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第一部分 单选题(150题)
1、从业人员对待上门投诉的顾客所持的下列态度中，正确的是( )
，尽量避免与顾客碰面
，想办法冷处理
，让顾客尽快离开
【答案】：D
解析：顾客上门投诉说明我们的产品或者是态度让顾客感到不满，体验不好。当遇到这种事情，我们要安抚顾客情绪，耐心倾听顾客的建议，并以此为动力去改正不足。故选D。考点：职业道德与职
2、台湾最早接受中央政府管辖是在( )
A、元朝
B、清朝
C、三国
D、秦朝
【答案】：A
解析：台湾最早在元朝时接受中央政府的管辖。知识点：人文常识
3、下列诗句体现了环境对生物影响的是( )
，芭蕉分绿与窗纱
，撞水撞粉透性灵
，留得枯荷听雨声
，春山一路鸟空啼
【答案】：B
解析：A项，体现了事物对人的影响，A项错误;B项，体现了岭南的气候环境对植物生长的影响，B项正确;C项，体现了环境对人物心情的影响，C项错误;D项，体现了环境寂寥，D项错误。故选B。考点生物常识
4、王力、刘青、陈华、马玲四人代表单位参加比赛。赛后，王力说刘青会获奖，刘青说陈华会获奖，陈华、马玲都说自己不会获奖。如果四人的陈述只有一人错，那么谁一定获奖?( )
A、仅王力
B、仅刘青
C、仅刘青和陈华
D、仅陈华
【答案】：B
解析：刘青说陈华会获奖，陈华说自己不会获奖，则刘青和陈华两人的陈述必有一真一假，且四人的陈述只有一人错，则王力、马玲的陈述必为真，则刘青一定会获奖，马玲一定不会获奖。知识点：逻辑推理
5、人的美，既包括外在美，又包括内在美。你认为能使自己变美的方式有( )①浓妆艳抹，穿着追求时尚②加强体育锻炼使自己体魄健美③提高文化修养和品德修养④关注自己的仪表
A.①④
B.①②
C.①②③
D.②③④
【答案】：D
解析：青少年应追求外表美和心灵美的和谐统一。人的美，既包括外在美，又包括内在美，内在美对外在美有促进作用，②③④说法正确;①说法错误，这并不是真正的美，是虚荣的表现。故选D。考点心理素质与社
6、下列变化属于化学变化的是( )
【答案】：C
解析：化学变化伴随着新物质的生成。石块被雕成石狮、海水蒸发得到食盐和自行车轮胎受热爆炸的过程中都没有新物质生成，属于物理变化。铁生锈的过程中有新物质生成，属于化学变化。故选C。考点化学常识
7、在Windows10中，页面所占比例小，且不用点击文件就能看到文件大小和修改日期的查看方式为( )
A、小图标
B、列表
C、详情信息
D、平铺
【答案】：C
解析：页面所占比例小且能直接看到文件的修改日期、类型和大小的查看方式为详情信息。知识点：计算机信息技术
8、在房间空调温度控制系统中，下列情况不属于影响其温度控制的干扰因素的是( )
【答案】：D
解析：;D项不是干扰因素。故选D。考点通用技术
9、“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”出自( )
A.《三国志》
B.《论语》
C.《中庸》
D.《道德经》
【答案】：A
解析：“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”是刘备临终前对刘禅说的话，出自陈寿的《三国志》。故选A。考点人文常识
10、我国灾害性天气种类繁多，地区的差异性较大。下列属于降水异常造成的农业气象灾害的是( )
【答案】：C
解析：降水异常引起的气象灾害包括干旱、洪涝和湿害、连阴雨、冰雪灾害、冰雹。温度异常引起的气象灾害包括冷害、冻害、霜冻、热害。气流异常引起的气象灾害包括大风、台风、龙卷风、雷暴大风。故选C。考点灾害专项题库
11、职业道德活动中，符合“仪表端庄”具体要求的是( )
【答案】：B
12、在Excel2010中，在工作表中插入一行，则新的一行在旧行的( )
【答案】：A
解析：Excel中新插入的行出现在当前行的上方。故选A。考点计算机信息技
13、在发生泥石流时，下列做法正确的是( )
，要马上向与泥石流成垂直方向一边的山坡爬
，要马上沿着滑坡方向尽力奔跑
，在沟底尽力爬到大树上进行躲避，等待救援
，一旦遭遇大雨，发现山谷有异常的声音或听到警报时，应立即找寻较大的洞穴或巨石躲避，等大雨过后再走
【答案】：A
解析：发生泥石流时，要马上向与泥石流成垂直方向一边的山坡上面爬，爬得越高越好，避灾场地应选择山坡两侧边界外围，脱离泥石流危险区。故选A。考点灾害专项题库
14、做豆腐时，常用到盐卤，盐卤的电解质主要是( )
【答案】：D
解析：盐卤的主要成分是二氧化镁，其次是氯化钠、氯化钾等，还含有微量元素。故选D。考点：化学常识
15、根据我国《票据法》的规定，对汇票的持票人承担连带责任的主体不包括( )
【答案】：B
解析：《票据法》第六十八条规定，汇票的出票人、背书人、承兑人和保证人对持票人承担连带责任。故选B。考点法律常识
16、坚信自己和自己的力量是件大好事，尤其是建立在牢固的知识和经验基础上的自信，但如果没有这一点，它就有变为高傲自大和无根据地过分自恃的危险。这段话强调的是( )
【答案】：B
解析：根据前后语境，这段话强调“这一点”所指的是“建立在牢固的知识和经验基础上的自信”，没有“这一点”，自信就有可能变成高傲自大和过分自恃，即盲目自信是非常危险的。故选B。考点言语理解
17、全球气候变暖的主要原因是人类生产、生活活动中排放了大量的( )
【答案】：C
解析 全球变暖的主要原因是人类在近一个世纪以来，大量使用矿物燃料，排放大量的C。2等多种温室气体。故选C。 考点 环境污染与海
18、与法律相比，道德在调控人与人、人与社会以及人与自然之间的各种关系时，它的( )
A、调整范围大
B、作用力弱
C、时效性差
D、操作性强
【答案】：A
解析：道德的调整范围比法律更广。知识点：思想道德素质
19、三氯生属于低毒高效杀菌剂。广泛用于牙膏、沐浴露、香皂等清洁用品。，产生挥发性物质( ),它是一种强心脏血管抑制剂，对肝脏、肾脏也有毒性，可能造成肝脏肿大和坏死。
A、三氯乙酸
B、三氯化铁
C、三氯乙烯
D、三氯甲烷
【答案】：D
解析：三氯生会和自来水中的氯发生反应，产生挥发性物质三氯甲烷。知识点：化学常识
20、下列说法错误的是( )
A、用冰袋给发烧的病人降温，内能发生了转移
B、给蓄电池充电，将电能转化为化学能
C、锅盖被“白气”顶开，是机械能转化为内能
D、电动机工作时，电能转化为机械能
【答案】：C
解析：锅盖被“白气”顶开，是“白气”的内能转化成锅盖的机械能。知识点：物理常识
21、下列物质的性质和用途对应关系错误的是( )
，可用于制造铅笔芯
，可用作电极材料
，可用于裁玻璃
，可用于人工降雨
【答案】：B
解析：A项，石墨质软且呈深灰色，;B项，是否可作电极材料与机械强度无关，B项错误;C项，金刚石是天然存在的硬度最高的物质，可用于裁玻璃，C项正确;D项，干冰升华的同时吸收大量的热，可用于人工降雨，D项正确。故选B。考点：物理常识
22、下列有关地震的表述不正确的是( )
，会首先感到左右晃动。这是地震波从地内向地面传来，横波首先到达的缘故
，每次地震只有一个固定的震级
，一是震级，二是强度
——里克特级数，由美国地震学家里克特制定
【答案】：A
解析：极震区的人会首先感到上下跳动。这是因为地震波从地内向地面传来，纵波首先到达。故选A。考点灾害专项题库
23、下列说法正确的是( )
，可以变更合同
，自成立时生效
，可以污染环境
【答案】：C
解析：《中华人民共和国民法典》第五百零九条规定，当事人在履行合同过程中，应当避免浪费资源、污染环境和破坏生态。故选C。考点：法律常识
24、乘扶梯时，应靠( )侧站立，另一侧为有急事赶路的人空出通道。
【答案】：A
解析：乘扶梯时，应靠右侧站立，另一侧为有急事赶路的人空出通道。故选A。考点：心理素质与社
25、下列诗句与其蕴含的地理知识对应不正确的一项是( )
，山寺桃花始盛开——自然带的垂直地带性
，千树万树梨花开——快行冷锋
，秋光先到野人家——城市热岛效应
，道是无晴却有晴——山坡两侧光照与热量的差异
【答案】：D
解析：“东边日出西边雨，道是无晴却有晴”说的是对流雨。对流雨的特点是降水强度大、范围小、历时短等。故选D。考点地理常识
26、“成也萧何，败也萧何”说的是谁的经历?( )
【答案】：C
解析：“成也萧何，败也萧何”说的是韩信，韩信因为萧何的推荐而做了大将军，最后也因为萧何而死。故选C。考点：人文常识
27、9月底，小李开启了欧洲之旅。他先参加了一场盛大的啤酒节，随后参观了海德公园并瞻仰了马克思墓，最后参观了欧盟总部。小李依次游历了哪几座城市?( )
、伦敦、布鲁塞尔
、柏林、阿姆斯特丹
、伦敦、日内瓦
、汉堡、布鲁塞尔
【答案】：A
解析：慕尼黑啤酒节又称“十月节”，举办时间为每年九月末到十月初。海德公园是伦敦最知名的公园。欧洲联盟的总部设立在比利时首都布鲁塞尔。由此可知，小李依次游历了慕尼黑、伦敦、布鲁塞尔。故选A。考点地理常识
28、适用于向上级机关请求指示和批准的公文是( )
A、批复
B、报告
C、请示
【答案】：C
解析：适用于向上级机关请求指示、批准的公文文种是请示。知识点：法律常识
29、古人形容漂亮可以用“貌比潘安”“玉树临风”“顾盼神飞”,我们只会说“高富帅”“白富美”;古人形容人难看可以用“东施效颦”“獐头鼠目”,我们只会说“矮穷锉”“颜值低”;古人表达悲伤用“我心伤悲，莫知我哀”,我们只会用“蓝瘦香菇”……也许这种对比有些极端，但如果有一天你张口闭口只会习惯性地说“高富帅”“矮穷锉”,就会遗失了祖先留给我们宝贵的语言财富。这段文字意在说明( )
A、流行语威胁传统语言财富
B、语言随着时代发展而改变
C、古汉语已经被大众所厌弃
D、用流行语说话更简单直白
【答案】：A
解析：A项，文段主要对比了古代汉语的文化与现代流行词语，凸显了现代流行语对祖先留下的语言财富的影响，A项正确;B项，语言的变化不是文段的主旨，主旨是语言变化背后对宝贵语言财富的遗失B项错误;C项，无中生有，文中没有提到古汉语被大众厌弃，C项错误;D项，没有提到传统语言财富，而且立场与文段相反，D项错误。知识点：言语理解
30、老师:学生( )
：职工
：读者
：学徒
：经济人
【答案】：C
解析：老师和学生之间是前者教导后者的关系;师傅和徒弟之间也是前者教导后者的关系。故选C。考点类比推理