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公共关系学
第七章公共关系调查和策划
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演讲者：
公共关系学
调查
策划
实施
评估
请言简意赅的阐述您的观点。
01
请言简意赅的阐述您的观点。
02
公关“四步工作法”
熟练应用公共关系调查和策划的各种技巧
掌握公共关系调查和策划的程序和内容
了解公共关系调查和策划的意义
课时：6
重点和难点：
教学目标：
清楚公共关系调查和策划的特征和原则
第一节公共关系调查
主要内容：
第二节公共关系策划
一、公共关系调查的含义及意义
05 三月 2025
公共关系学
公共关系调查研究的含义：
1
公共关系调查研究，是指公共关系工作人员对自己或服务的组织(指公共关系专业公司受特定组织的委托为其进行公共关系调查)的公共关系状态进行的情报搜集与研究工作。
2
公共关系调查的意义表现在两个方面：
3
公共关系调查研究是组织卓有成效地开展公共关系活动的前提和基础。
4
公共关系调查研究实现组织与公众的双向沟通。
5
原则
讲求效益的原则
尊重公众的原则
实事求是的原则
1
组织形象调查
2
组织自我期望形象调查
3
自我期望形象是指一个组织自己所期望建立的形象，它是一个组织公共关系工作的内在动力、基本方向和目标。
4
组织领导层的公共关系目标和要求
5
组织员工的要求和评价
6
组织的实际状态和基本条件
2
1
公众网络分析
形象地位测量
知名度
1
A区表示高知名度、高美誉度，说明组织形象状态较好；D区表明低美誉度、高知名度。处于这个形象地位，说明组织的公共关系处于臭名远扬的恶劣境况。
2