文档介绍：市场调查
第一编、市场调查概述 1
市场调查的涵义与功能 1
市场调查的涵义与类别 1
一、市场调查与市场调查学的涵义 1 二、市场调查的范围4
三、市场调查的类别 5
第二节、市场调查的发展 8
一、市场调查是商品经济的产物 8 二、市场调查学科的发展历程9
三、市场调查在中国的发展10
第三节、市场调查的功能与作用10
一、市场调查的功能与地位 11 二、市场调查的作用 12
市场调查的机构与人员 16
第一节、企业内部的市场调查主体16
一、市场调查主体的涵义 16
二、企业内部的市场调查主体的涵义与类型 16
三、企业内部的市场调查主体的配置 17
第二节、市场调查专业机构与行业 18
一、市场调查专业机构 18 二、市场调查行业 21
第三节、市场调查专业机构的选择22
一、选择市场调查专业机构的必要性 22
二、选择市场调查专业机构的途径和程序22
三、与市场调查专业机构的合作25
第四节、市场调查人员的选择和培训 25
一、市场调查人员的素质要求 25
二、市场调查人员的培训 26
市场信息与市场调查信息系统 29
第一节、市场信息29
一、市场信息的涵义 29 二、市场信息的类型 30
三、市场信息的特征 32
第二节、现代企业所需要信息的内容 35
一、间接营销环境信息 35 二、消费者及其行为 35
三、客户信息 36 四、市场需求信息 36
五、商品生产信息 37 六、商品供应信息 37
七、供求关系信息 37 八、竞争信息 38
九、产品信息 38 十、价格信息 39
十一、销售渠道信息 39 十二、促销信息 40
十三、企业内原信息 40 十四、国际营销环境信息 41
第三节、市场调查信息系统 41
一、市场调查信息系统的涵义 41 二、市场调查信息系统的基本职能41
三、建立市场调查信息系统的意义 43
四、建立市场调查信息系统的原则和要求44
五、建立市场调查信息系统的步骤 46
市场调查的科学化与现代化49
第一节、市场调查科学化49
一、市场调查科学化的涵义49 二、市场调查的原则和要求 50
三、市场调查信息工程 52
第二节、市场调查的现代化53
一、市场调查的现代化的涵义53 二、市场调查的现代化的内容 53
三、现代科技对市场调查的影响 54 四、计算机在市场调查的应用 56
第三节、市场调查中的伦理道德 58
市场调查中的伦理道德的涵义 58
二、市场调查中的伦理道德的必要性 58
三、市场调查中的伦理道德的主要规范 59
第二篇市场调查过程 64
第五章市场调查策划 64
第一节、市场调查过程 64
一、非正式调查阶段 64 二、市场调查设计阶段64
三、资料收集 66 四、调查处理阶段 66
第二节、市场调查设计的涵义和步骤
一、市场调查设计的涵义67
二、市场调查设计的步骤和内容 67
第三节市场调查主题的设定69
一、市场调查主题的设定的涵义69
二、市场调查主题的设定的程序 70
1、市场调查主题的背景分析 2、主题设定中的调查作业 71
3、变营销决策问题为市场调查问题
第四节、样本设计
一、样本设计的涵义 72
二、样本设计的程序和内容 73
1、确定目标调查对象总体 73 2、确定抽样结构 73
3、确定抽样技术 74 4、确定样本规模 74
第五节、策划报告及其完善 74
一、市场调查策划报告的涵义和基本内容 74
二、市场调查策划报告的完善 75
第六章市场信息收集 79
第一节、市场调查的资料来源 79
一、市场调查的资料来源的类别 79
1、按获取资料的过程分类 79 2、按信息资料来自企业内外划分 80
3、按信息资料来源的范围划分 80 4、按信息资料来源的稳定性程度划分 81
二、第一手资料的来源 82 三、第二手资料的来源 83
第二节、案头调查法及其应用 84
一、案头调查法的涵义及其特点 84 二、案头调查应遵循的原则 85
三、案头调查的作用 85 四、案头调查法的具体应用 85
第三节、访问法及其应用 86
一、访问法的涵义 86 二、面谈访问法及其应用87
三、邮寄访问法及其应用 87 四、电话访问法及其应用 88
五、留置问卷访问法及其应用 88 六、个别深度访谈89
七、小组讨论 89
第四节、观察法及其应用
一、观察法涵义及其特点 90 二、观察法的类别及其应用 91
第五节、试验法及其应用 92
一、试验法涵义及其特点 92 二、试验组事前事后试验 92
三、控制组和试验组的对比试验 93
第七章市场信息处理 96
第一节、市场信息