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学会运用谈判技巧,如切换话题、穿插问题、提出建议等手段,使谈判更加敏捷和高效。这里我为大家整理了关于商务谈判技巧8条法则介绍,便利大家学习了解,希望对您有帮助!
商务谈判技巧8条法则介绍
知己知彼
这里有许多方面,比如你所要谈判的内容背景,将来的发展前景,对手的水平,业绩,商业背景,人员组成,以及他们谈判的风格。潜在的思路。以及尽量探测他们的谈判底限和实际预期。有时对方暗藏的观点甚至是陷阱你能一看便知,一点就透,这样,在谈判桌上也削减对方暗藏的目的蒙混过关。
当然,这也少不了谈判团队内部对于自己的观点、目标和退让条件有一个充分的沟通和交底,不管你实行的有几套谈判方案和策略,也不管你是开拓市场,或者是守住市场,也不管是进攻性质的谈判策略还是保守性质的退守方案,一个娴熟精干的谈判团队是达到谈判目的,取得谈判成功的先决条件。
释放烟雾弹——适当散布信息
你想知己知彼,百战不殆,那么对方也在想方设法的了解你方的底细,你不想让对方知道的,对方想方设法想知道,你想让对方知道的对方也不见得就会信,所以,采纳虚虚实实的高招妙招,在不违法犯罪和社会良俗的状况下,适当散布对你方有利的消息,封锁不利的信息,通过社会和公众以及报纸、电视和网络等媒体的力气,来博得有利的筹码,让大众为你所用,也是高手过招的一项不错的资源。
绅士风度
在谈判桌上,谈话当中一点要留意方式,即使对方所提的要求无论怎么不合理,甚至要挟,也不行搞个人攻击,那终归是为各自单位谋取利益的,各为其主嘛,同时,向对方表示决绝时,也不要把话说的很坚决,可以实行很委婉的辞令,比如:您所说的有肯定道理,但和我单位的考虑方面和立场不同,等以后我们合作了,利益交汇点多了,我想会有就这一问题接着探讨的空间的。这样让对方觉得我们真的有合作的空间,我们的单位也是一个懂得谦让的企业,不至于让对方觉得我们就像敌人一样,从而至至少不会把对方从心理上推到真的成了敌人的境地。
谈判虽然和战场一样凶狠险峻,暗流汹涌,但是在谈判技巧上肯定不能失掉绅士风度,否则,别人很难把你真正值做一个谈判对手,只有具有高雅风度,海纳百川的人,在遭到对方有意刺激时,才能波澜不惊,喜怒不形于色,从而你不想被对方立刻探知的观点和利益才能藏于虚虚实实的来往交锋之中,由于对方不知道你的真实意图和底限,就无从钻空子。
语言简洁,思路清楚
语言的简洁肯定是应当具备的,当你向对方亮明观点和筹码时,对方能立马明白你的要求,正所谓该明就明,该暗就暗,肯定不能让对方主导谈判进程。
一个语言拖沓,思路不清的谈话,只能让对方觉得你不知所云,这不是看轻你个人的表达实力,是看轻你的背后企业或者公司的整体人才库质量,并进而对你的单位作出比较负面的推断。
感情接近——求同存异
说到感情接近可能不大好理解,但是说到求同存异,却好接受,海峡两岸的政治谈判难不难?但是也是实行的渐渐地来化解的方式,先求同存异,先经后政,先民后军,先易后难,先捡简单的、,等找到双方的利益结合点和交叉点,渐渐沟通,渐渐加深感情,渐渐加大利益交接点,然后就会带动更大的利益结合点,这样在趟深水区的时候,双方所能找到的共同点也就越来越多了。
终归,谈判双方将来要做利益交换或者将来要合作,这才会存在谈判这一说法,所以没有必要把双方的关系在谈判场上搞僵。这是大忌。
偷梁换柱,移花接木——把自己的观点伪装成对方观点
通过谈话,拉家常的形式,探知对方和自己观点相同的领域,渐渐引导对方拿出和你一样的观点,然后自己就像被拍接收对方的观点一样,来一个面不改色,暗度陈仓的招式,达到自己的目的。
小题大做——树立假目标
谈判就是一个虚虚实实的博弈过程,你要想把大目标谈成,只能把这个目的隐藏的严严的,或者给对方一个这是小问题的印象,所以即使答应了对方也不会受多大损失,同样为了达到这个目标的达成,你要想法设法把一个小问题或者小让步包装成一个大问题或者大让步,以期望让对方有一种均达成目的成就感。这就是小题大做,之所以“小题大做”,是为了树立一个假目标,释放一个烟雾弹,是为了“大题小做”的顺当实施,从而博得一个大的利益收获。
抓大放小
其实,所谓的谈判,简而言之,就是大家谈谈利益如何交换,判定交换的方式,数量以及大小。有得必有失,只不过双方都想在交出利益最小化的状况下博得尽可能最大化的利益而已,因此,要留意在达到自己的目的之后适当出让一部分相对比较小的利益,只有“放小”才可以“抓大”。假如一味的抱着既得利益不放,那只能把谈判对手谈走,从而失去合作机会甚至会把对手挤到和竞争对手的同盟行列。
浅谈商务谈判的技巧和策略
摘 要:立本文首先探讨了国际商务谈判人员必需具备的素养,然后分析了国际商务谈判的基本原则,在此基础上提出了国际商务谈判的策略应用。
关键词:商务谈判;策略;素养;原则
商务谈判策略是谈判人员在可以预见和可能发生的某种状况下实行的一系列相应行动方式、措施、技巧、战术和手段的总称。谈判策略多种多样,仅凭一种单一的策略,谈判不行能获得胜利。因此,一个优秀的谈判人员必需熟识和驾驭各种谈判策略与技巧,学会在谈判中敏捷运用谈判策略,以促使谈判达到预期的目标对外商务谈判是指国际商务活动中不同的利益主体为了达成某笔交易, 而就交易的各项条件进行协商的过程。谈判人员必需驾驭相应的技巧和策略才能谈判中追求利益最大化, 达到事半功倍的成效。
1 商务谈判策略的制订
谈判对象的差异
在不同的文化观念、国家制度等影响下,谈判者形成了不同的谈判习惯和谈判作风。针对来自不同文化和不同观念的谈判者,制订不同的谈判风格和策略是使得谈判顺当进行的重要保证。有针对性的策略来自对对手的了解。西方人都知道中国人最爱面子,他们知道,要在谈判中迫使中国人作出让步,千万不能使他在让步中丢面子。同样,西方国家也都有各自的谈判风格,因此,在制订谈判策略的时候,须要考虑这种谈判对象的差异性,作出策略的调整和应对。
美国人比较淡化表面的、仪式性的东西,对直率的谈判怀有好感,因此,在与美国人谈判时要注意干脆、诚恳、干净利索。美国人认为货好不降价,假如我们认为自己的商品好质量高,就应当出高价,或者运用各种手法和策略与之讨价还价。
英国人讲究绅士风度,作风诚恳,注意传统,与英国人交谈时应以礼相待,不卑不亢,英国人往往不喜爱讨价还价,而且还有一个很明显的特征,就是对于出口的商品常常延误交货,因此,在与他们谈判时,要有建设性的看法,不必只局限于价格,并且,肯定要考虑到,在涉及进口贸易时,在合同中加上延期交货的罚款条例。
德国商人被认为是欧洲最老练的商人,他们在谈判技巧上堪称一流。他们往往会有充分的打算和严密的安排,很看重书面形式的合同,对合同的执行很严格,条款一旦确定,就不会轻易做大的让步,而他们自己却是讨价还价的高手。因此,在与德国人谈判时,要注意形式,拘于礼节,对于有争议的实质性问题要据理力争,而一旦达成一样,就要严格履行,保证信誉。
在与法国人谈判时,我们要制订培育感情,留意细微环节的谈判策略;对于俄罗斯的商人,看法明朗,保持耐性则是策略的重点;而在制订与日本人谈判的策略时,留意礼节和文化是须要考虑的主要方面。
综上所述,谈判对象的不同干脆影响了谈判策略的制订,是确定谈判是否胜利的重要因素。
谈判目标的差异
在制订谈判策略前,首先要弄清自己以及对手在这次谈判中的目标是什么,做到知己知彼。
明确了双方的谈判目标后,要对双方利益一样的地方和有可能产生分歧的地方进行对比分析,以便制订出在进入正式谈判时所应实行的对策。为了确定谈判目标,我们必需对市场进行深化细致的调查探讨。比如我方想要达到的目标是什么,可能达到的目标是什么,而必需达到的目标又是什么,假如没有达到目标,又该如何应对等等,这些问题都须要在谈判前做出思索并努力寻求解决的策略。对于在实现谈判目标的过程中可能出现的关键问题,在谈判前要进行深化的探究。在有目的的找寻关键问题的同时要对这些问题作出明确的界定和陈述,弄清这些问题对谈判胜利的影响,在思索出解决方法后,要对这些解决方法进行深度分析,从而制订出体的谈判策略。
2 商务谈判策略的运用
在谈判进入实质性阶段时,谈判人员要依据谈判的进程和发展状况全面、敏捷地运用各种策略,使谈判在轻松、和谐、友好的氛围中进行,并朝着努力争取互利双赢的方向前进。
多听
这可以说是商务谈判中最重要的策略之一。一个优秀谈判者的工作首先是仔细倾听并理解对方的话语,一个好的倾听者不仅会让对方感到自己所受的重视,还能让自己在理解对方观点的同时找到寻求双赢的解决方法。因此,在对方陈述观点的时候,不要试图打断,听的越多,学的就越多;思索的越多,解决的方法也就越多。
限制心情
在谈判中,要尽量显示出敬重的看法与合作的精神,提问与回答都要以友好的方式进行。敬重对方还表现在要慎重地看待对方的错误,在任何时候任何情形下,失态的吼叫都是不理智的,因为那不是在谈判,是对抗。即使通过这种方式出现的胜者,也同样是失败的,因为他恒久失去了再次与对方合作的机会。
出其不意
这种方式是指在谈判中突然变更谈判的人员、时间、地点、要求或观点等,使对方感到措手不及。比如,在谈判时临时变更谈判的首席代表,由更高的权威人士代表接着谈判,这样,对方不得不去面对新的面孔和新的问题,在许多状况下,这就意味着他们不得不作出更多的让步。
声东击西
这种常用于军事战术上的策略也适用于谈判。它是指在谈判中有意识地强调对己方并不重要的议题,让对方觉得自己在这个问题上很重视,然后在这个议题上作出的一些让步肯定能让对方感到满足,从而使对方在自己真正关切的议题上也作出让步。这种方法能起到转移对方视线和缓兵之计的作用。
疲惫战术
在商务谈判中,经常会遇到盛气凌人的谈判对手。依据心理学探讨理论表明,一特性格比较急躁、外露、富有挑战性格特征的人往往缺乏耐性和忍耐力。因此,对于这样的谈判对手,疲惫战术是一种很有效的策略。这种策略在于通过多个回合的拉锯战,使对方感到疲惫生厌,等到对手力倦神疲、头昏脑胀的时候,就是我方反守为攻的时候了。
有限权利
谈判专家认为,受到限制的权利才具有真正的力气,一个权利受限的谈判者要比大权独揽
的谈判者更处于有利的位置。当谈判一方在某个方面要求对方让步时,另一方可向对方宣布自己在这个问题上无权作出让步,这就是运用了权利有限的策略。这样既维护了自己的利益,又给对方留了面子。利用权利有限的策略,可以拒肯定方的某些要求,或者迫使对方向你让步,因为假如对方要求干脆与你的上级交涉,谈判不得不从头起先,由于地位的差距,他遇到的压力会更大。
寻求双赢
谈判的目的并不是让一方获得最大的利益而让另一方感到懊丧、一无所得。一个胜利的谈判肯定是使双方都感到自己是赢家。只有谈判双方都能从谈判中有所得,他们才会接受谈判结果,将来的交易始终持续才会成为可能。实行什么样的谈判手段、谈判方法和谈判原则来达成对谈判各方都有利的谈判结局,这是商务谈判的实质追求。因此,面对谈判双方的利益冲突,谈判者应重视并设法找出双方实质利益之所在,在此基础上应用一些双方都认可的方法来寻求最大利益的实现。
3 国际商务谈判的基本原则
同等互利原则。
同等互利是当代国际商务谈判中最基本的原则。它意味着谈判双方有相同的法律地位,体现了双方同等的权利和义务,代表了双方的利益。胜利的谈判必需是双方都有收获。否则,一无所获的一方就没必要进行交易。双方都应当在同等的基础上打算好肯定程度的让步以求互利互惠。
客观合作原则。
谈判就是为了解决问题与他方进行磋商,通过谈判,双方都在找寻一种比以前更好的情形。但事实上双方都在做出让步,希望自己的让步为自己赢得更大的利益。谈判的目的在于寻求一种双赢,而不是一方赢,一方输。这须要双方共同的合作。