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为天地立心，为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太平。——张载
1、在正确授权的过程中，第一步首先应该（）
A、物色人选
B、明确任务
C、确定责权
D、确立监控权
答案：B
2、市场定位过程中，企业在财务方面的相对竞争优势分析不包括（）。
A、领导能力
B、支付能力
C、财务制度
D、资金来源
答案：A
3、广义的员工培训是一系列（）
A、教育活动
B、训练活动
C、人力资源管理活动
D、实践活动
答案：C
4、企业如有效地运用营销公关的策略,将可获得（）优势。
A、快速启动市场
B、低成本启动市场
C、快速取脂
D、快速扩张
答案：B
5、进货业务管理包括订货作业、收货作业、（ ）。
A、仓库作业
B、运输作业
C、陈列作业
D、验收作业
答案：A
6、职业生涯管理对个人的重要性不包括（）
A、更好的认识自己
B、有利于组织培养人才
C、增加自身竞争力 : .
乐民之乐者，民亦乐其乐；忧民之忧者，民亦忧其忧。——《孟子》
、满足自身更高层次要求
答案：B
7、电子零售中物流成本不包括下列哪一项？
A、供应商到物流中心的成本
B、物流中心到店铺的成本
C、供应商到顾客的成本
D、店铺到顾客消费的成本
答案：C
8、业态规划的宏观考虑因素是（）。
A、租金水平
B、面积要求
C、所在地的经济发展水平
D、工程技术条件
答案：C
9、（ ）是根据消费者所处的社会阶层、生活方式及个性特征对市场加以
细分。
A、人文细分
B、心理细分
C、行为细分
D、社会阶层细分
答案：B
10、( )指企业生产一种类型的系列产品，并将其销售给各个顾客群，满足
其对一种类型产品的各不相同的需求。
A、产品专业化
B、市场专业化
C、市场集中化
D、选择专业化策略
答案：A
11、京东商城在数码产品这一专业化领域的营销特色是（）
A、价格低廉
B、产品空缺
C、价格昂贵
D、提高会员服务
答案：A : .
其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。——《论语》
、经营水果、副食品、日杂用品的商店一般适合选择（）出入口及橱窗
的类型。
A、封闭型
B、半封闭型
C、全开型
D、出入口分开型
答案：C
13、绝大多数人对某个产品感到厌恶，甚至愿意出钱回避它的一种需求状
况叫作（ ）。
A、负需求
B、无需求
C、有害需求
D、下降需求
答案：A
14、关于电子零售物流，哪个叙述是错误的 （）
A、物流是电子零售系统必需的组成部分
B、在电子零售环境中，物流就是仓储和配送
C、电子零售物流是以现代信息技术为基础的
D、物流是电子零售成败的关键环节
答案：B
15、顾客购买某一产品所耗费的成本包括货币成本、（ ）、精力成本和体
力成本。
A、选择成本
B、时间成本
C、非货币成本
D、机会成本
答案：B
16、企业业务员在闹市向消费者免费赠送样品的促销方式属于（ ）。
A、广告
B、营业推广
C、公共关系
D、人员推销
答案：B
17、下列哪项不是高效团队建设的基本特征（）
A、相互的内部沟通 : .
去留无意，闲看庭前花开花落；宠辱不惊，漫随天外云卷云舒。——《幽窗小记》
、模糊的团队目标
C、有力的领导能力
D、良好的学习环境
答案：B
18、造成商品实物损耗的原因不包括（ ）。
A、没有及时收回零星散货
B、陈列不当、理货不当导致商品损坏
C、员工内盗和顾客偷盗
D、商品收货时点数错误后及时更正
答案：D
19、授权的基本方法不包括（）
A、制约授权
B、不充分授权
C、无弹性授权
D、充分授权
答案：C
20、（）管理是为了提高员工的工作绩效和潜能，使组织获得成功的、具
有战略意义的管理活动
A、商业
B、个人
C、绩效
D、组织
答案：C
21、对于领导者而言，健康人际关系的关键要素是（）
A、情感的控制力与意志力
B、情感的权力和控制力
C、情感的影响力和执行力
D、情感的执行力和创造力
答案：A
22、传统零售业较电子零售业相比不具有以下哪个优势？
A、信息优势
B、品牌优势
C、货源优势
D、物流优势
答案：A : .
乐民之乐者，民亦乐其乐；忧民之忧者，民亦忧其忧。——《孟子》
、关于成本加成定价法的表述中，错误的是（）。
A、计算简单、简便易行
B、百货商店、杂货店一般采用顺加率来制定产品售价
C、缺三灵活性，难以适应市场袁藻葡变化形势
D、如果同行业中的所有企业都使用这种定价方法，它们的价格就会趋于一
致
答案：B
24、团队精神的内涵不包括（）
A、组织的凝聚力
B、强烈合作意识
C、个人的能力
D、高昂的工作士气
答案：C
25、（ ）属于针对促销员的促销策略。
A、销售竞赛
B、经销奖励
C、满额退赠
D、销售折扣
答案：A
26、业务单位层面的竞争战略不包括（ ）。
A、技术领先战略
B、成本领先战略
C、产品差异化战略
D、集中化战略
答案：A
27、当事人采用（ ）形式订立合同的，双方当事人签字或者盖章的地点为
合同成立的地点。
A、书面
B、电子档案
C、合同书
D、手写
答案：C
28、营销公关是指（）的公共关系活动。
A、危机营销
B、品牌营销 : .
操千曲尔后晓声，观千剑尔后识器。——刘勰
、直接支援企业营销
D、产品营销
答案：C
29、客服人员可以预测到客户的三方面需求，其中不包括的是（）
A、信息需求
B、物质需求
C、环境需求
D、情感需求
答案：B
30、绩效管理的对象是组织的（）
A、一般人员
B、领导成员
C、全体成员
D、特定成员
答案：C
31、产品按照销售的目标对象以及他们对产品的用途划分，主要可划分为:
消费品、工业品和（ ）。
A、商业服务
B、便利品
C、特殊消费品
D、民用品