副总经理工作标准.doc

文档介绍：副总经理工作标准
范围
本标准规定了副总经理的职责权限、任职要求、岗位工作关系、工作内容和要求、考核方式。
本标准适用于上海纵骋物业管理有限公司的副总经理岗位。
岗位工作关系
直接上级:总经理;
直接下级:分管部门经理;
平级关系:无;
横向协调:无。
3 任职资格要求
文化程度大专以上,具有物业管理相关资格证书,具有三年以上物业管理工作经历。
熟悉物业管理的有关政策法律法规和物业管理运作流程。
具良好的服务意识,有一定的文字组织、写作能力,有较强的综合协调能力和组织管理能力。
具有较强的处理问题及应变能力。
4 工作内容与要求
协调总经理建立、完善和贯彻执行公司的各项方针、政策,组织实施公司的管理方针和管理目标,在总经理的领导下,负责各部门的日常管理工作。
领导和组织服务管理、质量管理、设备管理、采购管理中坚持贯彻公司的管理方针和管理目标,确保在公司的物业管理工作的范围内提高满足业主要求的意识、环保意识和职业健康安全意识,确保服务质量使业主满意。
监督检查各部门的工作计划落实情况、规章制度的制定、质量活动实施等情况,并组织实施对各部门工作内容和要求的检查与考核。
对出现重大服务问题进行分析,找出原因,制定纠正和预防措施。
协助管理者代表每半年召集各部门负责人,在各部门、各管理处日常检查的基础上,对公司质量管理体系的运行情况进行评价,评价结果形成书面报告。
5 职责与权限
协助总经理处理公司的日常事务。
协助总经理协调下属部门之间的关系。
协助总经理做好与外单位联系的具体工作。
负责监督、检查物业管理服务质量,确保业主满意。
负责对相关不合格服务进行评审、处置,负责纠正和预防措施的控制。
6 检查与考核
按工作内容和要求进行检查。
按工作内容和要求的考核细则进行考核。
上海纵骋物业管理有限公司
二零零八年一月一日