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第一部分 单选题(150题)
1、从业人员对待上门投诉的顾客所持的下列态度中，正确的是( )
，尽量避免与顾客碰面
，想办法冷处理
，让顾客尽快离开
【答案】：D
解析：顾客上门投诉说明我们的产品或者是态度让顾客感到不满，体验不好。当遇到这种事情，我们要安抚顾客情绪，耐心倾听顾客的建议，并以此为动力去改正不足。故选D。考点：职业道德与职
2、国家最普遍的财政收入形式是( )
【答案】：A
解析：财政收入可以分为税收收入、利润收入、债务收入以及其他收入。其中，税收是国家组织财政收入最普遍的形式，是财政收入最重要的来源。故选A。考点思想政治素质
3、范增在鸿门宴上做了什么( )
【答案】：B
解析：范增在鸿门宴上几次举块给项羽看，提示项羽下定决心。故选B。考点人文常识
4、( )不是长江沿岸城市。
【答案】：D
解析：长江沿岸城市有宜昌、南京、九江，长沙位于长江南部。故选D。考点地理常识
5、按照既定的行为规范开展工作，体现了职业化三层次内容中的( )
【答案】：C
解析：按照既定的行为规范开展工作体现了职业化行为规范。故选C。考点职业道德与职
6、工作报告主要有三种形式。下面不属于工作报告的形式的是( )
【答案】：A
解析：工作报告主要有三种形式，从下到上的形式、平级形式和从上到下的形式，不包括从中间到上下的形式。故选A。考点团队合作
7、我国灾害性天气种类繁多，地区的差异性较大。下列属于降水异常造成的农业气象灾害的是( )
【答案】：C
解析：降水异常引起的气象灾害包括干旱、洪涝和湿害、连阴雨、冰雪灾害、冰雹。温度异常引起的气象灾害包括冷害、冻害、霜冻、热害。气流异常引起的气象灾害包括大风、台风、龙卷风、雷暴大风。故选C。考点：灾害专项题库
8、从我国历史和国情出发，社会主义职业道德建设要坚持的最根本的原则是( )
【答案】：D
解析：《公民道德建设实施纲要》第11条指出，从我国历史和现实的国情出发，社会主义道德建设要坚持以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求，以社会公德、职业道德、家庭美德为着力点。在公民道德建设中，应当把这些主要内容具体化、规范化，使之成为全体公民普遍认同和自觉遵守的行为准则。故选D。考点：职业道德与职
9、全球环境问题按其相对严重性，排在前三位的是( )
，臭氧空洞问题，酸雨问题
，土壤荒漠化问题，物种灭绝问题
，饮用水污染问题，有害废弃物越境迁移问题
，土壤荒漠化问题，噪声污染问题
【答案】：A
解析：全球环境问题按其相对严重性，排在前三位的是全球增温问题，臭氧空洞问题，酸雨问题。故选A。考点环境污染与海
10、海洋动物科学考察的结果显示:近十年来，许多海洋有壳类动物，如贝类、螺类和虾蟹类等，出现外壳变薄、变软的趋势。导致这种现象的主要原因是( )
，经常出现营养不良
、捕食和躲避天敌
【答案】：D
解析：全球气候变暖造成的负面影响正在进一步扩大，海洋酸化便是其中之一。一项最新研究成果显示，海水酸化导致包括贝类在内的众多小型海洋动物的外壳和骨骼变薄。故选D。考点：环境污染与海
11、中华人民共和国人民检察院是国家的( )
A、立法机关
B、审判机关
C、执法机关
D、法律监督机关
【答案】：D
解析：中华人民共和国人民检察院是国家的法律监督机关。知识点：法律常识
12、下列不属于法的遵守的是( )
，没有告诉任何人
，妥当地履行了合同义务
，并积极劝朋友放弃这种想法
，从不做法律禁止的事情
【答案】：A
解析：法的遵守是指在社会主义国家，一切国家机关和武装力量、各政党和各社会团体、各企业事业组织和全体公民，即所有的社会主体都必须恪守法律的规定，严格依法办事。李某发现领导收受贿赂的行为，却不告诉任何人，不符合守法的要求，应该积极向有关权力机关揭发。故选A。考点：法律常识
13、发展是新事物的产生和旧事物的灭亡，判断一个事物究竟是新事物还是旧事物的标准是( )
A、形式的新旧
B、是否符合事物发展的必然趋势
C、出现时间的先后
D、力量的强弱
【答案】：B
解析：判断新旧事物的根本标志在于它是否同事物发展的必然趋势相符合。知识点：思想政治素质
14、植物生长素在细胞分裂和分化、果实发育、插条生根的形成和落叶过程中发挥重要的作用，这其中生长素的作用表现为两重性:既能促进生长，也能抑制生长。以下描述中，属于抑制生长的是( )
【答案】：D
解析：果实成熟后，生长素浓度过高反而会抑制其生长，使果实脱落。故选D。考点生物常识
15、“吃得营养”和“吃得健康”是人们普遍的饮食追求。下列说法正确的是( )
A、多吃烧烤食品对成长大为有利
B、过量摄入微量元素对身体有益
C、常吃蔬菜和水果可以补充维生素
D、食用甲醛浸泡过的海产品有利于健康
【答案】：C
解析：A项，食品在烧烤的过程中会产生对人体有害的物质，A项错误;B项，过多的摄入微量元素不利于健康，摄入要适量，B项错误;C项，蔬菜和水果中含有丰富的维生素，常吃蔬菜和水果可以补充维生素，C项正确;D项，甲醛是一种有毒物质，用甲醛溶液浸泡过的海产品对人体有害，D项错误。知识点：化学常识
16、出入有人控制的电梯，陪同者应( )
【答案】：D
解析：陪同人员先进后出。故选D。考点：心理素质与社
17、下列说法有误的一项是( )
，我们要尽量做到用语得体，比如初次见面用“久违”，好久不见用“久仰”，请人帮忙用“拜托”，麻烦别人用“劳驾”
，其中“令爱”指别人的女儿，“令妹”指别人的妹妹，“高足”指别人有才华的学生，“泰山”指岳父
C.“令”是一种敬辞，我们在称呼别人的父母时可以用“令尊”和“令堂”这样的称呼
“烽烟”代指战争，“手足”代指兄弟，“桃李”代指学生，“鸿雁”代指书信
【答案】：A
解析：初次见面用“久仰”，好久不见用“久违”。故选A。考点人文常识
18、下列对应关系错误的是( )
——昆虫——节肢动物
——双子叶植物——被子植物
——鸭嘴兽——哺乳动物
——松树——裸子植物
【答案】：C
解析：鸭嘴兽的母体并没有乳房和乳头，而是在腹部两侧分泌乳汁。故选C。考点生物常识
19、工作报告主要有三种形式。下面不属于工作报告的形式的是( )
【答案】：B
解析：工作报告主要有三种形式，从下到上的形式、平级形式和从上到下的形式，不包括从中间到上下的形式。故选B。考点：团队合作
20、以下情况属于选择性注意的是( )
A、爸爸陪小明看完电视后去看书
B、小明逛商场只看见玩具
C、妈妈边打毛衣边看电视
D、学生能在40分钟的课堂上把注意力放在学习上
【答案】：B
解析：选择性注意指的是个人不可能同时注意所有呈现的刺激，总是有选择地注意某一刺激而忽视同时呈现的其他多种刺激。知识点：心理素质与社交礼仪
21、三氯生属于低毒高效杀菌剂。广泛用于牙膏、沐浴露、香皂等清洁用品。，产生挥发性物质( ),它是一种强心脏血管抑制剂，对肝脏、肾脏也有毒性，可能造成肝脏肿大和坏死。
A、三氯乙酸
B、三氯化铁
C、三氯乙烯
D、三氯甲烷
【答案】：D
解析：三氯生会和自来水中的氯发生反应，产生挥发性物质三氯甲烷。知识点：化学常识
22、王某等人在周某开的餐馆饭后故意滋事，索要“保护费”。周某不从，王某遂用携带的斧头砍周某致其多处受伤。当王某再次用斧头砍周某头部时，周某拿起菜刀与王某搏斗，争斗中割破王某颈部动脉，致其死亡。周某的行为属于( )
A、过失致人死亡罪
B、故意杀人罪
C、防卫过当
D、正当防卫
【答案】：D
解析：我国刑法第二十条规定：为了使国家、公共利益、本人或者他人的人身、财产和其他权利免受正在进行的不法侵害，而采取的制止不法侵害的行为，对不法侵害人造成损害的，属于正当防卫，不负刑事责任。正当防卫明显超过必要限度造成重大损害的，应当负刑事责任，但是应当减轻或者免除处罚。本案中周某已经受到不法侵害，且没有“超过必要限度”，所以应属正当防卫，不负刑事责任知识点：法律常识
23、中国古代小说塑造了很多莽汉形象，他们外表威猛阳刚，性格天真似儿童，深受读者的喜爱。下列小说中莽汉的时代顺序排列正确的是( )①张飞②程咬金③李逵④牛皋
A、②①④③
B、①②③④
C、②①③④
D、④②①③
【答案】：B
解析：①张飞是三国时期的人物;②程咬金是隋唐时期的人物;③李逵是《水浒传》中虚构的人物，《水浒传》的时间背景是北宋;④牛皋是南宋时期的人物，是岳飞的部下。因此按时代顺序排序为张飞、程咬金、李逵、牛皋。知识点：历史常识
24、2吨海鲜由福州运往三明，最佳的运输方式是( )
【答案】：C
解析：货运要根据货物的性质、数量、运输距离、价格、时效等情况，选择运输方式。一般来说，容易死亡、变质的活物或鲜物，短程可由公路运送，远程而又数量大的可用铁路上的专用车，所以2吨海鲜由福州运往三明，最佳的运输方式是公路运输。故选C。考点：通用技术
25、科学进步的过程从某种意义上说，就是试错的过程。虽然有时会因科技欠发达而付出惨痛的代价，但若就此止步不前，无异于_____。填入画横线部分最恰当的一项是( )
【答案】：D
解析：由“无异于”可知，横线处的内容是表达“付出惨痛的代价，就此止步不前”的意思。A项，讳疾忌医：怕人批评而掩饰自己的缺点和错误，与文意不符，A项错误;B项，舍本逐末：做事不注意根本，而只抓细微末节，文段没有涉及此内容，B项错误;C项，一叶障目：被局部或暂时的现象所迷惑，与文意不符，C项错误;D项，因噎废食：由于出了点小毛病或怕出问题就把应该做的事情停下来不干了，符合语段意思，D项正确。故选D。考点：言语理解
26、计算机系统由计算机软件系统和( )组成。
【答案】：A
解析：计算机系统是由计算机硬件系统和计算机软件系统组成。故选A。考点：计算机信息技
27、下列不属于法的遵守的是( )
，没有告诉任何人
，妥当地履行了合同义务
，并积极劝朋友放弃这种想法
，从不做法律禁止的事情
【答案】：A
解析：法的遵守是指在社会主义国家，一切国家机关和武装力量、各政党和各社会团体、各企业事业组织和全体公民，即所有的社会主体都必须恪守法律的规定，严格依法办事。李某发现领导收受贿赂的行为，却不告诉任何人，不符合守法的要求，应该积极向有关权力机关揭发。故选A。考点：法律常识
28、以下名窑，不属于宋代五大名窑的是( )
【答案】：B
解析：宋代五大名窑分别是汝窑、官窑、哥窑、钧窑和定窑。故选B。考点：人文常识