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第一部分 单选题(200题)
1、从业人员对待上门投诉的顾客所持的下列态度中，正确的是（ ）
A、 认为这很丢面子，尽量避免与顾客碰面
B、 认为有损公司形象，想办法冷处理
C、 按照对方损失情况给予赔偿，让顾客尽快离开
D、 把这件事当作纠正错误的一次机会
【答案】：D顾客上门投诉说明我们的产品或者是态度让顾客感到不满，体验不好。当遇到这种事情，我们要安抚顾客情绪，耐心倾听顾客的建议，并以此为动力去改正不足。故选D。
考点：职业道德与职
2、甲、乙两辆卡车运输一批货物，其中甲车每次能运输35箱货物。甲车先满载运输2次后，乙车加入并与甲车共同满载运输10次完成任务，此时乙车比甲车多运输10箱货物。问如果乙车单独执行整个运输任务且每次都尽量装满，最后一次运（ ）箱货物。
A、 20
B、 30
C、 33
D、 36
【答案】：C设乙车每次满载能运输x箱货物，则10x-12×35=10，解得x=43，这批货物共有10×43+12×35=850(箱)。850÷43=19……33，即乙车单独执行整个运输任务且每次都尽量装满，最后一次运33箱货物。故选C。
考点：判断推理判断推理
3、下列哪一项内容属于个人自身实际中的主观条件?（ ）
A、 自己的体质
B、 自己的学业基础
C、 自己的家庭情况
D、 自身的性格
【答案】：DA项，自己的体质属于客观条件;B项自己的学业基础属于客观条件，C项自己的家庭基础属于客观条件;自己的性格属于主观条件，故选D
考点：思想政治素质
4、我国常见气象灾害与其发生地区的对应关系，正确的一项是（ ）
A、 洪涝一西北地区
B、 洪涝一东北地区
C、 春旱一华南地区
D、 伏旱一华北地区
【答案】：BA项，西北地区是中国最干旱的地区，由于没有大量的降水，不可能发生洪涝，A项错误;B项，东北地区靠海，东南暖湿气流和冷空气碰撞容易形成大的降雨，可能导致洪涝，B项正确;C项，华南地区没有春旱，华北地区有春旱，C项错误;D项，华北地区没有伏旱，只有华南地区才有伏旱，D项错误。故选B。
考点：灾害专项题库
5、病虫害一直以来都是森林最危险的敌人之一，每年在中国造成的直接经济损失达到数十亿元，对生态环境的破坏更是难以估量。科学家发现，经常爆发病虫害的森林大多是一些（ ）
A、 以阴生树种为主的次生林
B、 以阳生树种为主的次生林
C、 种群简单、树种单一的人工林
D、 种群复杂、种类繁多的自然林
【答案】：C病虫害为病害和虫害的并称，种群简单、树种单一的人工林更容易暴发病虫害。故选C
考点：灾害专项题库
6、你正在法定假日，公司却要求你马上返回以处理紧急事务，你会（ ）
A、 由于没有休完法定假期，委婉拒绝公司的要求
B、 服从命令，马上返回
C、 想一个既可以处理紧急事务、又可以继续度假的办法
D、 向公司说明情况，问问公司能够付多少加班费
【答案】：B
解析 在法定假期，公司因紧急事务要求返回，说明此事重要且紧急，所以应该服从命令，马上返回。故选B。
考点 职业道德与职
7、二十四孝故事在民间广泛流传，以下属于二十四孝成语故事的有（ ）
A、 鹿乳奉亲
B、 缘木求鱼
C、 芦衣顺母
D、 扼虎救父
【答案】：ACD二十四孝包含孝感动天、戏彩娱亲、鹿乳奉亲、百里负米、啮指痛心、芦衣顺母、亲尝汤药、拾葚异器、埋儿奉母、卖身葬父、刻木事亲、涌泉跃鲤、怀橘遗亲、扇枕温衾、行佣供母、闻雷泣墓、哭竹生笋、卧冰求鲤、扼虎救父、恣蚊饱血、尝粪忧心、乳姑不怠、涤亲溺器、弃官寻母，ACD符合题意。B项，缘木求鱼，比喻行事的方向、方法不对，必将无所收获，不属于二十四孝成语故事，B项错误。故选ACD。知识点：思想道德素养
8、利用生物技术由无性生殖产生与原个体有完全相同基因组织的后代，科学家把这种人工遗传操作动物繁殖的过程叫做（ ）
A、 无性繁殖
B、 试管婴儿
C、 克隆
D、 复制
【答案】：C克隆在广义上是指利用生物技术由无性生殖产生与原个体有完全相同基因组织后代的过程。故选C。
考点：生物常识
9、基因工程技术的发展基础不包括（ ）
A、 分子生物学
B、 生物物理学
C、 生物化学
D、 生物心态学
【答案】：D基因工程是在分子生物学、生物物理学、分子遗传学、生物化学等学科的研究成果基础上发展起来的。故选D。
考点：生物常识
10、“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”语出《三国志》,这是谁说的（ ）
A、 曹操
B、 诸葛亮
C、 周瑜
D、 刘备
【答案】：D“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”这句话出自《三国志·蜀志传》,是刘备去世前留给儿子刘禅遗诏中说的话。知识点：交通运输类
11、爵是一种典礼时用的酒器，那么爵有几只脚？（ ）
A、 三只脚
B、 两只脚
C、 四只脚
D、 五只脚
【答案】：A
解析 爵可以说是最早的酒器，有三只脚。故选A。
考点 人文常识
12、魏晋时期的建安七子是当时文学的代表人物，下列属于建安七子的是（ ）
A、 嵇康
B、 曹植
C、 山涛
D、 阮瑀
【答案】：D
解析 “建安七子”指的是孔融、陈琳、王粲、徐干、阮瑀、应场、刘桢。故选D。
考点 人文常识
13、播种:收获（ ）
A、 撒网：捕鱼
B、 贫穷：饥饿
C、 春天：秋天
D、 生病：住院
【答案】：A播种和收获之间是目的关系，播种的目的是收获;撒网与捕鱼之间是目的关系，撒网的目的是捕鱼。故选A。
考点：类比推理
14、下列不属于汉武帝时期实行的措施是（ ）
A、 颁布“推恩令”
B、 鼓励推荐人才，破格录用有才能的人
C、 推行儒家教育，在长安兴办太学
D、 减轻田租，把田租定为三十税一
【答案】：D“三十税一”是汉景帝推行的，而不是汉武帝。故选D。
考点：历史常识
15、“一问三不知”出自《左传》，说的是哪“三不知”?（ ）
A、 天文、地理、文学
B、 君王、父母、兄弟
C、 孔子、孟子、老子
D、 事情的开始、经过、结果
【答案】：D“三不知”指的是不知道事情的开始、经过、结果。故选D。
考点：人文常识
16、宋代名人范仲淹的《岳阳楼记》中，脍炙人口的一句是（ ）
A、 落霞与孤鹜齐飞，秋水共长天一色
B、 世事洞明皆学问，人情练达即文章
C、 匹夫而为百世师，一言而为天下法
D、 先天下之忧而忧，后天下之乐而乐
【答案】：DA项，出自《滕王阁序》，作者是王勃，A项错误;B项，出自《红楼梦》，作者是曹雪芹，B项错误;C项，出自《潮州韩文公庙碑》，作者是苏轼，C项错误;D项，出自《岳阳楼记》，作者是范仲淹，D项正确。故选D。
考点：人文常识
17、你认为贫血的人体内有可能缺乏的无机盐是（ ）
A、 镁
B、 锌
C、 铁
D、 钙
【答案】：C血液中红细胞的数量过少或血红蛋白的含量过低叫做贫血。铁是构成血红蛋白的一种成分，人体缺铁会使血红蛋白的合成发生障碍，从而使人体内血红蛋白的含量过低，导致贫血。知识点：交通运输类
18、“王水”又称“王酸”，是一种腐蚀性非常强、冒黄色烟的液体，它是由（ ）组成的混合物。
A、 浓硫酸和浓硝酸
B、 浓盐酸和浓硝酸
C、 浓氨酸和浓硫酸
D、 浓盐酸和浓硫酸
【答案】：B“王水”又称“王酸”，是浓盐酸和浓硝酸组成的混合物。故选B。
考点：化学常识
19、计算机不能直接识别文本图像等信息，所有的信息在计算机中的存储形式都为（ ）
A、 二进制
B、 八进制
C、 十进制
D、 十六进制
【答案】：A所有的信息在计算机中的存储形式都为二进制形式。故选A。
考点：计算机信息技
20、随着广播、电视和报纸等大众传媒进入千家万户、覆盖城乡，其对社会舆论的影响力_____扩大，越来越成为广大群众的主要信息来源，在很大程度上_____着社会舆论。填入画横线部分最恰当得一项是（ ）
A、 日益影响
B、 逐步控制
C、 渐渐干扰
D、 不断引领
【答案】：D
解析 作者对子这种现象并没有否定，而是给予了肯定的态度。A项，“影响”与前半句语义重复，排除A项；B、C项，“控制”“干扰”属于消极的词，排除B、C项；D项，引领社会舆论，D项正确。故选D
考点 言语理解
21、下列物质的性质和用途对应关系错误的是（ ）
A、 石墨很软，可用于制造铅笔芯
B、 碳纳米管的机械强度高，可用作电极材料
C、 金刚石硬度大，可用于裁玻璃
D、 干冰易升华吸热，可用于人工降雨
【答案】：BA项，石墨质软且呈深灰色，;B项，是否可作电极材料与机械强度无关，B项错误;C项，金刚石是天然存在的硬度最高的物质，可用于裁玻璃，C项正确;D项，干冰升华的同时吸收大量的热，可用于人工降雨，D项正确。故选B。
考点：物理常识
22、生活中，最环保的电池是（ ）
A、 可充电电池
B、 镍镉电池
C、 干电池
D、 水银电池
【答案】：A在日常生活中，使用可充电电池最为环保。故选A。知识点：科学常识
23、有甲、乙两个瓶子，甲瓶里装了200毫升清水，乙瓶里装了200毫升纯酒精。第一次把20毫升纯酒精由乙瓶倒入甲瓶，第二次把甲瓶中20毫升溶液倒回乙瓶，此时甲瓶里含有纯酒精的量( )乙瓶里含水的量。
A、小于
B、等于
C、大于
D、不能确定
【答案】：B
解析：甲瓶里含有纯酒精的量为，乙瓶里含水的量为，则甲瓶里含有纯酒精的量等于乙瓶里含水的量。故选B。
考点
判断推理
判断推理
24、某工厂的工号为5位数字，甲、乙两个工人的工号五位数字连乘之积都等于1764，但是甲的工号五位连加之和比乙的大40则乙的工号是( )
A、13677
B、22779
C、23677
D、33477
【答案】：D
解析：
25、持直接故意心理态度的行为人对自己的行为及结果（ ）
A、 明知并放任发生
B、 已经预见并希望发生
C、 明知并希望发生
D、 已经预见并放任发生
【答案】：C直接故意，是指行为人明知自己的行为必然或者可能发生危害社会的结果，并希望这种结果发生的心理。故选C。
考点：法律常识
26、下列著名京剧表演艺术家中，擅长扮演武生，有“活武松”之称的是（ ）
A、 梅兰芳
B、 程砚秋
C、 张君秋
D、 盖叫天
【答案】：D
解析A项，梅兰芳被誉为“四大名旦”之首，擅长旦角，A项错误；B项，程砚秋是“四大名旦”之一，擅长旦角，B项错误；C项，张君秋擅长旦角，C项错误；D项，盖叫天擅长演武生，有“江南活武松”的美誉，D项正确。故选D。
考点 人文常识
27、关于诗句涉及的物候特征，下列对应错误的是( )
A、不知近水花先发，疑是经冬雪未销——水对温度的调节作用
B、羌笛何须怨杨柳，春风不度玉门关——冷锋过境产生的天气变化
C、春风疑不到天涯，二月山城未见花——海拔对植物生长的影响
D、南枝向暖北枝寒，一种春风有两般——光照对植物的影响
【答案】：B
解析：A项，由于水的比热容大，升温和降温都比较慢，因此近水的地方夏季温度较低、冬季温度较高，体现了水对温度的调节作用，A项正确;B项，诗句中的“春风”是指夏季风，在气候学上，受夏季风影响明显的地区称为季风区，反之则称为非季风区。玉门关处于非季风区，所以“春风不度玉门关”。与冷锋过境无关，B项错误;C项，通常情况下，海拔越高，气温越低。而温度又是影响植物生长的重要因素，所以诗句体现了海拔对植物生长的影响，C项正确;D项，从地理角度看，是由于光照强度不同，南枝向阳，光照较强，温度较高;北枝背阳，光照较弱，温度较低。体现了光照对植物的影响，D项正确。故选B。
考点
地理常识
28、甲、乙、丙是同学，他们的妹妹丁、戊、己也是同学。丁说：“我哥哥和乙都是学校篮球队队员，且他的身高是三人中最矮的。”戊说：“丙比己的哥哥高。”根据上述条件，可以推断三对兄妹的组合分别是( )
A、甲和丁，乙和戊，丙和己
B、甲和己，乙和丁，丙和戊
C、甲和戊，乙和己，丙和丁
D、甲和丁，乙和己，丙和戊
【答案】：D
解析：丁的哥哥与乙是篮球队队员，且身高最矮，则丁的哥哥是甲或者丙，丙比已的哥哥高，则丙不是最矮的，则丁的哥哥是甲，己的哥哥是乙，戊的哥哥是丙。
知识点：
逻辑推理