组织中的工作压力管理.ppt

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什么是压力
1
压力的模型
2
常见工作压力反应
3
压力管理
4
智联招聘的一次调查显示：
7成职场人遭遇职场冷暴力，领导是主谋
%的人采取积极解决办法
%的人整日郁闷
%的人以冷制冷，让对方也陷入冷暴力
2%的人离职
希望得到心理报酬吗？
何为心理报酬？
心理报酬是指企业等组织给予员工的非物质的、属于精神层面的一种酬劳。
心理报酬的依赖于ERP系统
如何获得心理报酬？
拿起电话，告知工号和密码，即可向专业人士诉说、咨询包括工作压力、人际关系、恋爱挫折等困扰，严重者可面询。
一切由单位“埋单”
世界500强企业，在薪水和福利都趋同时，对员工心理健康的关注，就成为吸引人才的主打牌。
哪些职业最需要心理报酬？
警察
教师
医护人员
IT人士
媒体人士
金融人士
外派员工
北京科技大学管理学院 裴利芳
7
精神衰竭图示
中度精神衰弱
销售代表
接待员
图书管理员
福利代表
高度精神衰竭
社会工作者
顾客服务代表
教师
护士
低度精神衰竭
物理学家
炼油工人
实验员
护林员
中度精神衰竭
警察
消防员
医生
律师
什么是压力
初步的认识
你必须努力降低生活中的各种压力
压力“只存在于你的头脑之中”，并不能真正伤害你
压力实际上只是一种令人紧张和焦虑的力量，如果你能够使自己平静下来，那么就不会受压力的影响
压力就是负荷过高，如工作任务太重或刺激太多.
压力的定义
Caplan等：
对个人产生威胁的工作和环境特征的总和。
基于刺激的定义
Cooper等：
工作压力就是和特定工作相关的负面的环境因素
外在，客观的标准；
指出了缓解压力所需要的改变的目标；
默认压力是消极的；
压力反应无差别。
压力的定义
Selye’s：
…对任何外在要求的非特异性反应（strain）
基于反应的定义
生物医学角度
忽视反应多样性
忽视压力源的作用