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2025年物业管理员工作职责集锦（篇）
物业管理员工作职责集锦（15篇）
物业管理员工作职责1
1、熟悉物业的有关管理知识和有关管理规章制度;
2、热情接待业主及客人的来访，耐心听取业主的投诉及时处理问题，并做好记录向领导汇报;
3、建立健全物业区域内的档案资料(租户档案资料、员工档案资料)负责各类文件及资料的收发;
4、负责物业服务中心行政人事工作及各类费用的收缴，协助物业服务中心负责人处理物业管理区域内的日常工作;
5、负责出租物业的招租和签约的前期各项准备工作;
6、负责物业区域内的`清洁、绿化、消杀工作的监督;
7、加强与承租户的联系，了解各租户的困难与要求，发现问题及时解决并向领导汇报;
8、负责所在物业服务中心人员的考勤、转正、请销假等相关人事工作及各类费用的报销工作;
9、完成公司领导交办的其它工作。
物业管理员工作职责2
1、负责到园区处理各类租户个案（吊机安装、现场装修以及工程整改问题）并及时反馈处理进度；
2、接负责听租户电话，处理租户投诉，听取租户意见，并与公司各部门对接相关事宜；
3、负责协助前台客服对租户档案的建立和管理；
4、负责派发电费及租金发票，协助租户办理各种不涉及金钱往来的业务（如《__申请》、《__协议》）；
5、负责处理园区租户装修违规、放货违规、广告违规的'问题；
6、负责园区水电费、物业管理费、租金等费用的催收与跟进。
7、完成上级领导安排的其他工作。
物业管理员工作职责3
职责：
负责管理区域内各项费用的催缴，并按时向上级部门提供各种报表；协助物业经理管理日常工作，如保安、保洁等管理工作；受理客户来访和投诉，及时登记、跟进、落实和回访；
对所管理区域安全隐患进行排查，发现问题及时解决或上报主管处理；按规定做好日常管理工作的`自检，接受公司的监督检查；完成领导交办的其它工作；
工作时间：做五休二（不固定周末休息）。
任职条件：
良好的理解力和执行力、以及较强的语言表达能力，具备相关工作经验者优先考虑；
工作踏实，责任心强，能承受工作压力，具备良好的服务意识和沟通能力；熟练使用office办公软件，能制作表格、文档录入。
物业管理员工作职责4
1、亲和力强，形象气质佳，有较强的沟通协调能力及主动服务意识。
2、收集辖区内用户资料，建立住户档案;
3、有良好的服务意识、与业主维护良好的'关系;
4、负责辖区业主来访事务、投诉等处理工作。
5、负责物业管理费用的催缴工作
物业管理员工作职责5
1、全面主持下属园区的日常物业管理工作，贯彻和实施公司各项决议、决定、指令及规定，并负责传达及推动;
2、负责制定园区物业年度预算，控制园区物业预算执行情况;
3、负责园区信息管理，听取业主(租户)各种宝贵意见，处理投诉和建议等工作，与业主(租户)建立良好的关系;
4、负责园区业主(租户)进退场管理、日常管理、安全管理及费用收缴等工作;
5、根据重大事件管理办法执行对紧急事故、突发事件的处理;
6、培养员工，提升员工素质和管理水平，增强团队凝聚力，使团队能够达到有目标、有计划、。
物业管理员工作职责6
1、按管理处要求，做好管理处日常接待，对房屋报修和用户反映的各类问题，要认真记录耐心解释，并及时汇报上级领导或反馈给有关部门。
2、按规定程序和要求，认真细致地办理入户手续，入户协议与住户登记表等要填写清楚，并按标准收取各项费用。
3、做好居民报修登记和维修后回访工作。接居民报修后，认真填写养护单，及时报维修人员，并回收当日已完工的`养护单，做好维修台帐记录，完成维修台帐月报。
4、做好房管资料的记录工作和台帐记录，完善房屋管理档案，按幢、分户进行产权清册登记。
物业管理员工作职责7
1、负责商场日常管理工作，对通道、环境、卫生、控烟情况进行监管；
2、接待客户并主动挖掘客户对空铺位进行招商；
3、检查商场内设备运行情况，发现故障及时申报，并跟进处理结果；
4、负责客户服务工作，维护客户关系，不断提高客户满意度；
5、负责合同续约，租金、水电费催缴工作；
6、负责客户投诉与突发事件处理，维护公司利益，保护消费者合法权益；
7、负责商场防火，防盗，防事故的宣传工作；
8、负责收集与反馈客户意见与建议，发现商场管理中存在的`问题，并提供可行性解决方案；
9、完成公司领导安排的其它工作。
物业管理员工作职责8
1、对直管房屋安全（包括结构安全、消防安全）进行巡查，分级列册和做好巡查记录，并采取安全措施排危。
2、负责动员住户配合重建、维修的`搬迁工作；处理直管房屋和私有房屋的投诉或信访。
3、协助处理直管房租户及邻里纠纷。
4、资料整理、统计。
5、按规定参加节日或三防值班，参加公司管辖范围房屋的三防抢险工作、善后工作，上报灾害房情况，协助调查灾害原因。
6、领导交办的其他工作。
物业管理员工作职责9
1、负责区域内客户档案建立与完善、客户服务工作；
2、负责区域内环境、保洁等管理与监督；
3、协助项目负责人落实业户满意度调查、服务质量调查；
4、协助项目负责人处理辖区客诉的处理；
5、协助项目负责人对辖区物业管理与服务质量的'改进和提升；
6、协助项目负责人开展区域内物业费用催缴工作；
7、完成领导交办的其他工作。
物业管理员工作职责10
，做好物业检查及维护，物业日常维护;
，制定公共办公环境保障的标准;
，跟进定期维护事项，改善公共环境，满足其他临时项目需求;
物业管理员工作职责11
1、装修监管员的素质要求
了解,掌握房屋建筑的基本构造的知识 。
熟悉相关的法律法规，明确相关责任人员的职责范围做到知法守法。
熟悉装修管理的程序 。
有丰富的监管经验(如管理、组织能力)。
具备与业主沟通的一些基本技巧.(协调、沟通能力)。
2、 装修巡查内容
主体结构及公共配套设施;
重新敷设的水管和电气线路;
卫生间、厨房的防水层;
用电荷载情况;
空调位置安装情况;
灭火器配备情况;
下水道的管理;
水、电、气表的安装情况;
装修垃圾;
阳台装修情况;
装修内容及进度;
施工时间;
违章处理及整改跟踪情况;
出入证检查;
楼板施工情况;
装修审批的办理情况及审批内容的监管。
3、 巡查要求
管理员每天不少于1次对装修现场进行巡查，主要核实《装修许可证》装修范围及违章违规行为。 《管理员装修巡视记录表》
维修班巡查人员每天不少于1次对装修现场进行用电、用水的巡查。 《维修员装修巡视记录表》
巡逻安管员每天不少于1次对装修现场进行消防、治安巡查。 《安管员装修巡视记录表》
维修员、安管员在进行施工巡逻时，发现有违反规定现象应制止并通知管理员联系相关人员处理，同时将情况并记录在《二装不合格事项整改通知单》中 。
4 常见的几种违章现象
擅自改变房屋建筑结构(含外墙、外门窗、阳台等部位设施的颜色、形状和规格)的功能或布局。
在房屋的内外承重墙、柱、梁、板进行违章钻、凿、拆、搭建。
擅自拆除、改造供电、供水、供气、通讯、排水、排污、消防等公用设施。
擅自在门窗安装网、罩、牌破坏房屋整体外观。
擅自拆除地漏盖和向地漏倾倒杂物。
违反消防管理规定如：堵塞消防通道、私自动用灭火器(应急灯、消火栓、喷淋、指示灯等)及损坏消防设备或器材的行为。
超负荷使用电器、乱拉乱接电线、存放易燃、易爆、剧毒、放射性等物品造成火灾隐患等。
在公共场地烧香火、纸张、织物、纤维、塑料制品、木制品及其它废弃物。
施工现场不按规定配置灭火器材。
聚众赌博、打架斗殴或其它违反治安管理的行为。
乱丢垃圾、果皮、纸屑、烟头等杂物，随地吐痰或大小便等不文明行为。
破坏卫生、绿化设施设备的行为。
在公共场地私自堆放、吊挂杂物、乱张贴或乱涂写等。
高空抛物、。
制造超量噪音(大厦正常办公时间内不得进行大噪音的作业)等影响大厦正常办公的行为。
违章停车、违反交通管理秩序或对停车场、道路造成污染的行为。
有可能损害其他业户利益或影响大厦正常办公或安全的行为。
5 处理违章的原则
以劝导、教育为主的原则。
慎用处罚的原则。
批评规劝从重，处罚从轻的原则。
6、违章处理流程
管理处各岗位人员发现装修人员有违章行为时，应立即采取规劝、教育的方式进行处理，当事人如置之不理，应及时将情况反馈到管理处。
管理员接到装修违章信息后，应立即通知相关人员进行处理，并开具《二装不合格事项整改通知单》。
属重大违章行为的应报管理处主任处理。
管理处主任接到重大违章信息后，应根据实际情况及造成经济损失的大小，给予赔偿经济损失或其它合法的处理意见。
6、违章处理流程
对于业户漠视管理处给予的处理意见，不配合物业公司正常管理工作的，可与甲方物业管理监管部门协调解决。
装修违章处理费，可在装修保证金中扣除，如装修保证金不足以补偿扣款的，可要求施工单位给予现金赔偿。
7、 装修中的禁区与敏感区
禁区：
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在“砖混”结构的建筑物中，凡是预制板墙一律不能拆除或开门开窗;
超过24厘米以上的砖墙。
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敏感区
卫生间的蹲便器(更换成坐便器的下水问题);
暖气和煤气管道;
原有的钢窗;
8、 装修验收
隐蔽工程验收
水管给水是否通畅;
照明和插座是
否正常; 电视、电话信号是否正常;
网络线路是否正常及地面防水情况等。
杂项的验收
按照合同项目的限定，逐条审核工程项目是否全部完成;
灯具是否全部亮着;
8、 装修验收
洁具及其他安装品是否安装准确;
地漏有没有堵塞等。
非隐蔽工程
装修后墙、地、窗、门、卫生间防水等的验收。
防水是房屋的一个主要验收问题。
物业公司验收内容：卫生间、共用设施设备、消防功能、承重结构、外墙、空调室外机位置等方面。
物业管理员工作职责12
1、遵守物业中心各项规章制度，履行工作职责，对待工作主动认真，服务态度热情周到
2、建立、健全业主资料、室内装修资料和各项服务的质量记录等，并做好资料的收集、整理、归档工作;
3、完成租金、管理费、;
4、负责物业区域内客户服务，接受和处理客户投诉，并予以记录、跟进，及时向部门经理报告;
5、负责管理辖区清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作;
6、每日巡视辖区，对辖区内一切异常情况进行记录，并协调相关部门尽快解决;
7、处理突发事件。
8、完成领导交办的其它工作。
物业管理员工作职责13
1、做好办公楼内的各项维保跟进、落实和反馈，故障排查；
2、调度调配保洁、保安以及协调小区内的'物业公司；
3、辅助一些基础动手工作；管理区域内的设施设备、安全防范和绿化；
4、作好日常管理工作自检，接受主管的监督检查；
5、完成领导交办的其他工作；
物业管理员工作职责14
1、协助经理负责商场营运的全面管理;
2、负责对卖场内的巡视检查，做好巡场纪录;
3、监督业户出勤情况;
4、负责处理卖场的一般突发情况，如：顾客争议、商户纠纷等;
5、本着诚信、双赢的原则，与各专柜商户保持互惠互利的`业务关系;
6、完成公司交办的其它工作。
物业管理员工作职责15
职责：