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合同编号：__________
鉴于甲方（以下简称“甲方”）是一家专业从事印刷包装的制造商，乙方（以下简称“乙方”）是一家专业从事印刷包装售后服务的公司，现双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，经友好协商，就甲方向乙方提供印刷包装售后服务保证事宜达成如下协议：
第一章 定义与术语
定义
本协议中，除非文意另有所指，下列术语具有如下含义：
“印刷包装”指甲方生产的产品，包括但不限于纸箱、彩盒、说明书等。
“售后服务”指甲方为乙方提供的产品质量保证、技术支持、维修等服务。
“保证期”指甲方向乙方提供的售后服务期限，自产品交付之日起计算。
第二章 合作内容
合作范围
甲方同意为乙方提供印刷包装产品的售后服务。
乙方同意购买甲方的印刷包装产品，并在保证期内享受甲方提供的售后服务。
合作期限
本协议自双方签字之日起生效，有效期为____年，除非双方提前终止或续签。
第三章 售后服务内容
售后服务范围
甲方应提供以下售后服务内容：
（1）产品质量保证：甲方保证其印刷包装产品符合乙方要求及国家相关标准。
（2）技术支持：甲方应提供乙方所需的技术咨询、培训等服务。
（3）维修服务：甲方负责对乙方购买的印刷包装产品进行维修。
甲方应确保售后服务人员具备专业技能和良好服务态度。
第四章 售后服务期限
保证期
甲方为乙方提供的印刷包装产品保证期为____个月。
在保证期内，如乙方发现产品存在质量问题，甲方应按照本协议约定承担相应责任。
第五章 售后服务费用
费用承担
甲方为乙方提供售后服务所发生的费用，包括但不限于人工、材料、交通等费用，由甲方承担。
甲方不得向乙方收取任何未在本协议中列明的费用。
第五章 售后服务流程
售后服务申请
乙方在发现产品存在质量问题时，应立即向甲方提出售后服务申请。
乙方在申请售后服务时，应提供购买凭证、产品型号、问题描述等相关信息。
售后服务响应
甲方在收到乙方的售后服务申请后，应在____个工作日内与乙方取得联系，了解问题情况。
甲方应根据乙方提供的信息，制定合理的售后服务方案。
售后服务实施
甲方应在制定售后服务方案后，尽快组织实施。
甲方应确保售后服务质量，确保问题得到妥善解决。
售后服务验收
乙方应对甲方的售后服务进行验收，确认问题已得到解决。
如乙方对甲方的售后服务不满意，可向甲方提出投诉，甲方应在____个工作日内予以处理。
第六章 违约责任
甲方违约
如甲方未能按照本协议约定提供售后服务，乙方有权要求甲方承担违约责任。
甲方应按照本协议约定，向乙方支付违约金。
乙方违约
如乙方未能按照本协议约定支付费用，甲方有权要求乙方承担违约责任。
乙方应按照本协议约定，向甲方支付违约金。
第七章 争议解决
协商解决
双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。
如协商无果，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。
第八章 保密条款
保密义务
双方应对本协议及与履行本协议有关的信息予以保密。
除非法律法规另有规定或经对方同意，任何一方不得泄露或使用对方的商业秘密。
第九章 协议的变更与终止
协议变更
双方同意，本协议的变更应以书面形式进行，并经双方签字盖章后生效。
任何一方要求终止本协议，应提前____个工作日书面通知对方。
第十章 其他条款
不可抗力
双方在履行本协议过程中，如因不可抗力导致无法履行，应及时通知对方，并在合理期限内提供
六、违约责任
甲方违约
若甲方未能按本协议约定提供印刷包装产品或售后服务，乙方有权要求甲方支付违约金，并有权解除本协议。
甲方应按照本协议约定，向乙方支付违约金。违约金的计算方式为：违约金 = 违约产品数量 × 单价 × 10%。
乙方违约
若乙方未能按本协议约定支付费用，甲方有权要求乙方支付违约金，并有权暂停或终止本协议。
乙方应按照本协议约定，向甲方支付违约金。违约金的计算方式为：违约金 = 未支付金额 × 5%。
七、争议解决
协商解决
双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。
若协商无果，任何一方均有权将争议提交至合同签订地的人民法院诉讼解决。
八、保密条款
保密义务
双方应对本协议及与履行本协议有关的信息予以保密。
除非法律法规另有规定或经对方同意，任何一方不得泄露或使用对方的商业秘密。
保密期限
双方的保密义务自本协议签订之日起生效，至本协议终止或履行完毕之日止。
九、协议的变更与终止
协议变更
双方同意，本协议的变更应以书面形式进行，并经双方签字盖章后生效。
任何一方要求终止本协议，应提前30个工作日书面通知对方。