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古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。——苏轼
现代管理学(自考复习资料)
第一章导论
1、管理的四个阶段的特点
(1)史前人类社会：惯化的管理方式/原始民主的管理制度/
简单的管理机构/人格化的管理权力/单一的公共事务
(2)前资本主义国家：管理阶层兴起,管理成为政治统治的
手段/管理内容趋于复杂,管理权力开始分化/管理制度产生,但
在管理中的作用受到限制/管理思想提出,但经验管理仍占主导
地位.
(3)资本主义社会：科学管理/分权管理/法制管理/
经济管理(作为管理的重点)
(4)现代社会管理：系统化管理/民主化管理/科学化管理/法
制化管理/以人为本/追求效率
2、管理在社会发展中的作用(02 论述)(四点)
a. 管理是维系人类正常社会生活的条件;b. 管理是社会资源
有效配置手段;;d. 管理是社会生产
力发展的保证，还能创造出新的生产力 : .
以铜为镜，可以正衣冠；以古为镜，可以知兴替；以人为镜，可以明得失。——《旧唐书·魏征列传》
3、管理学学科特征(04简答)：(五点)
a. 管理学是一门理论性与应用性相统一的学科;b.
管理学是一门定性和定量相统一的学科;c. 管理学是一
门社会属性与阶级属性相统一的学科;d. 管理学是一门
软科学;e. 管理学具有鲜明的时代特征.
4、当代管理学特点：(四点)变革性/开放性/严密性/实用性
5、研究现代管理学的意义：(四点)
a. 有助于把握现代管理规律，提高人类社会实践活
动能力;b. 有助于合理组织生产力，发挥生产力在人类
文明进步中的作用;c. 有助于面向未来，实现管理国际
化和管理创新.
6、进修当代管理学的途径：(四点)
a. 基本条件是马克思主义辩证和历史唯物主义为指导;
发点是统统从实际出发，认识国情;
有关理论; .
7、研究现代管理的具体方法：(五点) : .
饭疏食，饮水，曲肱而枕之，乐亦在其中矣。不义而富且贵，于我如浮云。——《论语》
; ; ; ;
e. 理论联系实际的方法
第二章管理学的形成和发展
一、本章基本框架
1、前管理时期管理思想：中外古代管理思想/西方近代管
理思想产生背景/近代西方管理理论先驱2、管理科学开展三
个阶段：古典管理理论，行为科学理论，当代管理理论
3、古典管理理论：泰罗科学管理理论/法约尔一般管理理
论/韦伯管理组织理论
4、行为科学理论：早期行为科学理论、后期行为科学理
论：XXX需要层次理论、赫茨伯格双因素理论、XXX 期望价
值理论、XXXX-Y理论、XXX和 XXX管理方法
5、现代管理理论：管理过程学派、经验主义学派、社会
系统学派、决策理论学派、系统管理学派、权变管理学派代表
人物和基本观点
6、现代企业文化理论兴起于美日经济的比较研究
二、知识点细化 : .
太上有立德，其次有立功，其次有立言，虽久不废，此谓不朽。——《左传》
1、：古代朴素的系统管理思想、古
代的用人思想、古代的经济管理思想；：
行政管理思想、生产管理思想、教会管理思想.
2、近代西方理论产生的背景：机器大产业的需要、市场
合作的需要、提高生产效率的需要、阶级斗争的需要
3、西方管理先驱：小XXX和马修鲁滨逊博尔顿---成本
利 润 核 算 制 度 ； XXX·斯 密 ---劳 动 分 工 提 高 生 产 效 率 ；
XXXXXX---首次提出关心人的哲学，是人事管理先驱、“人际
关系之父”；XXX---是产业革命后期对管理思想贡献最大的，
劳动分工，劳资协作；XXX·尤尔---以管理教育先驱着称，三
项原则为机械、道德、商业原则；XXX--- 严密的管理制度；
享利·普尔---三项原则：组织、沟通、信息原则。
4、古典管理理论：
(1)泰罗《科学管理原理》内容：中心问题是提高劳动生
产率；为提高生产率挑选一流工人；实行标准化；差别计件工
资制；计划层、职能制；例外原则；开展一场心理革命；
(2)法约尔一般管理理论：区分经营与管理概念，并论述
人员能力相对重要性；概括并详细分析了管理五项职能 ,即计
划、组织、指挥、协调、控制；阐述了管理教育和管理理论必
要性；提出了管理中普遍意义的十四原则； : .
穷则独善其身，达则兼善天下。——《孟子》
(3)XXX(组织管理之父)的管理组织理论的基本内容：揭示
组织与权威的关系划分权威类型；归纳了官僚制组织的基本特
征；概括了官僚制组织的结构。
5、行为科学理论：
(1)早期：XXX试验的内容:企业职工都是“社会人”，是复
杂的社会系统的成员；劳动生产率取决于职工工作态度及人际
关系状况；存在非正式组织。
早期行为科学理论特点：由以“事”为中心发展到以“人”为
中心；由对纪律的研究到对行为的研究；由原来的监督发展到
“人性激发”的管理；由管理发展到参与管理。
(2)后期：XXX需要层次理论、赫茨伯格双因素理论、
XXX期望价值理论、XXXX-Y 理论、XXX和 XXX管理方法
6、当代管理理论学派(01 简答)
(1) 管理过程学派： XXX和 XXX把管理工作划分为管理
职能，对管理职能逐项研究。 (2)经验主义学派： XXX(代表着
作《有效的管理者》 )从经验中加以概括。
(3)社会系统学派：XXX（现代管理理论之父）：社会的
各种组织都是一个协作系统；权威接受理论；概括经理职能；
正式组织三个基本要素 : .
勿以恶小而为之，勿以善小而不为。——刘备
(5)体系管理学派：XXX和 XXX(代表着作是《体系理论
和管理》和《组织与管理:体系与权变的方法》)把管理看作一
个开放体系，对组织的运行举行体系分析。
(6)权变管理学派：XXX 和 XXX(代表着作是《工业组织:
理论和实践》和《领导方式的一种理论》)认为管理中并没有
什么最好的方法。
7、企业文化理论(P55-57)
X、Y、Z 理论对人的看法：X 理论人性“恶“，Y
理论人性“善”，Z 理论试图超越人性“善恶”的问题
Z 理论基本内容:（共有五点）
雇用,以使雇员的职业有保障,从而促使雇员关心组织
上的利益与发展;,采取上情下达的管
理方式,启发,鼓励下级参与管理;
机械地执行上级命令,而是抓住问题的实质就地解决 ;4.
上下级关系要融洽 ,管理当局处处要显示出对被管理者
的关心; ,而且
要使被管理者在工作中得到满足 ,心情愉快 .人本原则
的内容：人是管理的目的、管理活动以人为中心、重
视人的需要
人是管理的目的原因 (P59-60) : .
百学须先立志。——朱熹
如何做人重视人的需要(01 论述)：通过认识人的需要去完
成对人的管理、通过促进人的需要的满足去完成对人的管理、
通过唤起和促进人的需要的生成去完成更为积极主动的管理.
体系的特性:团体性/层次性/动态性/开放性.
坚持体系原则:具有全局看法/关注体系结构的状况/处理好
管理宽度与管理层次的关系.
效果是一项活动的成效与结果,是人们通过某种行为,力量,
单位时间内的投入与所取得的效果之间的比率.
效益是一种有益的效果,具体地说,它反映了人们的投入与
所带来的利益之间的关系.
效果、效率、效益区别：在管理学中,效果,效率和效益都
是对投入与产出之间关系的评价,效果的概念侧重于主观的方
面,强调合乎目的的程度 ;效率的概念侧重于客观的方面 ,判断投
入与产出的比率;而效益的概念则要求从主观与客观两个方面
的统一中来进行判断 ,当效益的评价发生在造成这种结果的系
统之内,它是指效果与效率的统一 ,当站在这一系统之外作出效
益的评价时,所强调的则是该系统造成的这一结果对它的环境
的有益程度. : .
太上有立德，其次有立功，其次有立言，虽久不废，此谓不朽。——《左传》
影响管理效益的因素：取决于管理者、取决于管理对象、
受管理环境的影响、从根本上来看,管理效益是由生产方式决
定的.
管理者必需重视效益的原因(为何要坚持效益原则)：天然
资源匮乏决定了管理必需注重效益、国际合作的加剧决定了管
理必需以效益取胜、人类利益的趋同性决定了管理必需以效益
为主导.
第四章管理道德
管理道德的客观按照：管理体系的客观请求
管理关系中人际冲突的原因：管理者之间由于认识不同造
成的冲突/利益上的冲突/管理中的结构性缺点造成的冲突/领导
作风方面的题目造成的冲突.
管理道德能调节人际冲突的原因需要满足两个条件：公正
性的要求、合理的功利要求
管理道德的功能：管理道德有助于增强管理人员的自我约
束能力；管理道德评价是考察和遴选管理人员的一个重要手段；
管理道德为管理活动提供精确的价值导向；管理道德是管理者
自我完善的重要途径；促进管理体系中人际关系的道德化。 : .
先天下之忧而忧，后天下之乐而乐。——范仲淹
有道德的管理者：在下级面前,应以身作则/密切接洽部属，
虚心听取下级的批评意见/加强管理民主化/肯定部属成绩/精确
运用情感激励
基本管理道德规范：忠于职守、遵纪守法、实事求是、团
结