文档介绍：关键字:超市 收银
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明确规范收银员管理制度,确保收银工作落实执行。
本管理制度适用于北京华联综合超市有限公司下属各门店。
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。(正负差异十万分之七)
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,礼貌用语到位(指顾客能听清,听懂,不会产生误会)。
。
,业务能力强,点钞速度快。
。
。
、亲切。
注:各门店可以自订优秀收银员的奖励办法。
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收银员在工作时间内:
(劝其到其他款台结帐),以免产生误会。
,如发现视同货款上缴。
、辱骂、殴打等现象或服务态度恶劣者,罚款“50元”。情节严重者予以开除。
,罚款“50元”。
,罚款“50元”。
,罚款“50元”。
,上班时间购物者,处以所购商品价值“二倍”的罚款。
、点款、无零钱为理由,拒绝和冷淡顾客,并无故私自关闭款台拒收,未提前向收银领班报告者,处以“20元”罚款。
、谈私事,甚至与其他闲杂人员聊天者,罚款“20元”。
、看报、嘻笑、打闹,做与工作无关的事情,罚款“20元”。
、吃东西及水杯放在款台上罚款“20元”。
,罚款“20元”,如由此产生怀疑和不安全因素要停职进行调查。
,罚款“20元”。
,罚款“20元”。
,超时者处以“20元”罚款。
收银员上岗条件
1、具备良好的思想品质和职业道德,具有较强的工作责任心,热爱企业,能自觉维护东来顺品牌。
2、自觉遵守本单位的各项规章制度和本岗位的纪律要求。
3、在本单位工作满一年,各方面表现良好,无违纪记录。
4、具备收银员的基本素质,反应灵敏,具备基本的动手操作能力,在收银员培训中成绩优异。
5、具备良好的个人形象。
收银员岗位职责
1、熟悉本岗位的工作流程,做到规范运作;
2、熟练掌握操作技能,确保结帐、收款的及时、准确、无误;
3、做好开业前的各项准备工作,确保收银工作的顺利进行;
4、结账收款时,对所收现金要坚持唱收唱付,及时验钞,对支票要核实相关内容,减少企业风险。
5、管好备用金,确保备用金的金额准确、存放安全。
6、管好自己的上机密码,不得与他人共用,不得对外人泄露。
7、管好用好***,做到先结账,后开票,开票金额与所收现金及机打票金额必须相符;对退票、废票要及时更正。
8、向财务交款前,需将现金、支票、信用卡分类汇总,与机打票核对相符,发现问题及时查找,避免损失。
收银员培训内容
1、东来顺集团企业规章制度;
2、东来顺集团收银员岗位职责;
3、东来顺集团收银员工作流程;
4、识别假币的各种方法;
5、现金管