文档介绍：清扬去屑洗发水调查问卷分析
目前中国每年洗发水销售总额已近200亿,其中,超过50%的需求是在去屑产品上。巨大的市场,成为众多洗发水企业追逐的目标。去屑已经成为洗发水的重要诉求之一。联合利华着力推出的清扬自2007年4月上市以来在去屑洗发水市场上也占据了一定得份额。到目前为止,清扬去屑洗发水的知名度,广告效果,受众评价,竞争环境等到底如何。带着这些疑问,我们在重庆年轻人中做了一次简单的问卷调查。该调查主要采取街头随机调查与网上随机调查相结合,问卷内容主要涉及消费者所使用的洗发水情况、信任度,购买洗发水的意向,对清扬的知名度、广告、看法等。本次调查共发放问卷100份,收回93份,回收率为93%,其中有效问卷85份,%。
调查内容及分析
调查对象基本情况
本次调查主要采取男女各半抽样调查,年龄多在18到30岁之间。
消费者最看重洗发水的哪个功效
从图表一我们可以看出,选去屑、止痒的占38%,选滋养、护理的占62%。说明现在消费者更注重洗发水的滋养护理功效。现在市场上的洗发水大多都含有去屑的功效,对抑制头皮屑的生长起到了不错的效果,因此消费者也许慢慢忽视了去屑这个问题,但这并不表示大多是消费者都不存在头屑问题。根据解放军302医院综合门诊部皮肤性病科副主任医师里安信的说法,头屑人人都会有,正常人一年大概要有四公斤头屑人从出生到老年,头皮都会有新陈代谢的过程头皮的角质层不断剥落,又不断更新。洗发水只能对头屑起到抑制作用,而不可能把其根除。因此,去屑洗发水在市场上还是有很大的发展空间。
消费者常使用的洗发水
从图表二我们可以看出,选海飞丝的占38%,%,选飘柔的24%,%,%,%。由此可见,清扬的市场占有率并不高,人们普遍还是喜欢选用海飞丝、飘柔等大众化产品。清扬的知名度和市场份额有待提高。
消费者购买去屑洗发水的影响因素
从图表三我们可以看出,消费者最注重的是去屑洗发水的品牌,其次是去屑效果,然后是价格。因此,我们应该花大力气集中打造清扬的品牌,逐步树立起清扬在消费者心目中的良好形象,是清扬去屑洗发水在消费者心中占据一定得位置。
5、竞争对手分析
在购买去屑洗发水时,消费者一般会选择哪种品牌
从图表四我们可以看到,在购买去屑洗发水时,选海飞丝的有46%,选清扬的有14%,选采乐的7%,选舒蕾的5%,选其他的28%。由此可见,消费者在购买去屑洗发水时首选品牌是海飞丝,其次是其他,清扬已逐渐取代采乐等老去屑品牌在消费者心目中的地位,但还海飞丝比起来差距还较远。因此,海飞丝是清扬的主要竞争对手。
消费者对目前使用洗发水的效果看法
从图表五可见,26%的人觉得效果显著,73%的人觉得一般,只有1%的人觉得不好。看来大多数消费者觉得洗发水的效果还是一般。
消费者对海飞丝和清扬的效果看法
图表六
由图表六可以看出,消费者对海飞丝和清扬的效果感觉都差不多,觉得显著和一般的比例大概都是1:,海飞丝的使用者却比清扬多得多,其原因就在于他的知名度和品牌形象好。所以,我们要强力塑造清扬的品牌,由此抓住消费者,扩大其市场份额。
消费者对市面上去屑产品的信任度
由图表七可见,大概50%的消费者对其使用的去屑洗发水还是信任的。
消费者选用洗发水的价格
由图表八