，所以分子不是组成物质的最小微粒，可以再分。分子是独立存在并且能保持物质化学性质的一种粒子，不是人们想象出来的模型，而是真实存在的。知识点：化学常识
5、艾青的成名作是( )
A.《北方》
B.《向太阳》
C.《归来的歌》
D.《大堰河——我的保姆》
【答案】：D
解析：《大堰河——我的保姆》是艾青的成名作。故选D。考点人文常识
6、为应对棉花价格上涨的问题，不少纺织企业在生产过程中，主动减少棉纺织品使用量的同时，增加了粘胶纤维、涤纶纤维的使用量。这主要说明价格的变动会促使企业( )
A、降低生产成本
B、调节生产要素的投入
C、调节产量
D、提高产品质量
【答案】：B
解析：价格变动对企业生产的影响：调节生产要素的投入，寻找替代品，降低生产成本，增加降价空 间，形成自己的竞争优势。材料说明价格的变动会促使企业调节生产要素的投入。知识点：思想政治素质
7、美国有一座工厂，工人都是从农村招募的。这些工人由于不习惯在车间里工作，总觉得车间里空气太少，因而顾虑重重，工作效率降低。后来厂方在窗户上系了一条条轻薄的绸巾，这些绸巾不断飘动，暗示着空气正从窗户里涌进来。工人们由此去除了“心病”，工作效率随之提高。对该案例理解正确的一项是( )
，效果愈不好
，也有消极的意义
【答案】：D
解析：心理暗示是指人接受外界或他人的愿望、观念、情绪、判断、态度影响的心理特点。故选D。考点心理素质与社
8、我国的冬季比世界上同纬度地区偏冷的主要原因之一是( )
，日照时间短
【答案】：B
解析：我国气候为显著的季风气候，冬季由于亚洲高压，来自西伯利亚的强冷空气向南入侵。故选B。考点地理常识
9、手机的发展日新月异，体积不断缩小，功能不断增加。由此可见( )
【答案】：A
解析：手机功能的发展体现了技术的创新。故选A。考点：通用技术
10、颁奖：领奖( )
A、受虐：施虐
B、行贿：受贿
C、成功：失败
D、盈利：亏损
【答案】：B
解析：颁奖与领奖的关系是动作发出者与动作接受者的关系;行贿与受贿的关系也是动作发出者与动作接受者的关系。知识点：类比推理
11、下列措施不利于保护环境的是( )
A、大力实施绿化工程
B、加大石油、天然气、煤炭的开采力度
C、让水、风、光在能源生产中发挥重要作用
D、开发利用新能源汽车
【答案】：B
解析：A项，大力实施绿化工程，有利于环境保护，A项正确;B项，化石燃料的使用是造成空气污染的重要原因，故加大石油、天然气、煤炭的开采力度不利于环境保护，B项错误;C项，让水、风、光在能源生产中发挥重要作用，有利于环境保护，C项正确。D项，开发利用新能源汽车，可以减少机动车尾气的排放，从而保护大气质量，有利于环境保护，D项正确;知识点：环境污染与海洋
12、在Word2010中，若想将格式刷多次使用，对格式刷的操作为( )
A、双击复制
B、单击复制
C、双击格式刷
D、单击格式刷
【答案】：C
解析：双击格式刷按钮出现灰色底纹，说明格式刷就可以多次使用。知识点：计算机信息技术
13、有关湖南地形的叙述正确的是( )
A、湖南地形以山地、丘陵为主
B、湖南全位于第二级阶梯
C、东、南、西三面低，中部、北部高
D、雪峰山位于湖南东部
【答案】：A
解析：A项，湖南地形以山地、丘陵为主，A项正确;B项，湖南地跨第二、三级阶梯，B项错误;C项，东、南、西三面高，中部、北部低，C项错误;D项，雪峰山位于湖南西部和中部，D项错误。知识点：地理常识
14、下列有关台风的表述，不正确的是( )
，中心附近最大风力达12～13级的热带气旋
，一般发生在夏秋之间，最早发生在五月初，最迟发生在十一月
、高湿的大气
【答案】：D
解析：台风中最大风速发生在云墙的内侧，最大暴雨发生在云墙区，所以云墙区是最容易形成灾害的狂风暴雨区，并非台风眼区。故选D。考点：灾害专项题库
15、在校园里，下列符合规范的行为是( )①在观看比赛时，看到同学比赛失利喝彩②上课预备铃响，迅速回到座位静候上课③在课间活动时，不作冲撞等幅度大的运动④不在校内骑车，自觉将自行车存放在指定的地点
A.①②③
B.①③④
C.②③④
D.①②④
【答案】：C
解析：根据教材知识，文明礼仪的基本要求是语言文明、态度亲和、举止端庄，所以②③④都符合礼仪的要求;在观看比赛时，看到同学比赛失利喝彩，是对他人的不尊重，是不文明的表现，①项不符合礼仪的要求。故选C。考点：心理素质与社
16、荷花虽然生长于池塘的污泥之中，但荷叶却出淤泥而不染，其主要原因是( )
A、荷叶含有大量的叶绿素，能与太阳光发生光合作用
B、荷叶表面光滑，具有非常强的光洁度，污泥很难在它的表面吸附
C、荷花枝干细长，水珠落在荷叶上，容易造成荷叶晃动，甩出污泥
D、荷叶含有疏水的纳米级蜡质，雨露落在上面会形成水珠，清洁叶面
【答案】：D
解析：荷叶的结构使荷叶表面与水珠或尘埃的接触面积非常有限，同时因为叶面上蜡质的不易黏附，所以污物或灰尘极易被风吹走或被水冲净。知识点：生物常识
17、赤潮，又称“红色幽灵”，是一种有害的生态现象，赤潮发生的物质基础和首要条件是( )
【答案】：C
解析：赤潮发生的物质基础和首要条件是海水的富营养化。故选C。考点环境污染与海
18、“金无足赤，人无完人”。这告诉我们( )
，追求完美是不现实的
，每个人都需要不断完善自己
，所以我们不必完善自己的缺点
，因为“人无完人”
【答案】：B
解析：“金无足赤，人无完人”指的是没有十全十美的事物，也指不能要求一个人没有一点缺点、错误。故选B。考点：心理素质与社
19、下列哪一项内容属于个人自身实际中的主观条件?( )
【答案】：D
解析：A项，自己的体质属于客观条件;B项自己的学业基础属于客观条件，C项自己的家庭基础属于客观条件;自己的性格属于主观条件，故选D考点思想政治素质
20、下列不属于刑事处罚的是( )
【答案】：C
解析：我国《刑法》第三十二条规定：“刑罚分为主刑和附加刑。”第三十三条规定：“主刑的种类如下：(一)管制;(二)拘役;(三)有期徒刑;(四)无期徒刑;(五)死刑。”第三十四条规定：“附加刑的种类如下：(一)罚金;(二)剥夺政治权利;(三)没收财产。附加刑也可以独立适用。”第三十五条规定：“对于犯罪的外国人，可以独立适用或者附加适用驱逐出境。”拘留不属于刑事处罚。故选C。考点：法律常识
21、下列关于消防常识的表述，不正确的是( )
A、电器因短路着火时，可用干粉灭火器扑灭
B、煤气泄漏充满室内时，应首先打开门窗通风
C、当汽车因燃油泄漏着火时，应立即用水浇灭
D、当炒菜不慎着火时，可以用湿布覆盖扑灭
【答案】：C
解析：汽油着火应用二氧化碳或干粉灭火器灭火，也可用干沙灭火，千万不能用水灭火。汽车因燃油泄漏着火时，如果用水灭火，反而会加剧火势。知识点：灾害专项题库
22、租赁期限六个月以上的，租赁合同应当采用( )形式。当事人未采用书面形式，无法确定租赁期限的，视为不定期租赁。
【答案】：C
解析：《中华人民共和国民法典》第七百零七条规定，租赁期限六个月以上的，应当采用书面形式。当事人未采用书面形式，无法确定租赁期限的，视为不定期租赁。故选C。考点法律常识
23、提出之于( )相当于钻研之于( )
A、工程思想
B、疑难研究
C、发现学术
D、理论技术
【答案】：D
解析：提出与理论之间是动宾结构关系，提出理论;钻研与技术之间也是动宾结构关系，钻研技术。知识点：类比推理
24、向人民法院请求民事权利的诉讼时效为( )
【答案】：B
解析：《中华B民共和国民法典》第一百八十八条规定，向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。故选B。考点法律常识
25、随着世界多极化、经济全球化的深入发展，全球治理问题成为又一个重要的国际话题。世界各国面临多个需要携手解决的问题，治理需求上升，然而大国间由于嫌隙不断，协调能力变弱。过去作为全球问题主要解决者的欧美国家，自身问题重重，显得有心无力。在这种局面下，世界期待中国有所作为。这段文字意在说明( )
，国国有责
，欧美国家心有余而力不足
，中国正在走进世界舞台中央
，亟需解决
【答案】：C
解析：文段一开始介绍了“世界面临多个需要携手解决的问题”，然后介绍了“欧美国家有心无力”的现状，引出文段主旨：世界期待中国有所作为。A项，文段强调的是中国的作为，不是“国国有责”，A项错误;B项，欧美国家的现状不是重点，B项错误;C项，全球治理问题，中国正在走进世界舞台中央，C项正确;D项，全球治理问题是需要解决的问题所在，重点在中国的作用，D项错误。故选C。考点言语理解