岗前技能培训-提高专业素养，成为翘楚.pptx

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提高专业素养，成为翘楚
Presenter name
Agenda
岗位与职责
业务技能
工作效率
团队与客户
职业发展

职责介绍，岗位地位
公司组织架构概述
业务部门
划分业务，负责拓展、管理和服务。
行政部门
公司行政管理、HR、财务和IT管理。
总裁办公室
公司决策中心的职责
公司组织架构
职位所需关键能力
掌握公司的核心业务，了解服务标准和流程
了解公司业务
了解工作流程和操作规范，掌握各项工作细节
熟悉工作流程
与客户和团队成员进行良好的沟通，协助解决相关问题
优秀的沟通能力
岗位职责
工作标准的循环流程
制定标准
明确工作标准的内容与要求
培训
对工作标准进行培训和传达
执行
严格按照工作标准执行工作
检查
定期检查工作标准的执行情况
反馈
将检查结果进行反馈和总结
工作标准

培训您需要掌握的业务技能和知识
掌握业务技能，领先服务
行业背景
了解标准化服务行业的发展历程和市场现状
服务标准
掌握标准化服务的服务标准和规范，提高服务质量
行业趋势
关注行业变化和趋势，及时调整服务策略
标准化服务新时代
服务业起源
20世纪80年代，中国开始引进国外先进的标准化服务理念和技术，为国内服务业的发展奠定基础。
标准化服务趋势
随着人工智能和大数据技术的应用，标准化服务将更加个性化和智能化，为用户提供更高质量的服务体验。
标准化服务
随着经济的快速发展，标准化服务逐渐成为行业的主要形态，涵盖了多个领域，如教育、医疗、金融等。
标准化服务行业的发展历程
行业知识
产品特点和卖点的了解
产品特点
了解产品市场竞争力
市场竞争力
了解产品分类为客户提供服务
产品分类
产品知识关键
产品知识