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2023酒店工作心得体会700字 篇1
回顾过去的202X,对我来说是极其重要的一年。踏上一个陌生 美丽的城市，进入一个全新的岗位，来到一个充满朝气、激情的团队， 我很感谢各位的陪伴，使我成熟、自信了很多，我很珍惜这来之不易 的缘分，并深深地感恩着。
展望充满挑战的202X,还有很多目标、计划正待我们一步步实 现，所以在这起始之际，有必要对工作进行一个全面的规划，以期大 家给我以宝贵的意见并修正，并在执行过程中得到各位的指导与帮助。
一、总体工作计划概括
立足基础工作，深化工作细节，提高综合素质，加强安全意识， 追求工作质量
二、具体工作细节计划
1、加强专业知识学习，细化工作内容
①、严格按照出纳岗位职责和公司规定报销，严格审查每笔单据， 在资金紧张的情况下，有权分轻重缓急支付各项支出；
②、管好库存现金，不得擅自挪用库存现金，做到日清月结、账 实相符；
③、根据记账凭证，逐笔登记现金日记账、银行存款日记账，做 到零差错；
④、妥善保管好有关票据、资料、档案，并归类整理，按序存放， 以备查阅时一目了然；
⑤、严格按照公司规定，按时催缴水电及租金，做好资金周转工 作，并对每笔收支及时汇报。
2、加强安全管理，杜绝安全隐患
安全是企业正常经营的前提和重要保障，安全工作应常抓不懈， 作为资金的管理部门，更加应加强安全意识自我培训，建立风险危机 观，做到在日常工作中细致、谨慎，并对相关规定、制度严格保密。
①增强安全防范意识；宣贯公司各项安全管理制度，无论是财务 工作上，还是酒店的日常管理上，都应发挥当家作主的精神，进行安 利因素，员工服务质量、做事能力得到大幅度提高，为宾馆赢得了较 高的顾客满意度和良好的社会口碑，创造了较好的经济效益。
202X 全年共接待中外宾客4. 1万人次，大小会议、社会团体240起，x-xx 月份宾馆营业收达到929万元，其中，前厅客房实现营业收入404万 元，全年出租率平均达到63. 8%,%。餐饮营业 收入525万元，毛利率43%,商务收入2万元，洗涤及其他收入近1 万元，虽然距去年所预定的营业收入1000万元的目标尚有一定的差 距，这里的原因是多方面的，是由于全市经济大气候的影响和反腐倡 廉活动的继续深入，客源相对减少，给酒店业带来了较大的冲击，但 是在大环境等诸多不利因素的情况下，能取得这样的成绩也是来之不 易的。逆水行舟，不进则退，这些成绩的取得，是与我们全体员工兢 兢业业、真抓实干、苦练内功，辛勤耕耘分不开的，也是我们不断提 高员工素质，不断提升自我，超越自我，从而全面提高服务质量，狠 抓管理落实的结果。
2023酒店工作心得体会700字 篇9
20xx已悄然谢幕，在年末我搭上了华昕的末班车加入了这个大 家庭，在这里我感谢华昕给我们提供这个平台，来到华昕已经两个多 月了，这个家庭其乐融融使我感受家的温暖。亲人的感觉。
过去的一年我们都在为华昕商务大酒店的筹备而忙碌，现在马上 酒店就要开门纳客了，在此我代表酒店向各位员工以及为酒店开业所 付出努力辛勤工作的人员说一声“您辛苦了二勤劳的员工最美丽。 相信你们没有最好只有更好，在华昕我们的事业海阔天空。酒店各部 门经理、行政总厨、厨师长及领班会团结全体员工，上下一致，齐心 协力，在创收、创利、创优、创稳定方面作出业绩。我们会以效益为 目标，抓好销售工作。以质量为前提，抓好餐饮工作。以“六防”为 内容，抓好安保工作。以降耗为核心，抓好维保工作。以精干为原则， 抓好人事工作。以“准则”为参照，抓好培训工作。请各位领导监督。 我们的行动指南：顾客的要求就是我们的工作。
华昕商务大酒店会成为顾客的家外之家，每个人在这个环境中能 感到惬意、安全和关爱。服务是要让客人没有陌生感和距离。来自不 同背景的客人应在华昕体会到华昕服务带来的惊喜。为顾客创造价值 应体现在我们每位员工的思想和行动中，并通过为客人创造价值实现 我们的共同价值。我们的工作是围绕客人的需求展开的。我们从不向 客人说“不二每位员工都是酒店的形象大使。对华昕的自豪感要体 现在每位员工的仪容仪表和言谈举止中。崇高的人品是事业成功的前 提。团队精神是事业成功的保障，每位员工都要自觉的融入到华昕团 队中去。
创新的思想在华昕受到鼓励和激励。事业心和责任感推动我们去 完成好本岗位和岗位以外的每项工作。
管理力求和谐：员工与客人的和谐；员工之间和上下级之间的和 谐；完美是我们永远追求的梦想。真诚的关心每位员工的进步，每位 员工都有接受培训和提高的权利；都有责任保证酒店的安全与卫生。 每位员工都有权力和责任帮助客人解决问题。爱护酒店财产、节约能 源是我们倡导的美德。
华昕人相信华昕的未来会惠及社会和自己。树华昕光辉形象，创 栖霞服务品牌！谢谢
2023酒店工作心得体会700字 篇10
202X各部门都取得了可喜的成就作为公司出纳我在收付、反映、 监督、管理四个方面尽到了应尽的职责特别是在j甲流期间仍按时到 银行保险等公共场合办理业务酒店出纳工作总结：在过去的一年里在 不断改善工作方式方法的同时，顺利完成如下工作：
一、日常工作
1、与银行相关部门联系，井然有序地完成了职工工资发放工作。
2、清理客户欠费名单，并与各个相关部门通力合作，共同完成 欠费的催收工作。
3、核对保险名单，与保险公司办理好交接手续，完成对我公司 职工的意外伤害险的投保工作。
4、做好年各种财务报表及统计报表，并及时送交相关主管部门。
二、其他工作
1、迎接公司评估，原创：准备所需财务相关材料，及时送交办 公室。
2、迎接审计部门对我公司帐务情况的检查工作，做好前期自查 自纠工作对检查中可能出现的问题做好统计，并提交领导审阅。
按照公司部署做好了社会公益活动及困难职工救济工作
在本年度出纳工作中
1、严格执行现金管理和结算制度，定期向会计核对现金与帐目， 发现现金金额不符，做到及时汇报，及时处理。
2、及时收回公司各项收入，开出收据，及时收回现金存入银行， 从无坐支现金。
3、根据会计提供的依据，及时发放教工工资和其它应发放的经 费。
4、坚持财务手续，严格审核算（发票上必须有经手人、验收人、 审批人签字方可报帐），对不符手续的发票不付款。
2023酒店工作心得体会700字 篇11
岁月如梭，转眼又快迎来了新的一年。在即将过去的202X里， 我在公司领导是同事的关心和热情帮助下，顺利完成了前台接待相应 的工作。现在对202X的工作作出总结。
一、前台工作的基本内容。
前台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位，热诚、积极的工 作态度很重要。202X11月，我开始从事前台接待工作，深知接待人 员是展示公司形象的第一人。在工作中，严格按照公司的要求，工装 上岗，五官清秀。热情对待每一个来访客户，并热心的指引到相关的 办公室。为公司提供了方便，也为客户提供了方便。接电话时，做到 耐心听客户的询问，并力所能及的作出相应的解答。
二、前台工作的经验和教训。
在到X企业工作前，虽然也有过前台接待的工作经验，但是，还 是需要不断学习和努力的。比如综合素质方面，责任心和事业心有待 进一步提高，服务观念有待进一步深入。在工作期间，让我学会的如 何更好的沟通，如何踏实的积极进取。
三、前台工作的下一步计划。
基于对前台接待工作的热爱，我会严格要求自己不但要遵守公司 的相关工作制度，还要更积极踏实的对待工作。努力提高工作素质, 加强对工作的责任心和事业心。我将进一步更好的展示自己的优点,
克服不足，扬长避短。与公司及同事团结一致，为公司创造更好的工 作业绩！
前台之所以被称之为“前台”，我想，在做好此项工作之前，首 先应该对这个职位有个正确的认识，才有可能更好地发挥自己的潜力 去做好它，完善它。我觉得前台，不能单从字面上去理解它，认为它 只是公司门面，只要外表装饰得漂亮就够了，而忽略了它的内在，这 恰恰是最重要的东西。前台作为公司整体形象的最直观体现，前台人 员对来电、来访人员所说的每一句话、做的每一动作都会给对方留下 深刻的印象，他们的印象不仅是对前台服务人员的印象，更是对公司 整体的印象，所以前台服务人员在工作的过程中扮演着相当重要的角 色。
（一）前台是公司几乎所有信息的集中地，也是信息流通的主要窗 口。通过在前台工作的实习，可有利于新员工对公司内部组织结构的 迅速了解，也有利于加强对公司新老客户的认识。作为前台人员，我 觉得前台人员在处理这些信息的过程中，要注意多听多想多看，因为 只有这样，才能在接收到某一信息时就能迅速地做出反应。比如，在 多听上，要注意倾听办公室里是否有同事正在讲电话，当有电话进来 找这位同事时，就能迅速的将这一信息传达给对方，针对事情的急缓， 做出合理处理；在多想上，要注意联系自己所观察听到的信息，多想 想有尺度的去处理来电人员的信息。；在多看上，要时刻注意观察公 司内部人员的流动情况等。
2023酒店工作心得体会700字 篇12
年终对工作最后的总结和整理终于是结束了，不知不觉一年过去, 对其他部门的同事们到了最后冲刺业绩的时刻，而对我们人事部来说, 也算是到了一年中最为忙碌的末尾。一年的工作中，有些资料的在不 断的堆积，而在这这个年末，要将这些全部清理归类，真的感到有些 困难，但是在大家的努力下我们还是做到了！20_年，我们的工作圆 满的结束！
这一年中，我们认真严谨的在工作中完成自己的任务，为酒店招 聘合适的员工，为酒店做好相应的管理。在这一年中，我努力的做好 了自己的工作，尽管有些时候会出现失误，但是一切都还算的上圆满，
自己在工作中获得的提升也算不上少。现在，我将自己这一年的工作 过总结如下：
一、个人的基本工作情况
在工作中，我做作为一名人事，主要负责的是对员工的招聘和管 理。酒店的工作人员，其实也算的上是不够稳定的情况，随着时节的 变化，酒店的员工需求量是大大不同的，为了解决这样的情况，我作 为人事就得提前去准备好，如何去招聘，招聘那些人，招聘多少人， 都需要提前的计划并且随着酒店的计划与情况变更。更好的为酒店控 制好所需的员工，就是我的工作。
就像在今年的夏季，为了迎接大量旅游的顾客，我们招聘了部分 服务人员，而在这些人员中，有不少是来暑期工作的学生，在进行判 断和计划后，最终留下X人，在暑期结束后，留下的员工刚好符合酒 店的预期。
在个人的工作能力方面，我也在不断的改进。在招聘好足够员工 的前提下，也在改善自己招聘的工作能力，让自己能更准确的找到适 合的人选。
二、员工的管理工作上
作为人事，我们也负责对员工进行基本的管理工作，除了对员工 的基本信息收集和整理，我在这一年中也多次推出对员工的激励方案。 推荐过对员工的基础能力培训，以及在一年中各个节日的员工福利等。 在做出这些计划的时候，我都积极的听取各部门领导人的意见，也对 员工的意见进行了整合，在计划实施后，都对酒店产生了不错的影响， 员工们在工作中的积极性也在不断的提高，对酒店的归属性也更深了。
三、下一年的计划
在下一年中，我的基本工作还是不变的，但是为了给酒店带来更 多的收益，我必须进一步改进自己，不能只顾着去管理却不知道去提 升自己。要让自己在工作中更加符合酒店前进的道路，了解到酒店今 后发展的所需，才能更好的完成自己的工作！
2023酒店工作心得体会700字 篇13
回顾总结这一年的工作我收获甚多，身为餐饮部的员我感觉自己 责任重大，作为酒店最重要的部门之一，其实我认为自己处在这么一 个环境下面是会不断进步的，对于这一年来的每一天工作我一直都在 叮嘱自己要做好自己的本职个，所有的一切都是工作的前提，我必须 意识到这一点，回顾餐饮工作还是满满的充实，一年不是终结，但是 值得去思考，值得去回味，也就这一年工作总结一番。
在酒店领导班子的正确带领下，我们餐饮部门一年来就非常有激 情，工作积极性当然也不用说，我回顾自己这一年来的表现，首先我 觉得自己积极性是很大的，毕竟有着一个很好的工作气氛，我不想让 自己在这一点上面纠结太多，在工作当中我需要强调这一点，往往就 是说在这一点上面非常自觉，现在我回顾了这些我认为都是非常有必 要去完善好的，现在想想也是非常乐观了，工作当中我恪守本分，白 自己的工作有条不紊的在完善好，在很多事情上面我都有摆正好心态, 踏踏实实的做好自己的，相信在这一方面是没有任何问题的。
我部门在今年上半年当中取得不错的成绩，我们一直在朝着几 个方向努力，保证卫生，保证味道，保证服务，这三点是我们餐饮部 一年来共同的努力方向，细细想想这是这非常的有必要，认真的突破 自我，虚心接受一些好的东西，把工作质量提高上去，这些都是我 的职责所在，一年来我认真把卫生搞好，这也是我的主要工作，认真 的到高标准的卫生指标，让顾客放心的用餐，卫生情况不是一两句能 够说的清的，但是我们一直在认真负责的做好这几点，我也希望能够 在接下来的工作当中朝着这个方向努力，20_年是非常紧张的，餐饮 工作我认真履行酒店的规定，不敢有丝毫的放松，当然在即将来到的 20—年餐饮卫生依然不能忽视，我只会越来越严格，对自己也是一样。
我觉得自己是有一定的缺点的，在酒店工作遇到的问题不能回避, 个人能力上面是有所欠缺，回想这一年我还是努力，在处理一些问题 方面是不够的果断，餐饮工作忌讳这一点，我不是不知道，这很明显， 我也看到了我遇到问题的优柔寡断，我希望能够改善这些，20—年的 工作我想是充实的，对于这种情况我会抓好对自身的全面建设，实现 价值。
2023酒店工作心得体会700字 篇14
时间同样过得特别的快，一年的时间就要是结束了，回顾这一年 的酒店管理的工作，酒店能在这一年来取得如此好的成绩也是离不开 大家的一起来努力，现在我就这一年的工作做下总结。
一、提升服务水平
这一年来酒店的服务水平是得到了提升，在上半年我对我们酒店 的员工进行了一次服务礼仪方面的培训，同时在培训之后也是检查确 保培训的效果是得到保障的，让员工养成服务的礼仪习惯，这样一来, 以后即使没有监督，员工也是会自觉地去把礼仪做好，而这一年，提 升服务的水平也是我主要的一个工作，除了培训还有监督，我也是经 常将一些礼仪的知识，礼仪的必要性告诉员工，让他们明白在酒店工 作，酒店的服务是非常重要的，而且必须要给客人去留下好的印象, 那么我们酒店的入住也是会更好。
二、提升销售技巧
酒店是为客人服务的，同时酒店想要做好，也必须要把客房销售 出去，对于每一个到我们酒店咨询的人，我们都希望能留住他们，能 让他们入住我们的酒店，只有提升了入住率，我们酒店才能经营的更 好，为了提升入住率，我也是对我们销售以及前台的员工进行了销售 技巧的培训，让他们懂得更多的销售技巧，了解客人的心理，能更好 的留住客人，把客房销售出去。这一年来，我们酒店的业绩相对去去 年来说，有了一定的提升，同时销售也做得更加的好了。
三、提升卫生环境
留住客人不但是要有销售的技巧，同时也是需要我们酒店有一个 好的卫生环境，让客人住的满意舒服，所以在这一年的管理中，我对 我们酒店的卫生环境也是重点抓，无论是客房的卫生环境，还是楼道 间的环境，都是必须要搞好，让客人住的满意，住的舒服的，在管理 的过程中，我也是会找老员工做一些经验的分享，让新员工了解到如 何更好的去把卫生搞好，了解搞好卫生是为了什么。
一年来的管理工作我做的还好，但也有一些没做好的地方，像对 员工的管理，有时候过于严厉，与员工的交流还需要加强，对他们的 想法需要有更多的了解，而不是只为了最后的目标而做事情，而是要 更加人性化一点。同时自己管理方面的知识还有所欠缺，做的不是那 么的好，在今后的工作当中也是要加强自己的学习，让自己的管理做 的更加的好，去更好的提升我们酒店的业绩，管理好酒店。
2023酒店工作心得体会700字 篇15
我非常幸运自己能够进入到xx大酒店，我是酒店专业出身的， 这几个月来我让我联想到自己在学校几年的学习经历，虽然是作为一 名酒店专业出身的学生，可是在xx大酒店这里工作半年的时间我才 知道自己很多东西都欠缺，半年的时间已经过去，我感觉自己在这份 工作上面得到了非常大的帮助，在xx酒店的这段工作经历一定是我 的一个转折，可以是工作上面，也可以是对自己未来的规划方面，我 都是一个大的进步，我想其实这些都是相对的，对这段时间的工作我 也自己一番。
我觉得这些对我是一个非常大考验，工作方面也是这般，刚刚来 到这里的时候我是抱着信心的，在个人一些能力上面我对自己要求也 会是很高，作为酒店专业出身的我当然知道在XX酒店这里我应该怎 么去做好自己的本职工作，我想不管是在什么时候都应该有一个好的 态度，这半年的工作我自己能力上面得到了充分的发挥，首先在工作 当中我踏踏实实认真的在做好自己的本职工作，过去很长一段时间我 都有一个好的心态，这次我依然再继续保持着，在这半年的个这当中 我工作认真踏实，酒店一切工作我都会按照制度处理，当然我也会遇 到一些自己不会的工作，但我在XX酒店这里我遇到第一件让我不知 多措的工作的时候我第一时间就是学习，跟同事，跟上级学习，我从 来不会胡乱的去做这件事情，我知道不是什么事情都能够由着自己去。
我也会主动地去学习一些专业知识，酒店这一块是有非常多的学 问的，这不仅仅是对自己工作负责还是对今后的工作一个铺垫，我专 业上面我能够做好自己的本职工作，对于一些事情不会想的太多，犹 犹豫豫是做不好任何工作的，从事酒店的工作必然是不不能养成优柔 寡断的习惯，这是一定的，我能够主动的去学习一系列的理论知识， 把这些完善好了一直是我的一个目标，现在我每次想起这些的时候我 都是不自主想要学习到更多的东西，这也许就是一个态度吧，我希望 在今后的工作当中能够更加有目标，有动力。
个人的一些不足之处，酒店的工作需要个人的综合素质达到一个 较高的水准，这也是我一直以来都在强调的，我在工作细心程度上面 还是不够了，从事酒店工作我需要让自己有一个比较细心的状态，在 今后得我需要纠正，我会努力的。
2023酒店工作心得体会700字 篇16
.服从总台领班的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供 一流的接待服务。
.认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金 班班交接，前帐不清后账不接。
.作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、 信用卡pos机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保 养工作。
.掌握房态和客房情况，积极热情地推销客房，了解当天预定 预离客人及会议、宴会通知，确认其付款方式，以保证入住和结帐准 确无误
.快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开 房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和 开房登记。
.准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单， 及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。
.熟练掌握酒店的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序。
.根据房务部送来的房间状况报告，仔细核对，保持最准确的 房态。
.制作、呈报各种报表报告。
.每日收入现金必须切实执行长缴短补的规定，不得以长补短。
切实执行外汇管理制度，不得套取外汇，也不得私自兑换外 汇，并负责监督员工遵守外汇管理制度。
.为宾客提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助客人解 决各种需求。
.每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符，并按不同币种， 不同票据分别填写在缴款袋上。
.妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。
.备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借 给任何部门和个人。（如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金，
但应办理相关手续。）
.协调好同事之间的关系，更好的作好对客服务工作。
.在授理信用卡和支票结帐业务时，必须严格按照信用卡、支 票操作程序执行。
.严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排，认 真完成任务。
.员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同，特别是折 扣和挂帐协议。
.正确处理客人的留言、电传等。
.每天整理离店帐未平客人帐务，对非正常情况进行汇报。
.正确处理钥匙的发放。