文档介绍：该【企业物流绩效管理 】是由【1354793****】上传分享，文档一共【28】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【企业物流绩效管理 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。1
矩阵式绩效评估在物流管理中的应用
企业物流绩效管理
物流活动的绩效管理
物流绩效衡量
202X
物流绩效是指物流活动中一定量的劳动消耗和劳动占用与符合社会需要的物流劳动成果的对比关系。
物流绩效的涵义是指企业物流行为与行为过程所创造的物流价值和经营效益。
壹
贰
3
一、物流绩效衡量
CONTENTS
物流绩效衡量的目标
追踪以往的物流系统的绩效，并报告给管理者和客户。 典型的监督指标是：服务水平和物流成本要素。
追踪正在进行的工作，用以改进物流程序。
01
02
03
用以对人进行激励。
监督
控制
04
05
06
内部绩效衡量
物流绩效衡量的分类
外部绩效衡量
供应链绩效衡量
将企业物流活动和过程同以前的作业和（或）目标比较
客户衡量；标竿学习
从整合供应链角度进行绩效衡量
4
内部绩效衡量
成本、客户服务、生长率、资产使用、质量 －
5
内部绩效衡量
成本、客户服务、生长率、资产使用、质量 －
6
内部绩效衡量
成本、客户服务、生长率、资产使用、质量 －
7
内部绩效衡量
成本、客户服务、生长率、资产使用、质量 －
8
外部绩效衡量
标杆学习
为了进行组织改善，而针对一些被认定为最佳作业典范的组织，以持续的与系统化流程，评估其产品、服务与工作流程。
—— Michael J. Spendolini
施乐公司于20世纪70年代末首次创新应用于自身的仓储管理中
Benchmarking
追求卓越 －
标杆管理（基准管理），是指企业将自己的产品、服务和经营管理方式同行业内或其他行业的领袖企业进行比较和衡量，在此基础上进行持续不断的学，增强企业的竞争力。
9
标杆学习
追求卓越 －
内部标杆化
竞争性标杆化
功能性标杆化
一般性标杆化
计 划
分 析
统 一
行 动
完 成
标杆化的实施步骤
确立内部标杆管理的主要目标,内部信息共享。
同最好的竞争对手的工作进行比较。
行业领先者的优秀功能作为标准进行比较。
流程标杆化管理。
10