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第一部分 单选题(150题)
1、从业人员对待上门投诉的顾客所持的下列态度中，正确的是( )
，尽量避免与顾客碰面
，想办法冷处理
，让顾客尽快离开
【答案】：D
解析：顾客上门投诉说明我们的产品或者是态度让顾客感到不满，体验不好。当遇到这种事情，我们要安抚顾客情绪，耐心倾听顾客的建议，并以此为动力去改正不足。故选D。考点职业道德与职
2、书法:艺术( )
：犯罪
：周树人
：世界史
：金钱
【答案】：A
解析：书法与艺术之间是包容关系，并且书法是艺术的一种形式;抢劫与犯罪之间是包容关系，并且抢劫是犯罪的一种形式。故选A。考点：类比推理
3、回收站无法完成的操作是( )
【答案】：C
解析：回收站内的文件只能有还原、删除和剪切操作。故选C。考点：计算机信息技
4、为了犯罪，准备工具、制造条件的，是( )
【答案】：B
解析：《中华人民共和国刑法》第二十二条规定，为了犯罪，准备工具、制造条件的，是犯罪预备。故选B。考点法律常识
5、已满( )周岁的人犯罪，应当负刑事责任。
【答案】：D
解析：《中华人民共和国刑法》第十七条规定，已满十六周岁的人犯罪，应当负刑事责任。故选D。考点：法律常识
6、我们经常看到建筑工人在建筑物外墙操作前要围上尼龙网(布)，这体现了人机关系的( )目标。
【答案】：B
解析：A项健康是指人在操作或使用产品的过程中，产品对人的健康不会造成不良的影响，A项错误;B项，安全是指人们B作和使用产品的过程中，产品对人的身体不构成生理上的伤害，尼龙网主要是为了保障工人的安全，B项正确;C项，舒适是指人在使用产品的过程中，人体能处于自然的状态，操作或使用的姿势能够在人们自然、正常的肢体活动范围之内，从而使人不致过早地产生疲劳，C项错误;D项，高效是指在设计中，应把D和机作为一个整体来考虑，合理或最优地分配人和机的功能，以促进二者的协调，提高人的工作效率，D项错误。故选B。考点通用技术
7、“三个臭皮匠顶个诸葛亮”的现象说明了系统的( )特性。
【答案】：A
解析：题文表述的现象说明了系统的整体性。故选A。考点通用技术
8、双人舞《飞天》是哪一位舞蹈家创作的?( )
A、杨丽萍
B、赵青
C、陈爱莲
D、戴爱莲
【答案】：D
解析：双人舞《飞天》是由舞蹈家戴爱莲创作的知识点：人文常识
9、在图书馆时，应( )
A、大声交谈
B、打开手机铃声
C、保持安静
D、大声朗读
【答案】：C
解析：A、B、D项都会影响到别人且是不文明行为。知识点：心理素质与社交礼仪
10、下列关于海啸的说法正确的是( )
，只是破坏程度更大
【答案】：A
解析：A项，海啸的传播速度与它移行的海水深度成正比，A项正确;B项，、火山爆发等引起的，B项错误;C项，海啸在海港中造成的落差和湍流非常危险，所以海上船只听到海啸预警后应该避免返回港湾，C项错误;D项，海啸是由水下地震、火山爆发或水下塌陷和滑坡等大地活动造成的海面恶浪，并伴随巨响，D项错误。故选A。考点环境污染与海
11、欣赏中国书法，意义存在于忘言之境。它的笔画，它的结构只有在不可言传的意境中体会其真味。在这种纯粹线条美与结构美的魔力的教养领悟中，中国人可有绝对自由贯注全神于形式美而无暇顾及其内容。对这一段文字主要意思的提炼，最准确的一项是( )
，主要由笔画、线条等要件营造产生
、结构的真味，多在不可言传的意境中体会
【答案】：D
解析：第一句强调中国书法的美在于忘言之境。第二句指出中国书法的笔画、结构之美存在于不可言传的意境里。第三句是对第二句的具体解释。因此这段文字的中心句可以概括为“中国书法笔画、结构的真味，多在不可言传的意境中体会。”故选D。考点：言语理解
12、隔离的实质是( )
A、地理隔离
B、生殖隔离
C、基因不能自由交流
D、种群基因频率改变
【答案】：C
解析：A项，地理隔离是隔离的其中一种，不是隔离的实质，A项错误;B项，生殖是隔离的其中一种，不是隔离的实质，B项错误;C项，隔离的实质是种群之间基因不能自由交流，C项正确;D项，种群基因频率改变是生物进化的实质，不是隔离的实质，D项错误。知识点：生物常识
13、我国对资本主义工商业进行社会主义改造的政策是( )
A、加工订货
B、和平赎买
C、统购包销
D、经销代销
【答案】：B
解析：我赎买的政策。知识点：思想政治素质
14、下列关于温度、热量和内能的说法，正确的是( )
A、物体的温度升高，一定是吸收了热量
B、当物体的内能增加时，温度一定会升高
C、在质量相同的前提下，温度升高得多的物体吸收的热量不一定多
D、当物体的内能减小时，一定是放出了热量
【答案】：C
解析：A项，温度升高可能是吸收了热量，也可能是外界对它做了功，A项错误;B项，物体的内能增加，温度可能升高，也可能不变，B项错误;C项，温度的变化与吸收的热量、比热容和质量有关，因此在质量相同，比热容不确定的前提下，温度升高得多的物体吸收的热量不一定多，C项正确;D项，当物体的内能减小时，可能是放出了热量，也可能是对外界做了功，D项错误。知识点：物理常识
15、我国灾害性天气种类繁多，地区的差异性较大。下列属于降水异常造成的农业气象灾害的是( )
【答案】：C
解析：降水异常引起的气象灾害包括干旱、洪涝和湿害、连阴雨、冰雪灾害、冰雹。温度异常引起的气象灾害包括冷害、冻害、霜冻、热害。气流异常引起的气象灾害包括大风、台风、龙卷风、雷暴大风。故选C。考点：灾害专项题库
16、自行车不管形态如何变化，把手、坐垫和脚蹬的位置分布始终是一致的，这三者的位置关系是根据( )而设计的。
【答案】：A
解析：人机关系是人在使用物品时，物品就与人产生了一种相互的关系，这种相互的关系称为人机关系。故选A。考点通用技术
17、中国古代哲学中，有“阴阳八卦”的理论，这一理论出自( )
A、《尚书》
B、《论语》
C、《周易》
D、《孟子》
【答案】：C
解析：卦源于中国古代对基本的宇宙生成、相应日月的地球自转(阴阳)关系、农业社会和人生哲学互相结合的观念。最原始资料来源为《周易》。知识点：历史常识
18、在中国传统文化中，“道德”一词中“道”的引申含义是( )
【答案】：D
解析：在中国传统文化中，道德指事物的规律是顺应自然，其中“道”的引申含义是事物变化的规律。故选D。考点思想道德素质
19、2018年平昌冬奥会上，我国运动员( )获得男子500m短道速滑项目冠军。( )
A、武大靖
B、张继科
C、孙杨
D、赵宏博
【答案】：A
解析：张继科是乒乓球运动员;孙杨是游泳运动员;赵宏博是花样滑冰运动员。知识点：通用技术
20、在Word2010中，剪切的快捷键是( )
+X
+C
+V
+R
【答案】：A
解析：剪切的快捷组合键为CtrI+X,CtrI+C表示复制，Ctrl+v表示粘贴，Ctrl+R表示右对齐。故选A。考点计算机信息技
21、有一张发票的号码是484523，它应该在下列哪一本发票上?( )
～484500
～484600
～484700
～484800
【答案】：B
解析：前三位数字相同，后三位数字523属于501--600范围。故选B。考点判断推理判断推理
22、某市有甲、乙、丙、丁四家书店，其中甲书店的各种图书都能在乙书店找到，在乙书店出售的图书一定也在丙书店出售，而丙书店有一些图书在丁书店中也有销售。由此可以推出( )
A、甲书店中有一些图书能在丁书店中找到
B、乙书店中有一些图书能在丁书店中找到
C、丁书店中所有的图书都能够在乙书店中找到
D、甲书店中所有的图书都能在丙书店中找到
【答案】：D
解析：由题意，得甲书店的书→乙书店的书→丙书店的书;有的丙书店的书→丁书店的书。A项，有的甲书店的书→丁书店的书，无法推出，A项错误;B项，有的乙书店的书→丁书店的书，无法推出，B项错误;C项，丁书店的书→乙书店的书，无法推出，C项错误;D项，甲书店的书→丙书店的书，D项正确。知识点：逻辑推理
23、在Excel2010中，单击工作表的“全选按钮”可以选中整个工作表，下列快捷方式中效果相同的是( )
+A
+F
+H
+N
【答案】：A
解析：CtrI+A表示全选，CtrI+F表示查找，CtrI+H表示替换，CtrI+N是新建工作簿。故选A。考点计算机信息技
24、依照我国现行宪法的规定，民族自治地方是指( )
A、自治区、自治州、自治县
B、自治州、自治县
C、自治区、自治县
D、自治区、自治县、民族乡
【答案】：A
解析：根据《中华人民共和国宪法》等法律规定，我国的民族自治地方分为自治区、自治州、自治县(自治旗)三级。知识点：思想政治素质
25、世界上面积最大的大洲和大洋是( )
【答案】：C
解析：世界上面积最大的大洲是亚洲，世界上面积最大的大洋是太平洋。故选C。考点：环境污染与海
26、手表:怀表( )
：台布
：毛笔
：窗帘
：门柱
【答案】：B
解析：手表与怀表之间是并列关系，并且手表是现代物品，怀表是过去的物品;钢笔和毛笔也是并列关系，并且钢笔是现代物品，毛笔是过去的物品。故选B。考点类比推理
27、下面哪一首曲目不属于声乐作品?( )
A.《春江花月夜》
B.《十面埋伏》
C.《阳关三叠》
D.《渔舟唱晚》
【答案】：A
解析：A项，《春江花月夜》是张若虚写的一首诗，A项正确;B项，《十面埋伏》是以楚汉相争为题材的琵琶独奏曲，B项错误;C项，《阳关三叠》是一首古琴曲，C项错误;D项，《渔舟唱晚》是一首古筝曲，D项错误。故选A。考点：人文常识
28、践行敬业要求从业人员要坚守岗位。而坚守岗位要求员工在困难和危险面前能够临危不退。下列关于临危不退说法不正确的是( )
，为了人民的生命和财产安全，从业人员要临危不惧，挺身而出，迎难而上
，也是岗位责任的本质要求
、抢险救灾还要把握策略方法，讲求科学，不能盲目蛮干
，毫不顾忌，绝不后退
【答案】：D
解析 临危不退意思是面临危险从容不迫，毫不退缩，能够挺身而出，迎难而上，但不是盲目的往前冲，要在保证自我安全的情况下，去帮助、救助那些需要救助的人。故选D。 考点 职业道德与职
29、南美洲西海岸发生厄尔尼诺现象，有可能导致全球气象紊乱，这体现了自然灾害的( )
【答案】：B
解析：题干描述的是自然灾害的区域联系性。故选B。考点灾害专项题库
30、广东省直接濒临( )
A、南海
B、黄海
C、东海
D、渤海
【答案】：A
解析：广东省直接濒临南海。知识点：环境污染与海洋