文档介绍：金融营销与品牌管理1 (金融服务营销学)
广东金融学院
工商管理系
第一章金融市场构成要素与营销形态
金融市场学与卖方金融市场观念;
金融分类市场的特征;
金融分业市场的特征。
现行金融市场学关于金融市场的划分
⑴按标的物划分,可把金融市场划分为货币市场、资本市场、外汇市场和黄金市场。
货币市场和资本市场的区分在于金融资产交易的时间不同,货币市场也可称为短期金融市场。
资本市场又称长期金融市场,资本市场是指融通期限在一年以上的中长期金融资产的交易市场。
货币市场最早是指给证券经纪商和交易商贷款的市场;现在是指国库券、商业票据、银行承兑汇票、可转让定期存单、回购协议等短期信用工具和基金的买卖市场;也包括短期资金贷款市场,又称为短期资金市场。
⑷按交割方式划分,可把金融市场划分为现货市场、期货市场和期权市场。
⑸按成交与定价方式划分,可把金融市场划分为公开市场、议价市场、店头市场和第四市场。
⑹按场所划分,可把金融市场划分为有形市场和无形市场。
⑺按金融工具的属性划分,可把金融市场划分为基础性金融市场和衍生性金融市场。
⑻按地域距离划分,可把金融市场划分为地方性市场、全国性市场、区域性市场和国际性市场。
卖方金融市场观念
⑴短缺经济/卖方市场理念根深蒂固,金融行为与服务本质/服务意识/服务行为大相径庭。
⑵顾客金融需求,有求于金融机构,金融资产本身就意味着权利(衍生金融权力文化心理及其行为范式),金融市场是卖方市场,以卖方市场为中心。
⑶金融(业务/工具/制度)创新,而非金融产品创新。金融资产的产品化观念缓慢。
⑷金融服务是技术的和(奸商的、功利目的、说做分离的、甚至是给顾客面子的)促销形式的。
⑸金融竞争不是基于顾客的金融企业之间的竞争。金融优质客户识别、服务、战略关系能力缺失。
⑹基于顾客的金融信用理念和机制缺失,是缺乏优质的金融客户。金融风险多源于组织内部制度和人格行为,而非客户诱惑、勾结主导。