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丹青不知老将至，贫贱于我如浮云。——杜甫
信息系统项目管理师论文 1
一、整体管理
物价信息管理系统
摘要：
20xx 年 2 月，我参加了韶关市物价局发起的物价信息管理系统的建设工作，
担任承建方项目经理，该系统提供物价监测预警等主要业务功能，建设费用 480
万元，历时 11 个月于20xx 年 12 月成功上线并顺利通过了用户的验收。本文结
合作者的实践，以该项目为例探讨了信息系统项目的整体管理，主要遵从制定项
目章程、制定项目范围说明书（初步）、 制定项目管理计划等 7 个典型的过程进
行项目整体管理。 在该项目的整体管理过程中， 我着重从宏观上把控项目， 本着
精心计划—悉心指导—严加控制—分析问题—再进行计划这样一个持续循环的
过程， 对项目实施全面管理，使得该项目在整体管理上取得了较好的效果。本论
文的最后部分总结了我在该项目整体管理方面的经验和不足。
正文：
韶关市物价信息管理系统项目是在政府加强对市场物价调控能力的背景下
于 20xx 年 2 月由韶关市物价局启动的，我公司中标该项目，中标金额为 480
万元，其中软件部分为 360 万元。本人在该项目中担任项目经理，负责项目的
全面管理。项目历时 11 个月于20xx 年 12 月通过客户方的验收。
该项目旨在建立一套集物价信息采集、分析、处理、发布于一体的系统，包
括价格监测预警、 价格应急监测、 价格监督检查、 商品价格管理、 价格认证管理、
成本信息管理、价格信息发布、价格行政审批、价格调节基金监管、 12358 投
诉举报联动、 农村价格信息互动服务、 收费管理、协同办公平台及物价门户网站
等十四个子模块，涵盖了该单位的主要业务工作。系统采用 J2EE 体系结构，可
实现 B/S、手机客户端等多客户端接入，开发环境采用 eclipse
（HeliosServiceRelease1 ），数据库采用 Oraclellg 。
由于系统具有建设规模大（涵盖物价部门几乎所有业务），建设时间紧（建
设期限为 11 个月），涉及的干系人多（内部干系人包括项目组各类成员、公司 : .
勿以恶小而为之，勿以善小而不为。——刘备
领导和相关部门人员，外部干系人不仅包括市局各科室，也包括 9 个区县物价局
的相关人员），参与的项目成员多（高峰时达到 31A，我将小组成员分为集成
组、软件一组（负责WEB开发）、软件二组（负责手机客户端开发）三个小组），
采购的货物众多（网络及安全设备、存储设备、服务器、负载均衡、统一认证、
虚拟化平台、数据库、触摸屏等）等特点，为了保证项目圆满完成，我组建了强
矩阵的项目组织结构， 通过有效的项目管理， 特别是出色的整体管理， 带领项目
团队全体成员经过奋战获得了良好的绩效，取得了项目的成功。 本文将围绕该项
目的整体管理进行重点讨论。
项目整体管理就是协调项目管理过程组中不同过程和活动所需要的过程和
活动。我们知道，进度、成本和质量是项目追求的三大目标，但三大目标之间常
常是冲突的，范围是给项目工作所划的边界，而人力资源、沟通、风险、采购管
理是为实现三大目标服务的， 因此八大领域之间需要相互协调， 才能取得项目整
体的效果。 而整体管理就是站在全局的高度对其它管理领域进行统筹的过程， 因
此整体管理对于项目的整体效果至关重要。 下面结合上述物价信息管理系统项目
从整体管理需要的七个子过程对整体管理过程进行讨论。
一、制定项目章程
项目章程是正式批准一个项目的文档。 我公司中标该项目后不久就发布了该
项目的项目章程，对项目的目标、范围、概要里程碑、概要预算等作出了要求，
并任命我为该项目的项目经理。 之后由公司领导召集市场、 软件开发、系统集成、
售后维护、 采购等部门人员以及客户方项目负责人召开了启动会。 会上， 公司领
导授权我可以调配与项目有关的资源。 有了正式任命和授权， 为日后项目工作提
供了良好的保证。
二、制定项目管理计划
根据我的经验，制定一个好的项目管理计划是管理大型复杂信息系统项目的
关键，正所谓谋定而动。在该项目一开始我将主要时间和精力用在计划制定上，
我组织项目骨干成员，根据项目章程、项目招投标文件和项目范围说明书 （初步），
搭建了《项目管理计划主干计划》，对项目的总体任务目标、整体进度安排、项
目中存在的主要约束等进行了规划。 然后由各小组各自负责， 分别编制子项目的
计划。由于该项目涉及面广、业务覆盖面大、任务复杂，我们来来回回反复了几 : .
太上有立德，其次有立功，其次有立言，虽久不废，此谓不朽。——《左传》
次，才理顺了整个项目计划各个部分之间的一致性和合理性。然后我们组织项目
组其它计划的编制人员，如质量管理员、测试经理、配置管理员、项目实施经理
等在主干计划指导下依据公司的模板制定了《项目质量管理计划》、 《项目测试
计划》、《项目配置管理计划》、《项目实施和培训管理计划》、《项目试运行
和验收管理计划》 等子计划。 然后我们把这些子计划整合到 《项目管理计划主干
计划》中，经过几次调整，第一版《项目管理计划》终于制定完毕（注：在项目
开展过程中，我们后来采用了滚动式规划方法，对《项目管理计划》总计划和各
子计划进行过几次调整）。
三、指导和管理项目执行
指导和管理项目执行就是通过各种行动来执行项目管理计划， 以完成项目范
围说明书中所定义的各项工作并提交项目合格交付物的过程。 项目管理计划及其
子计划解决了“如何做”的问题，而指导与管理项目执行就是解决“做得好”的
问题。为了让人人都能做好自己的工作，并发挥团队的力量，产生 1+1>2 的效
果，我采用了如下一些措施：首先，我高度重视计划的宣贯和执行，我组织项目
组所有成员认真学习 《项目管理计划》 ，要求他们必须从全局上了解项目的总体
计划。 在此基础上要求人人都要清楚自己的工作在整个计划中的位置和作用， 明
白自己工作的标准。 如果发现有人没有达到所要求的做事标准， 则要求小组负责
人组织业务培训， 直至胜任工作。 其次， 我特别注意培养和塑造一种团队协作的
文化。 虽然也认可少数成员的突出作用， 但更多的是强调团队的集体成绩， 使大
家在潜意识中产生为团队成绩而努力的愿望。 再次， 在项目执行过程中， 我努力
将管事和管人相结合。 一方面， 利用我丰富的项目经验为大家做好工作提供力所
能及的指导，同时也注意观察项目成员的思想动态， 发现工作表现深层次的原因，
力争治标又治本。
四、监督和控制项目工作
监督和控制项目工作就是将项目的执行情况与计划进行比较，发现偏差过大，
及时采取纠偏措施的过程。在该项目中我主要采取挣值管理方法对项目的进度和
成本进行综合监控。我们一般是每 2 周进行一次挣值分析，将 PV（计划值）、
AC（实际值）和 EV（挣值）绘制成“ S 曲线”，并根据 PV、AC 和 EV 及其它
相关信息进行项目偏差分析和趋势分析，根据偏差情况及时采取相应的成本控制 : .
吾日三省乎吾身。为人谋而不忠乎?与朋友交而不信乎?传不习乎? ——《论语》
措施，本项目我们采用过的成本控制措施有加班、调整人力资源、实施技能培训
和选用更高效的技术等。例如在项目进行到中期的时候，我们进行了一次绩效测
量，PV=200 万元，AC=190 万元，EV=180 万元，计算得出 SV=EV—PV=180
—200= —20 元，CV=EV —AC=180 —190= —10 万元，由此得出进度落后，
成本超支。为此我们采取了几项措施，主要包括：向公司要求增派高效的人手，
内部进行了几期培训，对活动安排进行了适当调整，增加活动进行的并行度等，
取得了明显的效果，一个月后，成本和进度都达到了计划的要求。
另外，其它方面的工作我们是通过每周例会的方式进行监控的。我们每周五
下午召开项目例会，在例会上项目小组需要汇报工作完成情况、存在的问题等，
会上大家对存在的问题进行分析，提出改进建议，会后形成正式会议纪要，并安
排专人监督和跟踪落实。通过这些方法的综合运用，有效地保证了项目工作的可
控。
五、整体变更控制
整体变更控制是审查针对可交付成果、 组织过程资产、 项目文件和项目管理
计划的变更请求， 批准或拒绝变更， 并对变更处理结果进行沟通的过程。 这一过
程是从整合的角度考虑记录在案的项目变更， 从而降低因未考虑变更对整个项目
目标或计划的影响而产生的风险。 因而， 对变更控制管理得好坏直接关系到项目
能否成功， 对于这一点通过我们与客户的深入沟通， 客户最终与我们达成了一致
的认识，我们和客户共同制定的《项目变更控制管理办法》说明了这一点。在该
管理办法中， 明确了什么样的变更需要什么的人批准， 进行变更需要按照什么流
程等。在项目进行过程中，虽然有不少甲方的人员提出了一些无理的 `变更，但
由于有双方领导签字的变更管理办法， 比较容易化解这些人由于没有按照其要求
进行变更而产生的怨气。 同时遵循规范的流程进行变更， 也避免了一些双方无谓
的争执。
六、项目收尾
项目收尾是指完结所有项目管理过程组的所有活动， 以正式结束项目的过程。
在本项目中， 考虑到这是一个大型复杂项目， 根据公司的要求，我们切实进行了
项目收尾相关工作， 主要包括： 资料及维护工作移交我公司售后部门 （客户方面
的资料已在验收的时候移交） ，对售后人员进行了培训， 组织项目组成员评估项 : .
操千曲尔后晓声，观千剑尔后识器。——刘勰
目完成情况和质量，撰写项目经验教训总结，结清所有合同涉及的款项，召开完
工会并请公司领导参加，对本项目中表现突出的员工进行了表扬和奖励，公司还
安排了一场庆功宴，然后遣散了项目组成员，对于表现特别出色的员工公司给予
了升职。
通过项目管理理论知识的有效运用并有效践行大型信息系统项目的一些最
佳实践，项目于 20xx 年 12 月 20 日全部上线并顺利通过了用户验收，在协议规
定的日期前三周左右圆满完成了各项任务。截止目前系统已经正式上线并运行了
一年多时间，运行状况良好，得到用户的一致好评。我总结了如下几条经验：把
自己的主要精力放在项目计划和对项目整体工作的宏观把控上； 建立项目的内部
管理团队，实现分级管理，但必要时，也要深入一线了解项目的具体情况；重视
与干系人的沟通， 对内多向公司领导汇报项目工作， 对外多与客户关键人交换意
见；建立起各方（公司内部职能部门、外部客户单位、设备供应商和外包商等）
的协同工作机制和规则，用机制和规则来推动各项工作的开展。
然而， 虽然本项目取得了不错的成绩， 但在整体管理方面， 也存在着一些问
题，如：制定计划过程中项目成员参与不够，虽然我自己很重视计划，但制定出
来的计划团队成员不一定认同， 因为唯有参与才有认同， 所以应让团队成员也充
分参与计划制定； 执行计划过程中的控制力还不够， 特别是管理过程中的软技能
还运用得不熟练。
牢记不足， 吸取教训， 相信通过不断的积累和不懈的努力， 我的信息系统项
目管理能力一定可以得到不断提高。
信息系统项目管理师论文 2
摘要：随着科技的不断进步和发展，信息化逐渐成为当今时代的显着特点，