文档介绍：淘宝商城运营方案
目录:
1、淘宝商城申请
2、店铺开设及人员配置
3、店铺策划
4、淘宝商城推广

一、申请淘宝商城
1、申请商家支付宝账号
申请企业支付宝账号,并完成支付宝账号的商家认证
2、考试通过后,在线申请并签约登录招商页面,点击“立即加入”;
3、提交资料并等待审核,邮寄商家资质及品牌资料等待淘宝小二审核,审核通过后商户需在申请的商家支付宝账号中充入160000元,审核人员查收到后冻结作为商家保证金和技术服务年费;
4、开店
二、店铺开设及人员配置
1、开设专营店
2、前期人员配备:
美工设计:负责店铺装修,页面设计,图片处理,调色合成、抠图等 1名
文案编辑:负责产品的宝贝描述文字的撰写,配图文字的撰写,产品标题的编辑,产品上下架工作等 1名
摄影:负责产品图片拍摄 1名
客服:售前、售后各1名 2名
策划推广:淘宝平台上的付费免费推广(直通车,钻石展位,硬广等) 1名
三、店铺策划
1、店铺管理
(1)商城的定位
(2)熟悉平台
(3)精通规则
(4)装修店铺
2、商品管理
(1)商品图片
(2)商品描述
(3)商品分类
3、客服培训
(1)知识结构
(2)服务技巧
(3)能力鉴定

4、促销管理
(1)满就送
(2)套餐营销
(3)限时打折
(4)红包积分
5、策略调整
(1)统计分析
(2)定位调整
(3)商品调整
(4)促销调整
(5)客服调整
四、淘宝商城推广

免费资源类:
A、淘宝搜索引擎优化
侧重于标题关键字的运用、宝贝描述页文字的详细度,增加宝贝排名
B、淘宝社区,淘江湖
1、活跃发帖、回帖,帮助买家答疑(侧重买家),通过发帖ID引流到店铺
2、报名参加社区促销活动
3、争取社区首页免费广告位
C、淘宝帮派
1、加入促销帮派,争取免费帮派推广资源
2、建立自己帮派,涵盖店铺所有促销活动详细说明页
D、友情链接
增加和其他高质量店铺的互通链接,通过其他店铺的反链进入店铺
E、淘宝抵价券
买家购买商品时,可使用等值的抵价券购买
F、收藏功能
淘宝网提供一种叫收藏的功能,该功能主要针对买家进行的,店铺及产品被收藏的次数越多越能证明店铺的人气及浏览情况,同时是提高人气宝贝排名的一个重要指数。
G、淘宝VIP会员
针对整个淘宝买家设置店铺单品折扣
H、店铺VIP
针对本店老客户设置店铺单品折扣
I、信用评价
在买家评价的解释栏中加上你的店铺名+关键词
J、淘宝官方活动
K、淘宝钱庄
L、聚划算团购
聚划算团购活动以一团一日三品的形式在域名ju. 页面展示
收费资源类
A、淘宝旺铺
提升宝贝浏览量,更好地留住买家,个人性模板。(消保:30元/月)
B、满就送
. 满就送积分;满就送礼物;满就减现金;满就免邮。24元/季
功能: 提升店铺销售业绩,提高店铺购买转化率,提升销售笔数,增加商品曝光力度,节约人力成本
C、搭配套餐
将几种商品组合在一起设置成套餐来销售,通过促销套餐可以让买家一次性购买更多的商品。(15元/季)