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文档介绍：绩效评估
主要内容:
了解绩效考评的多因性、多维性、动态性;
分析绩效考评的四种标准;
掌握绩效考评的方法;
分析绩效考评的结果反馈。
关于绩效管理
企业=产品+服务
企业管理=人力资源管理
人力资源管理=绩效管理
——摩托罗拉
绩效考评的概念:
绩效考评就是对员工的工作状况和结果进行考察,测定和评价的过程。
绩效考评又称为考绩,即根据员工的职务标准来比较和评价员工一段确定期限内对组织的贡献的一个过程。
绩效差异:
工作类别
高绩效与平均绩效的差异(%)
蓝领工人
15
办事员
17
工匠
25
事务性管理人员
28
专业技术人员
46
非保险类推销人员
42
保险推销人员
97
员工绩效的特点:
干多干少一个样,干好干坏一个样
绩效考核:
企业绩效考核案例:三只老鼠的故事
多因性
多维性
动态性
绩效考评标准
做一天和尚,撞一天钟
绩效考评标准的运用
Ⅰ
行为或结果
Ⅱ
结果
Ⅲ
行为
Ⅳ
投入或360度绩效考评
产生结果可测量性
高低
生产或服务过程明确性
明确不明确
360度绩效反馈关系
客户或服务对象
上级主管
下属
被评估者
相关的同事或合作者