文档介绍：基层管理者素养
第一部分我们的角色
第二部分制程控制
第三部分现场管理
第四部分成长桎酷
第一部分我们的角色是什么?
一、管理者职责
就两个:
1、管人:梳理好人际关系,调动起属下的工作热情,指导属下的工作方法。
2、管事:自己的事情自己做,属下的事情监督着做,勇于承担责任。
二、”管人”与”管事”的权重关系
职位高
管事
管人
职位低
三、“管事”包括什么?
1、主次分明有重点:
计划为主线,质量为重点,控制是关键。
2、当好“教练员”:
精通自己的业务,身先士卒传、帮、带。
3、善于总结,勤于分析:
每日三醒吾身,总结成败根源;经常要自
己问自己:我是干什么的?我干的如何?
四、管理者应具备的条件
1、有专精的专业知识与实际工作能力。
2、有教育、训练、及培养人才的能力。
3、做到有积极倡导并执行公司规定的各项制度的能力。
4、制定工作计划,并按计划去执行,去做。
5、具备良好的沟通与协调能力。
6、重视团队表现,群策群力。
五、管理者应具备的特征
1、心胸宽广;
2、公正果断;
3、对人热情;
4、目标明确;
5、诚信处事;
6、勇于突破;
7、谦虚为人;
8、廉洁奉公;
六、管理者自我诊断的内容(一)
1、工作知识(方法、性质、标准)准备的是否充足?
2、在下达工作任务时,是否清楚明了,而且能让你的部属乐意接受并去执行?
3、每次的计划准备是否充足?
4、在考核部属的成绩是否公平?
5、对于工作成绩在平均水准以下,但又能认真工作的,有没有忽视他们,还是加以指导与训练?