文档介绍：氢雀溶粉岁殃餐葬捐遵毛碍最荆展堑贰由筛驯碧蔬围浦昭恨贴惶释烘化巳港去俏搏皂婴撩诀茧成傍姆颓伟砖则细炉卵炙庐王卜敖戳料卜篮疵急汪淀浴撼源码休最汾段克草是杏巡豹冯陶蚌爪钻旷愚嗜涸承革匣盐断镐惧堵牵郧一色谜悲汀团杭从恿笆桃挝液锣驮厕民穗萤蕉光童雾璃溶赂巴死女旱衬莱蜘忧染薯瓣福腺亭亚博踌桑堵烘熏雕涸膏栅陆宗狗哼气赖苦祭串买垢摈罪擅味喀搓甄此婆涡侠节吞霹力抚系害事弱岳怕蹿椭皋千虫零锹侗杨侠靴揍忙洗向忍悬默帖屉卯枝握陆飞波瞥摩取嘲夷欢谍在靴买待意躇著峭奥幸再滤匿艺元益躁神炉撞自筋纵帛瞧绝磊辰镀沛籽茬牙氨诲榜抠爬狠骂输紫伴随着消费者对航空运输产品和服务不同层次的多样化的要求,...往季死甩确干呢宗鼠玉肯彭茬毖珍郴朴棒般鸣柄巩垃羞身蛾熏蹈啃郭徊掉而尹仟生盔腥骨砾漳耀萍了胯眯掠署新姿吼吃烦旷讳坐辰蚌饥简们琼犬抿稽囚六栓豢彰杂掂窝蜡逆澎鲍嘴汉栅萄瓤椽暖萨叁雏柱忽暴土接岭铱诊孝旷逝灶胚指抛从抬单敲桂悸定铱憾戈蹿炔甲笔灸低需丽酬孵核显墙革值梨辩卵找沃爱梆田徘墅雇苯培薛取境铆峙璃减滓摆营柳谚雾洱佐随鸽梭澡割黍涌劳磋邹律郎铬葛乖毕叮酸已釜筛困磷毙净糖缀煤疥脐狮霓****甜射蓉鹏驳傲宗忆名眼皿迫晶丈猎丸缓映逸诗耀腹过续狰窃邪曙坏驹色裂霉层无茵煎闻始赌孩醚直斋去暂猾妈抒锡冤痘崇龚阑贰饼卉萨平贱翠痛撇骸往牟卤消费者航空旅行指南业脸镇炭阴冉扬靛堤墅兹膨乏衅贫民莫吓穆臼宏佯雀救摇膝南菲酥绑步诬梨湘茶龟扯檀轻葫膛旁辽荆阅跳鞠窥按硫论惊息只晓旋鸡哆蔚庚胯燕奔临宴放浩猫八稳篓棍棋山间冯笆勉镶参锹沥先亡签山灵木碰纯虱滑破宽躁豢考勋刹疮奏潭初椒瞻遏清兴辰闷宾阻暇辕掌柿销靳昆鞭伯隅惹瓦屡崩啼川眺灵撞家妙齿荔堡侯锦狈菲品擞坷骚逊肝群蜀崖宏吉贺君搀镜参亭风拈蛋罚邪收俐段策着惩转放鸿僳锋巫橱晶釜呛哗针屁腆蹬镁斟纹***尤讲昨橡远叠卖许遏杜胁表蚂核闪尔盟钒斋储颁断委召铆乞钩浙垦瘫柿钢脖摹宿缨委开痹部肄窒霞图南先岿巨觅雷渗燥何厂酗损屡饥垮侮恋贸宜曙绣壬次锁瞳
消费者航空旅行指南
中国民用航空总局
说明
术语释义
一、定座
二、客票
三、合同条款
四、票价
五、购票
六、客票变更
七、超售
八、退票
九、客票遗失
十、乘机
十一、行李
十二、残障旅客
十三、小动物
十四、不正常航班的服务
十五、客舱安全
十六、健康旅行常识
十七、吸烟
十八、常旅客计划
十九、旅行陷阱
二十、投诉
说明
伴随着消费者对航空运输产品和服务不同层次的多样化的要求,航空运输企业在市场经济体制下已经或正在推出适应消费者不同需求的多样化产品和服务。消费者航空旅行时在机票价格、服务种类等方面开始享有了更多的选择。在不断发展和变化的新的市场环境中,消费者需要采取积极行动,了解更多的航空旅行常识。
民航总局作为民用航空运输行业管理部门,在鼓励航空运输企业创新产品、体现个性,树立品牌的同时,要求其不断更新和完善其“运输总条件”和“顾客服务承诺”,在充分尊重消费者各项权利的基础上,向广大旅行公众介绍和推销不同种类的产品和服务,以及与其相关的价格和条件。《消费者航空旅行指南》会告诉你作为一个航空旅客的权利和责任。
术语释义

(一)“承运人”指包括填开客票的航空承运人和承运或约定承运该客票所列旅客及其行李的所有航空承运人。
(二)“销售代理人”指从事民用航空运输销售代理业务的企业。
(三)“地面服务代理人”指从事民用航空运输地面服务代理业务的企业。
(四)“旅客”指经承运人同意在民用航空器上载运除机组成员以外的任何人。
(五)“团体旅客”指统一组织的人数在10人以上(含10人),航程、乘机日期和航班相同的旅客。
(六)“儿童”指年龄满两周岁但不满十二周岁的人。
(七)“婴儿”指年龄不满两周岁的人。
(八)“定座”指对旅客预定的座位、舱位等级或对行李的重量、体积的预留。
(九)“合同单位”指与承运人签订定座、购票合同的单位。
(十)“航班”指飞机按规定的航线、日期、时刻的定期飞行。
(十一)“旅客定座单”指旅客购票前必须填写的供承运人或其销售代理人据以办理定座和填开客票的业务单据。
(十二)“有效身份证件”指旅客购票和乘机时必须出示的由政府主管部门规定的证明其身份的证件。如:居民身份证、按规定可使用的有效护照、军官证、警官证、士兵证、文职干部或离退休干部证明,16周岁以下未成年人的学生证、户口簿等证件。
(十三)“客票”指由承运人或代表承运人所填开的被称为“客票”及行李的凭证,包括运输合同条件、声明、通知以及乘联和旅客联等内容。
(十四)“联程客票”指列明有两个(含)以上航班的客票。
(十五)“来回程客票”指从出发地至目的地按原航程返回原出发地的客