文档介绍：东方国际管理学院
第三节工作分析的流程
调查阶段
使用访谈、问卷和观察法等进行工作分析
分析阶段
对获得的材料进行归纳和总结
实践运用
形成、修订工作说明书,运用于实际
准备阶段
发现问题、明确目的、组成项目小组、收集背景信息
一、准备阶段
1、明确调查目的:
是为了组织结构调整、薪酬结构调整还是为了建立考核体系?
2、成立职位分析小组。小组一般由以下三类人员组成:
企业的高层领导;职位分析人员;外部的专家和顾问
3、收集组织相关信息:
组织结构图、工作流程图、过去的职务描述资料等。
确定调查的范围、对象和内容,规定调查方式、方法
4、调查动员:
宣传、动员,营造良好的职务分析氛围。
5、组织学****br/> 组织有关人员学****掌握职位调查、分析的具体实施步骤和方法。
二、调查阶段
制定职位分析的时间计划进度表。
根据职位分析的目的,选择搜集工作内容及相关信息的方法。
搜集工作的背景资料。
搜集职位的相关信息。
工作活动;工作中的人的活动;工作绩效的信息
在工作中所使用的机器、工具、设备及工作辅助用品
工作的背景条件;工作对人的要求
三、分析阶段
审核收到的各种工作信息
分析、发现有关工作和任职人的关键信息
归纳、总结出工作分析的必要材料
四、完成阶段
编写职位说明书。
对整个职位分析过程进行总结,以利于以后更好地进行职位分析。
将职位分析结果运用于人力资源管理及企业管理的相关方面,真正发挥职位分析的作用。
需要强调的是,作为人力资源管理的一项活动,职位分析是一个连续不断的动态过程,应当根据企业的发展变化随时进行这项工作,使职位说明书能及时地反应职位的变化情况。
第四节工作说明书的编写
一、职位说明书应包括的内容
职位描述职位规范
一份完整的职位说明书应包括的具体项目:
职位标识工作环境和工作条件
职位概要任职资格条件
履行职责其他信息
业绩标准工作关系
1、职位标识
职位标识,这就如同职位的一个标签, 一般要包括以下几项内容:
职位编号直接上级
职位名称所属部门
2、职位概要
职位概要
就是要用一句或几句比较简练的话来说明这一职位的主要工作职责
例如人力资源部经理的职位概要可以这样描述,“制定、实施公司的人力资源战略和年度规划,主持制定完善人力资源管理制度以及相关政策,指导解决公司人力资源管理中存在的问题,努力提高员工的绩效水平和工作满意度,塑造一支敬职敬业、团队协助的员工队伍,为实现公司的经营目标和战略意图提供人力资源支持。”
公司前台的职位概要则要这样描述,“承担公司前台服务工作,接待安排客户的来电、来访,负责员工午餐餐券、报刊杂志的发放、管理等行政服务工作,维护公司良好的形象。”
3、工作职责
履行职责,就是职位概要的具体细化,要描述出这一职位承担的职责以及每项职责的主要任务活动。
首先,要将职位所有的工作活动划分为几项职责,然后再将每项职责进行进一步的细分,分解为不同的任务。
职位
主要职责
职责的分解