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海纳百川，有容乃大；壁立千仞，无欲则刚。——林则徐
1、什么是政府管理信息化？
答：在政府管理中强调利用信息资源、信息化方法和现代信息技
术手段，形成高度有序化的政府管理信息系统，向社会高效率地输出
管理信息，保障整个社会生活的有序化和最优化。
2、什么是现化信息技术？
答：现代信息技术是建立在现代科学基础上的获取、传递、处理、
存储的技术、是当代高新技术的前导。它以微电子技术为基础，包括
通信技术、自动化技术、光电子技术、光导技术、计算机技术和人工
智能技术等所构成的高新技术群。
3、政府管理信息化是由哪些因素决定的？
答：（1）社会生活的高度复杂化使政府公共管理必须采取信息化
方法。
（2）由于产业结构的高新技术化而使智力劳动阶层在总人口中的
比例迅速上升，这一阶层的工作、生活方式必然要求政府管理的信息
化。
（3）由于社会的“信息大爆炸”特点和现代信息技术的普及，社
会公众的政治参与要求和政治参与程序迅速提高，因而必然要求政府
公共管理的迅速信息化。
（4）要在当代社会成本效益核算的标准下，保证政府管理的高效
率，就必须实现政府管理的信息化。
4、简述现代信息技术的构成。
答：从现代信息技术构成的最主要方面说，有三个最基本的内容，
即微电子技术、计算机技术和通信技术。
5、简述现代信息技术的特点。
答：（ 1）数字化。（ 2）网络化。（ 3）自动化。（ 4）多样化。
6、什么是电子政府？
答：电子政府是运用信息技术打破行政机构的组织界限，建构一 : .
英雄者，胸怀大志，腹有良策，有包藏宇宙之机，吞吐天地之志者也。——《三国演义》
洁、公正的政府运作模式，便大量繁杂的行政管理事务和日常事务都
通过设定好的程序在网上实施。电子政府是未来政府管理和服务的基
本方式和必要工具，是行政信息快捷的传播途径和发布平台。
7、什么是政府上网？
答：政府上网上政府为适应科技和社会发展方向、为实现办公自
动动化和资源共享的目标，在行政管理体制、职能和方式不断做出适
应性改革和转变的基础上，联合 IT 产业、利用信息技术、在网上建立
一个虚拟政府、以加强和完善政府的管理与服务职能、提供公共服务
的过程。
8、什么是电子政务？
答：电子政务是各级政府部门以信息网络为平台，综合运用信息
技术，在对传统政务进行持续不断的革新和改善的基础上，实现政府
组织结构和工作流程的优化重组，将政府的管理和服务职能进行整合，
超越时间、空间的界限，打破部门分隔的制约，全方位地向社会提供
优质、规范、透明、符合国际标准的管理和服务，实现公务、政务、
商务、事务的一体化管理和运行。
9、什么是办公自动化？
答：办公自动化是以管理科学为前提，以行为科学为主导，以系
统科学为理论基础，把科学社会学、人机工程学、系统工程学、决策
学等多门社会科学与技术科学结合在一起，综合运用计算机技术、通
信技术和自动化技术等来研究如何实现各项办公业务的自动化的一门
科学。它通过先进的科学理论和技术来优化办公室管理系统，达到信
息灵通、管理方便、决策科学和效率提高的目的，有效地提高了办公
管理和质量和水平。
10 、什么是政府信息化？
答：政府信息化是指政府运用信息技术手段改造政府的过程，从
而能够大大提高政府管理的有效性，满足社会及公众对政府公共管理
和公共服务的期望，促进社会经济发展。政府信息化是国家信息化的
龙头，因为政府是信息流的一个“中心节点”，信息和网络系统将成 : .
百川东到海，何时复西归?少壮不努力，老大徒伤悲。——汉乐府
11 、什么是虚拟政府？
答：指电子政府通过网上建立政府网站面构建成的虚拟政府。
12 、简述电子政府与政府上网的联系与区别。
答：政府上网是政府适应信息社会发展要求的一个行为选择，是
一个不断重复、持续的过程。它的目标是建设电子政府。但上网不是
目的，建立电子政府也不是最终目的，政府需要在上网的过程中不断
完善电子政府的组织结构，扩充电子政府的服务内容，健全电子政府
的管理制度，提高电子政府的管理质量和水平，维护电子政府的安全
运行。可以概括地说，政府上网的目的是建立和不断完善电子政府，
使期在服务于公众方面真正发挥作用，产生实际的管理效能，而电子
政府的运作必然要求政府上网，时时在线。不能把政府上网与电子政
府混为一谈，因为这牵涉政府上网的理念、目的与追求等问题，也涉
及政府对实施“政府上网工程”和“电子政务工程”的观念、态度和
价值取向等问题。
13 、简述电子政府与办公自动化的联系与区别。
答：电子政府的核心是“政府”，“电子”只是手段，即电子政
府虽然实质上是基于互联网的办公自动化系统，但它实际上依附于现
实政府页存在，是现实政府的一个组成部分，具有行政性。电子政府
必然要以政府的形象出现，代表政府行事，要承担相应的行政职责。
简单地将它当作一种手段，等同于一般的信息管理系统，它便不能显
示“政府”的特征，也无法全面、深刻地反映电子政府和核心内容、
特点和目的所在。
14 、简述电子政府与政府信息化的联系与区别。
答：为社会提供信息服务、信息资源共享确实是建立电子政府的
重要目标，也是电子政府发挥实际管理效能的前提和依据，但它并不
是电子政府实现的全部职能。
15 、政府上网，就必须真正上网。这里所说的“真正上网”的含
义是什么？
答：这里所说的“真正上网”并不是仅局限于行政信息简单共享， : .
为天地立心，为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太平。——张载
即政府网上职能的有效行使，管理的有序进行，网上秩序和社会秩序
的稳定，政府形象的维护等等。这就要求网上政府必须以科学的管理
理论为指导，把科学的思维方法、知识体系和先进的技术成果整合到
网上政府的实现和运作体系当中；在不断地对政府管理体制、职能和
方式进行适应性弈，对氛上网政务实行简化，对政务信息实现数字化，
对上网职能实现电子化和对服务途径实现网络化的过程中，合理规划
网上管理流程，提高网上管理效能，构造有效的网上政府。单从维护
网上职能安全的角度来看，政府的任务就极为艰巨，并且不会像一般
用户上网那样简单。所以说，政府上网还包括了从管理到运作的规划
设计，从资源整合到政务业务流、信息流重组与创新的不断完善的过
程。
16 、简述电子政务的内容和特点。
答：（1）从电子政务的组成部分看，电子政务主要包括三个组成
部分：每一，政府部门内部的电子化和网络化办公。第二，政府部门
之间通过网络实现信息共享和实时通信。第三，政府部门通过网络与
公众之间进行双向信息交流。（ 2）从电子政务的服务对象看，电子政
务主要包括三个方面内容：第一，政府对公众的电子政务；第二，政
府对企业的电子政务；第三，政府与政府之间的事务。
17 、简述电子政府的构建过程。
答：（1）办公自动化（ 2）政府上网（ 3 ）电子政务建设（ 4 ）政
府管理变革
18 、什么是电子民主？
答：电子民主是指通过网络技术实现民主过程中的价值观念、政
治立场和个人意见等的交流，主要形式有在线竞选、在线选举、在线
民意调查、在线政务公开和公民在线参与公共决策等等。
19 、什么是电子邮递？
答：电子邮递是指建立政府整体性的电子邮递，并提供电子目录
服务，以增进政府之间及政府与社会各部门、公众之间的沟通效率。
20 、什么是电子身份认证？ : .
子曰:“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。” ——《论语》
务乃至所有网上活动安全的关键环节。它确认信息来源的正确性、信
息没有被篡改等，使电子政务的信任关系得以确立。一个完整、安全
的电子政务系统必有建立一个完整、合理的 CA 体系。
21 、什么是电子化公文？
答：电子化公文是指政府部门利用计算机进行公文制作及管理，
并提供电子邮件或网页上可打印表格等与政府及期工作人员交流的方
式、以便政府各部门以及公众可以随时随地取用相关资料，实现公众
与政府之间业务的网上办理。
22 、什么是电子政务的业务模型？
答：是用来确定一个政府对内对外有哪些事情要做，如何利用信
息技术使这些事情做得更好，以及应该先做什么，后做什么的模型。
23 、什么是电子政务的参考模型？
答：电子政务的参考模型分为电子政务纵向模型和电子政务横向
模型，电子政务纵向模型可以用来帮助我们识别政府的主要职能；电
子政务横向模型主要是帮助我们识别各个政府部门在履行期职能的过
程中所共有的业务活动，它反映了各级政府之间和各个政府部门之间
在业务活动中的共性。将电子政务的纵向模型和横向模型合在一丐就
是电子政务的参考模型。
24 、什么是电子政务的信息模型？
答：电子政务信息模型主要是识别和明确每一项政府所需要的数
据和信息在什么地方采集和由谁采集，进而明确这个数据或信息的归
属部门和所有权。
25 、什么是三金工程？
答：三金工程，即金桥工程、金关工程和金卡工程。“三金工程”
是我国中央政府主导的以政府信息化为特征的系统工程，是我国政府
信息化的雏形，其目标是建设中国的“信息准高速国道”。
26 、电子政府的功能包括哪些内容？
答：（ 1 ）监督电子化。（ 2 ）资料电子化。（ 3 ）沟通电子化。
（4）办公电子化。（ 5）市场规范电子化。（ 6）公民参与和民主电子 : .
勿以恶小而为之，勿以善小而不为。——刘备
27 、电子政府的相关业务领域有哪些？
答：（ 1）政府电子商务。（ 2）政府电子采购与招标。（ 3）电子
税务。（4）网上福利支付。（5）电子邮递。（6）电子资料库。（7）
电子化公文系统。（ 8）电子身份认证。
28 、简述我国电子政府的典型应用。
答：（ 1）政府为社会提供的应用报务及信息发布。
（2）政府部门之间的应用。
（3）政府部门内部的各类应用系统。
（4）涉及政府部门内部的各类核心数据应用系统。
（5）政府电子化采购与招标。
（6）电子社区建设。
29 、简述电子商务的内涵。
答：（1）从技术层面考虑，电子商务通常是指彩电子方式进行商
务数据交换和开展商务业务的活动，利用电子数据交换、电子邮件、
电子资金转账及 INTERNET 的主要技术在个人间、企业间和国家间进
行无纸化的业务信息交换。（2