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第一部分单选题(200题)
1、从业人员对待上门投诉的顾客所持的下列态度中，正确的是（）
A、认为这很丢面子，尽量避免与顾客碰面
B、认为有损公司形象，想办法冷处理
C、按照对方损失情况给予赔偿，让顾客尽快离开
D、把这件事当作纠正错误的一次机会
【答案】：D
解析顾客上门投诉说明我们的产品或者是态度让顾客感到不满，体验不好。当遇到这种事情，我们要安抚顾客情绪，耐心倾听顾客的建议，并以此为动力去改正不足。故选D。
考点职业道德与职
2、乘坐主人亲自驾驶的轿车，一般( )为尊贵的位置。
A、前排座
B、后排左座
C、后排右座
D、后排中间
【答案】：A
解析：乘坐主人亲自驾驶的轿车，则副驾驶座为上座。故选A。
考点
心理素质与社
3、酒精灯燃烧的火焰分为外焰、内焰和焰心，下列说法不正确的是（）
A、外焰燃烧最充分
B、内焰最明亮
C、外焰一般呈蓝色
D、焰心的温度最高
【答案】：D酒精灯外焰的温度最高，焰心的温度最低。故选D。
考点：化学常识
4、身上着火时不能（）
A、飞速奔跑
B、就地打滚
C、脱下着火的衣服
D、跳进水桶里
【答案】：AA项，身上着火时不能飞速狂跑，这样会使得火焰得到更多的氧气，充分燃烧，适得其反，当选;B、D项，减少火焰的受氧面积，阻隔与氧气接触，从而快速熄火，排除;C项，是切断着火源，排除。知识点：生活常识
5、我国古代保存神话资料最多的著作是（）
A、《搜神记》
B、《山海经》
C、《聊斋志异》
D、《封神榜》
【答案】：B我国保存神话资料最多的著作是《山海经》。故选B。
考点：人文常识
6、日本、韩国、朝鲜等国家，传统的、普遍使用的一种礼节是( )
A、合十礼
B、鞠躬礼
C、拥抱礼
D、接吻礼
【答案】：B
解析：鞠躬礼是日本、韩国、朝鲜等国家，传统的、普遍使用的一种礼节。故选B。
考点
心理素质与社
7、道德认识形成的关键是（）
A、道德信念的确立
B、道德知识的获得
C、道德概念的获得
D、道德意志的锻炼
【答案】：A道德认识形成的关键是道德信念的确立。故选A。知识点：思想道德素养
8、当人的愿望受到挫折后，通过想象自己达到了目的或获得了成就的方式属于心理防御机制的哪一种表现?（）
A、补偿
B、分离
C、幻想
D、升华
【答案】：C幻想指虚而不实的思想，没有道理的想象，无根据的看法或信念，以理想或愿望为依据，对还没有实现的事物有所想象。故选C。
考点：心理素质与社
9、一位经济学家曾说:“政府一直试图代替这只看不见的手，想当上帝，那是不合时宜的角色。”这里的“不合时宜”意味着( )
A、政府与市场是互不相容的
B、政府不应该干预经济，资源应完全由市场来调节
C、政府的宏观调控必须尊重市场配置资源的决定性作用
D、计划是主体，市场为补充
【答案】：C
解析：A项，政府与市场相互补充，推动社会主义市场经济的发展，A项错误;B项，市场调节具有弊端和局限，需要国家加强宏观调控，B项错误;C项，“不合时宜”意味着政府的宏观调控必须尊重市场配置资源的决定性作用，C项正确;D项，市场在资源配置中起决定作用，D项错误。故选C。
考点
思想政治素质
10、人们因胃酸分泌过多而食用的“抗酸剂”的主要成分可能是( )
A、氢氧化亚铁
B、碳酸氢钠
C、碳酸锂
D、氢氧化钾
【答案】：B
解析：因胃酸分泌过多而食用的“抗酸剂”的主要成分为碳酸氢钠。故选B。
考点
化学常识
11、肥皂有“软”“硬”之分，这主要取决于（）
A、含油量
B、含碱量
C、含酸量
D、含水量
【答案】：B肥皂的软、硬之分主要取决于肥皂的含碱量。故选B。
考点：化学常识
12、以下关于自我管理型团队的说法错误的是（）
A、真正独立自主
B、由10～16人组成
C、有权挑选团队成员
D、几乎无权采取行动
【答案】：D自我管理型团队通常由10--16人组成，他们承担着以前自己的上司所承担的一些责任。一般来说，他们的责任范围包括控制工作节奏、决定工作任务的分配、安排工间休息。彻底的自我管理型团队甚至可以挑选自己的成员，并让成员相互进行绩效评估。故选D。
考点：团队合作
13、在职业活动中，主张个人利益高于他人利益、集体利益和国家利益的思想属于（）。
A、极端个人主义
B、自由主义
C、享乐主义
D、拜金主义
【答案】：A
考点：职业道德与职
14、交响乐是包含多个乐章的大型管弦乐曲，一般是为管弦乐团创作，通常由弦乐器、木管乐器、铜管乐器和打击乐器等各组乐器组成。有时也根据作曲、指挥的创作意图和具体要求，对乐器有所增减。在古典音乐时期，标准的交响乐团中，没有以下那种乐器?（）
A、大提琴
B、三角铁
C、钢琴
D、中提琴
【答案】：C交响乐队的编制一般来说分为五个器乐组：弦乐组、木管组、铜管组、打击乐组和色彩乐器组。弦乐组包括：小提琴、中提琴、大提琴、低音提琴。木管组包括：短笛、长笛、双簧管、英国管、单簧管、低音单簧管、大管、低音大管。铜管组包括：小号、圆号、长号、低音号。打击乐组包括：定音鼓、锣、镲、铃鼓、三角铁等。色彩乐器组包括：钢琴、竖琴、木琴、铝板钟琴等。选项A和选项D,大提琴和中提琴于弦乐组。选项B,三角体属于打击乐器组。选项C,钢琴属于色彩乐器组，但是在古典音乐时期，交响乐即管弦乐，不包括色彩乐器组，即不包括钢琴。知识点：教育类
15、我国常见气象灾害与其发生地区的对应关系，正确的一项是（）
A、洪涝一西北地区
B、洪涝一东北地区
C、春旱一华南地区
D、伏旱一华北地区
【答案】：BA项，西北地区是中国最干旱的地区，由于没有大量的降水，不可能发生洪涝，A项错误;B项，东北地区靠海，东南暖湿气流和冷空气碰撞容易形成大的降雨，可能导致洪涝，B项正确;C项，华南地区没有春旱，华北地区有春旱，C项错误;D项，华北地区没有伏旱，只有华南地区才有伏旱，D项错误。故选B。
考点：灾害专项题库
16、江西的气候类型是（）
A、热带季风气候
B、温带季风气候
C、亚热带季风气候
D、温带大陆性气候
【答案】：C江西处于北回归线附近，属于亚热带气候。因为江西位于亚欧大陆西岸，太平洋东部，由于海陆热力性质差的影响，江西地区夏季吹来自海洋的东南风，冬季吹来自西伯利亚等地的西北风，二者轮流控制，季节性交替，形成了江西的亚热带季风气候。故选C。
考点：地理常识
17、下列哪个成语可以正确体现“从客观实际出发”？（）
A、量力而行
B、自知之明
C、不自量力
D、妄自菲薄
【答案】：A
解析A项，量力而行指按照自己力量的大小去做，体现了从客观实际出发，A项正确；B项，自知之明的意思是能正确认识自己、了解自己的长处和短处，并且能有正确的估计，体现了做事情需要全面看问题，B项错误；C项，不自量力指不能正确地估计自己的力量，过高地估计自己的实力，违背了从客观实际出发，C项错误；D项，妄自菲薄指过分看轻自己，低估自己的能力，觉得自己各方面不如人，可以说是一种性格上的缺陷，违背了从客观实际出发。故选D。
考点思想政治素质
18、目前，海尔集团已经建立起一个具有国际竞争力的全球性设计、制造、营销和服务网络。这表明市场经济具有（）特征。
A、开放性
B、平等性
C、法制性
D、竞争性
【答案】：A海尔集团的全球化战略体现了市场经济的开放性。故选A。
考点：思想政治素质
19、张、王、赵三人中，有一位工程师、一位会计、一位教师，已知:(1)王、赵的身高比工程师高;(2)会计的身高比王矮。根据上述条件，可以判断出这三个人的职业分别是（）
A、张是教师，王是工程师，赵是会计
B、张是工程师，王是教师，赵是会计
C、张是工程师，王是会计，赵是教师
D、张是会计，王是教师，赵是I程师
【答案】：B王、赵的身高比工程师高，则工程师是张，A、D项排除;会计的身高比王矮，则会计是赵，C项排除，B项正确。故选B。
考点：判断推理判断推理
20、世界四大洋中面积最大的是( )
A、北冰洋
B、印度洋
C、太平洋
D、大西洋
【答案】：C
解析：太平洋约占地球面积的三分之一，是世界上面积最大的大洋。
知识点：
地理常识
21、从业人员在职业活动中应遵循的内在的道德准则是（）
A、真实、谨慎、勤奋
B、忠心、严谨、殷勤
C、忠诚、审慎、勤勉
D、诚信、审慎、勤快
【答案】：C从业人员在职业活动中应遵循的内在的道德准则包括：忠诚、审慎和勤勉。故选C。
考点：职业道德与职
22、科学进步的过程从某种意义上说，就是试错的过程。虽然有时会因科技欠发达而付出惨痛的代价，但若就此止步不前，无异于_____。填入画横线部分最恰当的一项是（）
A、讳疾忌医
B、舍本逐末
C、一叶障目
D、因噎废食
【答案】：D由“无异于”可知，横线处的内容是表达“付出惨痛的代价，就此止步不前”的意思。A项，讳疾忌医：怕人批评而掩饰自己的缺点和错误，与文意不符，A项错误;B项，舍本逐末：做事不注意根本，而只抓细微末节，文段没有涉及此内容，B项错误;C项，一叶障目：被局部或暂时的现象所迷惑，与文意不符，C项错误;D项，因噎废食：由于出了点小毛病或怕出问题就把应该做的事情停下来不干了，符合语段意思，D项正确。故选D。
考点：言语理解
23、以下关于领导艺术，说法错误的是（）
A、领导艺术是建立在一定的知识、经验基础上的
B、领导艺术是领导者的智慧、学识、才能、胆略、经验的综合反映
C、领导艺术是因人、因事而异的，因地、因势而变的
D、领导艺术就是指领导的用人艺术和授权艺术
【答案】：D
解析领导艺术是指在领导的方式、方法上表现出的创造性和有效性。故选D。
考点团队合作
24、日本帝国主义全面侵华战争开始于（）
A、九一八事变
B、一二八事变
C、七七事变
D、八一三事变
【答案】：C日本帝国主义全面侵华战争开始于卢沟桥事变(又称七七事变)，发生于1937年7月7日夜。故选C。
考点：历史常识
25、下面诗词搭配正确的是（）
A、随风潜入夜，润物细无声——《春夜喜雨》李白
B、接天莲叶无穷碧，映日荷花别样红——《晓出净慈寺送林子方》杨万里
C、不是花中偏爱菊，此花开尽更无花——《菊花》陶渊明
D、洛阳亲友如相问，一片冰心在玉壶——《凉州词》王昌龄
【答案】：BA项，《春夜喜雨》的作者是杜甫，A项错误;B项，诗句出自杨万里的《晓出净慈寺送林子方》，B项正确;C项，《菊花》的作者是元稹，C项错误;D项，本诗出自王昌龄的《芙蓉楼送辛渐》，而不是《凉州词》，D项错误。故选B。
考点：人文常识
26、（）不是长江沿岸城市。
A、宜昌
B、南京
C、九江
D、长沙
【答案】：D长江沿岸城市有宜昌、南京、九江，长沙位于长江南部。故选D。
考点：地理常识
27、下列属于液化现象的是（）
A、放在敞口瓶中的酒精挥发了
B、冬天早晨玻璃窗上出现水雾
C、冬天树枝上出现雾凇
D、从冰柜中取出的冰块很快化成了水
【答案】：BA项，是汽化现象，A项错误;B项，室内温度高的水蒸气遇到温度低的玻璃，在其表面液化为小水珠，是液化现象，B项正确;C项，是水蒸气的凝华现象，C项错误;D项，是熔化现象，D项错误。故选B。
考点：物理常识
28、通过观察实验，美国人类学家霍尔博士把人与人交往空间划分成四种区域或距离:亲密距离、个人距离、社交距离和公共距离等。下列属于社交距离的一项是（）
A、～
B、 -
C、～
D、 ~
【答案】：A社交距离处于210～360厘米之间，表现为更加正式的交往关系，是会晤、谈判或公事上所采用的距离。故选A。
考点：心理素质与社