文档介绍：柯坪县医院开展基础护理护理工作汇报材料
为认真贯彻落实2011年地、县卫生工作会议精神及深化医药卫生体制改革。以此为契机,结合医院实际,我院于去年5月份正式启动了开展“优质护理服务示范工程”活动,全体护理人员坚持“以人为本”以“病人为中心”的护理理念,力尽“贴近患者、贴近临床、贴近社会”,切实维护患者健康的权益,开展了一系列有生有色的活动,并初见成效。
加强领导、保障措施到位
为了确保此项工作的顺利进行,医院成立了以牛刚院长为组长的领导小组,护理部主任杨志红为副组长的活动领导小组,成员为各护理单元护士长及相关科室负责人,召开“争创”活动动员大会,以科室为单位层层鉴定了目标责任书,研究商讨活动方案、部署工作计划,下发了《柯坪县医院实施“优质护理服务示范工程”活动实施方案》,确定了2个病区作为活动试点,遵循“以病人为中心,以质量为核心”的服务宗旨,并进行了一系列护理服务的充实与改进,各护理单元积极探索,力争为患者提供安全、优质、高效的护理服务。
二、营造“争先创优”的氛围
结合医院实际,在原星级护士评比活动基础上,开展了一系列活动如:优质护理活动示范病房、优秀护士长的评选及优质护理服务标兵的评选活动。采用三级护理质控模式,细化、量化考核标准,优质护理服务示范病房从临床护理质量、护理文件书写质量、护理单元管理、护理人员、基础理论操作等,科室日常检查、护理部不定期抽查并进行满意度调查,每月考核一次,对考评优秀的护理单元、个人给予一定的奖励表扬。大大激发了护士争先创优的工作热情,提升服务水平。
选派护士长和护理骨干去上级医院参观学习,转变护理理念,制作宣传版面和公示栏,明确临床护理服务内涵、服务项目和工作标准,并在醒目的位置公开,增加工作的透明度,营造良好的工作氛围。修改护理工作考核标准,将基础护理服务作为重点,纳入日常工作考核之中。组织人员多次学习《优质护理服务质量标准》,对照标准找差距,根据标准定任务,再将任务分配到个人,充分调动全院护士的积极性。
三、强化责任,努力提高医院临床护理质量
1、积极探索,建立长效机制
由于医院规模较小,只有两大综合科室,工作繁琐,人员紧张,为了保障各项工作的顺利进行,医院协同卫生主管部门,从历届护理毕业生中招录17名合同护士充实到临床一线,合理人力资源分配,最大限度地保障临床护理岗位的护士配置。试点病区床护比达到了1:,探索护士分层次使用,对护士能力进行能级的划分,并制定相应的工作职责,为了给患者提供全程优质的护理服务,要求各科室将护理人员分组,每个责任组的组长为一级护士,职称要求高年资护师或主管护师,并配有二级护士和辅助护士进行包干弹性排班,保证每组班至少有4名护理人员在班全程服务。各班岗位职责明确,责任组长需对患者住院期间各个阶段进行评估,对患者做心理疏导及健康教育等,根据病人的病情、自理能力及心理需要制定计划、部署工作,并督促检查低年资护士对各项护理工作的执行情况。建立激励机制,奖优罚劣,根据能级划分情况制定岗位绩效工资的分配比例,
实行护理人员垂直管理,护理部拥有独立的人事调配权;合同制护士与编制护士同工同酬,享有同样的职称晋升、进修学习、奖金分配、带薪休假等待遇,大大调动了护士的积极性。与此同时,医院还尽可能实行后勤支持保障体系,所有物品下收下送,大大减少了护士的非护理工作时间。
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