文档介绍：机场营销
概要
一、机场的竞争性与机场营销
二、机场产品及其特点
三、机场营销的对象及内容
四、机场的营销策略
一、机场竞争性与机场营销
1、机场的垄断性与竞争性
垄断性是相对的、有限的,竞争性是绝对的
* 旅客、货主运输方式的选择
*目标机场的选择
*战略考量
营销是竞争性企业(团体)的一般行为
一、机场竞争性与机场营销
2、机场营销的概念及作用
机场营销的概念
机场营销的作用
* 推进机场经营观念的变革
* 维护并提高机场形象
* 创造和赢得更多客户
* 提高机场经济和社会效益
一、机场竞争性和机场营销
3、机场营销的特征
两类产品
双重客户
间接效果
二、机场产品及其特点
2、机场产品的基本特征
由顾客的直接感知
生产与销售一体
产品不可储存
生产链条长,跨度大
核心产品与派生产品伴生并融合销售
机场营销的对象
航空公司
旅客、货主、旅行社、货代公司
非竞争性机场
周边社区及机场相关工作人员
非航空业务客户
政府机构
三、机场营销的对象与内容
三、机场营销的对象与内容
1、航空公司
营销目的:增加航线航班
市场推介
* 市场调查角度方法;市场范围界定;市场环境调查;市场现状与发展预测
机场推介
* 基础设施保障;安全服务保障;配套能力保障;收费条件及依据
互动建议
三、机场营销的对象内容
2、旅客、货主、旅行社、货代公司
营销目的:选择航空作为出行的主要方式,选择所属机场为提供服务的主要对象,特别是中转。
机场、航空公司营销比较
客户航空公司所能提供服务
机场所能提供服务
配套服务能力
旅游产品设计参考方案