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一年工作已经到年尾了，这一年也将成为过去，回顾这一年的工作历程，付出了努力，也收获了成长，下面是我共享的2025办公室年度工作总结报告，欢迎大家阅读。
2025办公室年度工作总结报告 篇1
首先，我们对今年以来支持、帮助和主动协作我们河南街小区物业办公室工作的领导同事表示诚心的感谢!对与我们共同努力、辛勤付出的办公室各位同仁真诚的说声感谢，并对我们在工作和生活上对你们关切不够、帮助不到，以及因为我个人的工作方式问题给你们带来委屈，在此表示深深的歉意!对一年来，赐予我们信任、信念、宽容和生活上细心关怀的领导致以最深切的鞠躬!现将我们河南街小区物业服务中心办公室20__年所做的工作做如下回顾：
一、所做的工作
1、规范办公室内务管理。
⑴修改、完善了文件处理、会议组织、档案资料、装修管理以及检查、监督、考评、奖惩等制度。小区物业办内务管理工作基本达到程序化、规范化。20__年1-11月份办公室每月根据公司的要求将每月的工作总结和工作安排都按时上交公司，并月底归档，以备今后查阅。作住户信息资料电子版1174户，作20__年和20__年给住户卫生间作防水工程电子版82户。建立设施设备台帐：箱式变电站3台，住户照明配电箱100台，住户暖气箱579台、绿化#水表36个、化粪池4个，小区部分图纸书目已全部建立完毕。20__年办公室全力以赴协作协调各部门的工作，例如收费、保安、保洁、绿化等各项工作。
⑵后勤事务。办公物品、保洁物品实行了统一按需安排。严格根据公司资产管理制度，做到了资产管理帐实相符。
⑶人事管理。依据公司规定，并结合河南街小区的实际，创建性的开展保安、保洁、办公室人员培训工作，尝试了挂职培训制度，各类培训日常化、正常化。
⑷成本管理。通过各管理经营责任制，人力成本得到了主动有效的限制，各类办公费用实行定量管理，有效的限制了办公成本。
2、参谋决策，主动推动机构、体制改革。今年来，主动推动经营管理责任制和绩效考核激励机制工作。依据物业状况和特点，协调保安、保洁岗位工作参差不齐，对保安、保洁岗位通过同经理、副经理商讨进行了调整和完善，突出了管理处在物业日常管理中的主导作用，完善和优化管理处的组织结构和管理体系。使管理处的物业管理工作更加顺畅有序。
3、加强小区文化建设
⑴加强对城投企业品牌宣扬推广。今年来，我通过各种宣扬手段节假日在小区门口悬挂横幅，完善宣扬栏，张贴海报，参加帝都花园社区建设管理工作，主动宣扬公司对小区的规划思路，贯彻公司的各项大小政策，使小区文化建设工作日益完善。
⑶组织员工和小区业主主动开展文化活动。宣扬《物业管理条理》、《物业管理示范小区创建标准》及环境爱护、消防平安等。协作公司仔细执行小区的物业服务费标准，宣扬省、市关于物业管理服务收费标准、热费收缴、老年人养老保险的相关文件，组织调查上方业主，与业主沟通思想，逐步努力增加业主对物业的信任和拥护意识。
4、主动支持业务拓展，加强与电信公司、广电网络、热力公司、自然气公司的沟通协作，为小区住户解决日常生活所须要的相关服务，同时通过合作增加公司的额外收入。
二、工作上须要努力的地方
1、我们的服务还比较粗放，服务的整体质量不高。
2、管理部门对管理处的服务不够，意识和相识不足，职责还不太明确，服务与监控的关系还没能处理好，管理部门的管理质量不高。
3、在岗培训缺乏针对性和操作性。
三、来年工作展望
(一)工作重点
物业办的服务质量是服务水平的核心，全体员工上下一心是物业办各部门做好服务质量的保障。因此，办公室将在公司领导的指导下，在公司各项决策的协作下致力做好以下几方面的工作，搞好管理质量：
1、改善物业办各部门为一线服务的观念，提高团队协作质量。其次，加强监督，促成小区各部门各项指标的达到。只有树立了为一线服务的理念，才能营造和谐的工作环境和团队协作关系。管理工作才会更顺畅，更有效。
2、改善业绩观。把员工、业主满足度考核和财务考核放到同等重要的位置上，推行全方位的质量管理。
3、改进管理方式，提高制度执行质量。多到现场去，走动管理，既有利于提高自身，又能帮助一线员工提高现场发觉问题、解决问题的实力。改善干部对员工的管理方式。多了解员工的思想动态和工作状态，爱惜和激发员工的工作热忱和主动性。削减因管理方式不当而损害了员工的工作热忱和主动性。执行制度时，先要沟通，做到精确无误，提高制度执行质量。
4、改进在岗培训方式，提高培训质量。根据员工不同的工作范围分别选取培训内容，分开组织培训。对基层人员的培训突出操作性和服务质量意识;对管理人员的培训突出经营管理实力和主动、前、务实的管理质量意识。
5、优化制度，提高制度自身可执行性质量。制订工作操作手册、服务质量标准和改进绩效考核制度，完善质量监督机制等。确保各项服务工作的规范化、有序化。制度是否科学，符合实际，干脆关系到制度的效用。制度的效用越高，它才更有可执行性，它才能成为员工提高服务质量的工作指南。困难、繁琐的规章制度只能迫使服务人员消极地执行服务操作程序。
6、完善办公室事务处理实力。要提高服务效率和管理质量，物业办就必需尽可能删除繁琐的、不必要的、限制员工决策权力的规章制度和操作程序，在实绩考核和奖惩制度中应激励服务人员创建性地、主动地为业主供应优质服务，把责任和权利向第一线倾斜，使组织机构扁平化，能快速抓住业主的要求绽开服务，机制敏捷。其次，重点致力各部门服务质量的管理。服务质量主要包括以下几方面内容：基础设施的维护质量、物业管理服务的工作质量(服务看法、服务技巧、服务方式、服务效率、服务礼仪、清洁卫生、平安保卫等)、物业小区的环境氛围等。详细从下面几个方面着手服务质量的品质管理工作：
①利用小区内各种传媒工具和文娱康乐活动场所，组织开展小区的各种公益活动，增加业主之间的沟通与联系。
②利用节假日组织内容丰富多样的社区活动，力求把物业管理企业变成业主的核心，使人们信任、亲近和依靠于它。
③开展建设文明单位活动，如建设文明家庭、文明楼或文明小区等活动。
⑤发觉人才，培育人才，让员工和企业共同成长，共同发展。从而增加员工的归属感和企业的凝合力。
以上是我们__小区办公室20__年对于工作的回顾和展望，希望大家同我们一起努力，全力做好工作。为河南街小区更加美妙的明天做出我应有的付出!
2025办公室年度工作总结报告 篇2
1、地面土建工程完成状况
截止年末，地面土建工程累计开工完成()风井水处理车间、200m原水池、300m静压水池、500m消防水池及供水管网安装、风井高压配电室、风井值班室、风井道路围墙、工业广场挡土墙(一期)、压分机房、主井口房及空加室、副井空加室、锅炉房、临时电瓶车车充电室;工业广场挡土墙(二期)完成151米、末煤筒仓、原煤筒仓、机修车间、综采设备库、消防材料库完成了桩基础施工。办公楼、餐厅及培训中心、职工宿舍楼等工程()受土地因素影响未开工。
2、地面土建工程开工打算状况
20__年2月份，，工业广场主平硐边坡勘察进尺合计152米，，勘察院按安排提交了勘查报告。为我矿基本建设全面开展设计做好技术打算。
帮助完成地面土建一标(工业广场挡土墙(一期)、工业广场挡土墙(二期)、锅炉房、主井口房及空加室、副井空加室、风井值班室、风井道路围墙等)、土建二标工程(末煤筒仓、筛分楼、栈桥等)的招标工作，并刚好完成了两个标段工程施工组织设及施工网络图的审核，为我矿基建全面开工做好程序性打算。
3、地面土建工程日常技术管理20__年基建办公室向施工单位进行技术交底合计30项;审核施工单位编制的专项平安技术措施及冬雨季施工方案合计40项;邀请设计院来矿进行图纸会审8次，特殊是针对锅炉房的实际状况我们提出把原设计桩基基础变更为条形基础，并且得到了设计院的认可，及节约了成本又提前了施工工期;对地面零星修理工程进行技术交底派工，20__年基本完成矿上所安排的零星修理工程任务，为三沟鑫都煤矿的基本建设创建了良好的条件。
负责落实矿建、土建、安装20__年结算工作，结算总金额合计6000余万元。
以“地面生产系统”建设为中心(原煤筒仓、末煤筒仓、筛分楼、栈桥等工程)，建立重点工作目标责任制，详排工程建设阶段的关键工作，譬如譬如筒仓滑模施工、安装等要落实到个人头上，限期完成。其他协助工程穿插其中(门房、磅房、道路围墙等工程)确保按时完成任务。一是我们要转变思想观念，摆正建设方、监理方、施工方的位置，树立“服务、监督、推动”的主导思想意识，在质量上要严格督促监理尽心尽责，依靠监理对施工实施严格的质量监督，保障工程的合格，同时在环境、协调、人员方面赐予施工方和监理最大的便利，主动创建良好的施工环境，为加快施工进度不懈努力。二是平安监管要时刻放在首位，必需保障平安建设的主题。充分调动管理人员工作能动性和责随意识，推动工程建设的速度。
完善基建施工各项技术资料，督促项目部做好各项资料，为基建完成投产做好技术打算，确保20__年投产验收工作顺当开展。
2025办公室年度工作总结报告 篇3
20__年，我办紧紧围绕区工委、管委会中心工作，凝心聚力，务实创新，扎实工作，充分发挥了“参谋辅政、综合协调、服务保障”的职能作用，为推动全区经济社会发展作出了应有的贡献。
1、聚焦“三点”，做好政务服务文章。一是瞄重点、进取建言献策。围绕实行市委、市政府创新引领、开放崛起两大战略、“四大会战”、全区“312”(三圈一带二中心)发展大局等，以文宣政，当好喉舌，起草各类文稿261篇，在《岳阳日报》《民本岳阳》等党报党刊上发表署名文章和通讯稿件9篇次，向工委会、管委会提出相关工作提议163条。二是抓要点、提升督查成效。紧扣天灯咀综合开发、刘山庙游客服务中心等重点项目、旅游产业发展、南湖水环境综合整治等工作，建立常态化督察协调机制，每月开展一次重点工作专项督查，全年共刊发《督查通报》25期，召开调度会12次。三是展亮点、注意信息反馈。严把信息收集关、文稿修改关，全年共编印《南湖工作周报》48期、《南湖信息》12期、《南湖大事记》4期，全面反映了区内特色亮点工作，履行了参谋助手职责。
2、突出“三精”，做好事务服务文章。一是细心牵头组织重大活动。先后主导承办了天灯咀项目征拆工作动员大会、全区半年度经济形势分析会、全区重点工作推动大会等大型会议，以及黄梅港湿地修复工程开工仪式、岳阳铂尔曼酒店合作项目签约仪式等大型活动。在市委书记、市长调研等系列活动上，提前介入、反复演练、牵总协调、细心支配，圆满完成组织、协调、文稿起草等任务。二是精致支配协作重要接待。先后参加接待中心、省领导视察5次，市领导调研7次、县区单位及其它学习考察38次，实现了零差错、零失误。如：高标准、高质量圆满完成了全市“四大会战”项目建设流淌现场会及市级老同志、市民代表和全市人大代表、政协委员视察等活动。三是精确对接协调重点工作。进取主动抓好与市委、市政府、市人大、市政协的联络对接和日常工作汇报，全区年终绩效考核荣获全市一等奖;人大提议、政协提案办理工作被评为市先进单位;先后组织召开小康工作协调会20余次，整体小康水平较去年有所上升;深化改革根据市委改革工作统一部署的9大类24项改革任务，除没有相应职能和权限的改革事项外，已按要求全部完成。
3、实施“三化”，做好保障服务文章。一是实施高效化内部管理。先后建立了区领导、区直单位一把手、区办公室系统三个微信工作群，由专人负责。举办全区办公室系统培训班4期，经过完善跟班学习制度、文稿和信息报送嘉奖机制等方式方法，进一步提升全区办公室系统服务水平。二是实施规范化值班值守。总值班室、应急办增加了两名工作人员，严格执行24小时值班制，坚持与信访工作部门实行信息共享，共同接待和疏导群众来访58批次332人次，有效化解了一批重大疑难信访问题。三是实施程序化后勤保障。车辆管理将始终把行车平安、杜绝违规运用放在首位，去年以来全区公务车辆没有发生一齐交通平安和车辆职责事故，节假日期间除应急值班外一律入库封存，没有发生一齐违规用车行为。同时，投入300余万元，加快了由我办牵头的管委会办公楼整体提质改造工程进度，进一步完善了文化墙、标识标牌等的设置，全力为全区干部职工打造了高品质的办公环境。
在确定成果的同时，我们也要醒悟地看到自身存在的差距和不足：一是服务意识还需加强。个别同志还没有树立突出中心、服务大局意识，对交给的各项工作任务，还有推诿现象。二是服务水平还需提高。在办文办会、重大活动等工作上还有待进一步求精求细。三服务本领还需锤炼。文稿起草、信息调研工作还不够深化、针对性还不够强。