文档介绍：电子商务
电子商务
本章所讲内容如下:
1. 电子商务概述
2. 电子商务安全
3. 网上支付
4. 电子商务与物流
5. 电子商务法律与法规
6. 电子商务的发展
本节所讲内容如下:
电子商务概述
电子商务的定义
1
电子商务的发展历程
2
电子商务的特点
3
电子商务的类型
4
电子商务系统的组成
5
电子商务对社会经济的影响
6
一、国际化组织对电子商务的定义
(OECD)在有关电子商务的报告中对电子商务的定义:电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间、企业和消费者之间的商业交易。
(ISO/IEC)关于电子商务谅解备忘录对电子商务的定义:电子商务是企业之间,企业与消费者之间信息内容与需求交换的一种通用术语。
(UNITRAL)对电子商务的定义:电子商务是采用电子数据交换(EDI)和其他通信方式增进国际贸易的职能。
电子商务的定义
二、世界著名公司对电子商务的定义
(E-business)概念包括三个部分:企业内部网、企业外部网、电子商务,它所强调的是在网络计算环境下的商业化应用,不仅仅是硬件和软件的结合,也不仅仅是我们通常意义下的强调交易的狭义的电子商务,而是把买方、卖方、厂商及其合作伙伴在互联网()、企业内部网()和企业外部网()结合起来的应用。它同时强调这三部分是有层次的:,建立好比较完善的标准和各种信息基础设施,,最后扩展到电子商务。
:电子商务是基于网络连接的不同电脑间建立的商业运作关系,/网络来使商务运作电子化。电子贸易是电子商务的一部分,是企业与企业之间,或企业与消费者之间,使用互联网所进行的商业交易。
电子商务的定义

电子商务的发展历程
,为企业建立领先于同行的竞争发展战略创造优势条件,企业展示自己的品牌和形象不受任何限制。
,使企业在产品和服务的宣传上比以往便捷。这对企业拓展全球业务市场空间,扩大知名度,提高竞争力具有重要意义。
,企业享受比传统贸易方式更为快捷、更为便利的信息传输、信息交换、信息共享和信息处理能力。
。
。
,也是客户关系管理的服务系统,能提供客户个性化消费需求的定制服务,以高效便捷的方式提供产品信息、服务信息、用户疑难解答等各种服务内容。
。
、空间、地域的限制,为客户提供全程、全天候的优质服务。
电子商务的特点
一、按参加主体分类
(Business to Business,BtoB)
(Business to Customer,BtoC)
(Business to Government,BtoG)
(Customer to Government,CtoG)
(Customer to Customer,CtoC)
二、按使用网络的类型分类

电子商务的类型
1.、

电子商务系统的组成
客户
网上商家
物流配送中心
认证中心
银行