店面管理与维护.ppt

文档介绍：店面管理与维护
(1)、日常行为管理
项目分值评分扣分原因
工服、工牌 3
仪容、仪表 3
工服整洁度 3
销售工具 3
服务态度 5
每星期抽查
(2)、卖场维护
项目分值评分扣分原因
产品摆放 3
饰品摆放 3
产品完整性 3
床上用品整洁度 3
灯光 3
周边环境 3
形象挂画 3
促销、宣传品摆放 3
衣柜内陈列 3
布艺沙发整洁度 3
(3)、卖场卫生
项目分值评分扣分原因
地面 3
地毯 3
玻璃 3
饰品 3
绿色植物 3
隔断 3
家具 3
卫生死角 3
日常会议
(1)、早会
分工:目标制定
提醒与跟进:a、公司通知
b、仓库通知
c、协调(部门协调、人员协调、事物协调)
d、交期
e、投诉处理
f、需要什么帮助
激励: a、在公司制度下的承诺(主要指销售目标完
成)
b、共同承诺
c、前日好人好事
呼号:制订激励口号、相互激励
讲自己全日销售经历及过程
谈感觉和教训
问题总结
支持与配合
销售延续
客户问题归类
(2)、分享会:(下班前十分钟)
销售汇报
销售和管理中存在的问题
部门配合与协调
人员协调和处理
市场和销售分析
制订学****和市场考察计划
各项制度的执行情况
考核与激励
(3)、店长例会
销售管理
各系列销售额
入客人数
成交额
意向客户数
注:各店长用信息方式汇报、公司建档
(1)、日报