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人民银行个人工作总结与人民银行党组理论学习总结汇编
人民银行个人工作总结
一、凝聚人心，铸就一支高素质的队伍
思想是行动的指南。人心涣散将会一事无成。营业部主任室一班人深刻认识到这一点，因此，我们将凝聚人心放在突出的位置。
1、率先垂范，正人先正己
主任室一班人以身作则，加强学习，做学习典型的倡导者、组织者，更是实践者。为人师表，清正廉洁，以俭养德，以自己品质来影响每一位员工。在工作中始终坚持公平、公正原则、不搞亲疏、不拉帮结派、做到一碗水端平。鼓励员工多提意见，只要是合理的就采纳。充分调动员工参与的积极性。在业绩分配的敏感问题上，实行公开化，增强透明度。确保每位员工看到放心、拿到舒心。
2、充分发挥党员的模范带头作用
营业部现有员工29名，其中党员13人。党员在群众中的作用在营业部显得尤为重要。营业部党支部围绕支行所下达目标任务进行剖析，统一认识确保每一位党员就是一支标杆，充分发挥基层党支部的战斗堡垒作用。在党员发挥战斗模范作用下，积极培养后备力量，吸收优秀员工向组织靠拢。
二、服务创优、运筹制胜千里
服务创新是银行工作永恒的主题，只有加强服务才能赢得市场、才能创效益。营业部主任室一班人响应市分行和如皋市政府的号召，积极投入到创建“文明诚信”窗口活动中，将营业部服务水平上升一个新台阶。我部先进做法,南通工行网讯和《如皋日报》已作了相关报道。省行网讯进行转载。
人民银行个人工作总结
一、凝聚人心，铸就一支高素质的队伍
思想是行动的指南。人心涣散将会一事无成。营业部主任室一班人深刻认识到这一点，因此，我们将凝聚人心放在突出的位置。
1、率先垂范，正人先正己
主任室一班人以身作则，加强学习，做学习典型的倡导者、组织者，更是实践者。为人师表，清正廉洁，以俭养德，以自己品质来影响每一位员工。在工作中始终坚持公平、公正原则、不搞亲疏、不拉帮结派、做到一碗水端平。鼓励员工多提意见，只要是合理的就采纳。充分调动员工参与的积极性。在业绩分配的敏感问题上，实行公开化，增强透明度。确保每位员工看到放心、拿到舒心。
2、充分发挥党员的模范带头作用
营业部现有员工29名，其中党员13人。党员在群众中的作用在营业部显得尤为重要。营业部党支部围绕支行所下达目标任务进行剖析，统一认识确保每一位党员就是一支标杆，充分发挥基层党支部的战斗堡垒作用。在党员发挥战斗模范作用下，积极培养后备力量，吸收优秀员工向组织靠拢。
二、服务创优、运筹制胜千里
服务创新是银行工作永恒的主题，只有加强服务才能赢得市场、才能创效益。营业部主任室一班人响应市分行和如皋市政府的号召，积极投入到创建“文明诚信”窗口活动中，将营业部服务水平上升一个新台阶。我部先进做法,南通工行网讯和《如皋日报》已作了相关报道。省行网讯进行转载。
1、抓好员工职业道德教育 主任室以创建“文明窗口”为契机，经常性组织员工学习《中国工商银行员工基本素养和服务行为规范》、《中国工商银行营业规范化服务标准》、等规章制度，不断规范员工的服务言行，促使员工严格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客户当衣食父母，倡导“用心”服务，把顾客当亲戚、当朋友。员工张焱在柜面服务中，能够标准使用“三声、两站、一微笑”，多次在市分行明查暗访中受到表彰。
2、抓好考核激励机制 一是建立员工优质文明服务奖罚档案，将员工服务表现列入年度评优评选等考核内容，增强了员工忧患意识，提高员工的服务自觉性;二是建立服务质量与业务量挂钩的考核机制，营造“多干多得，少干少得”的公平竞争机制，形成了全行员工“争干”、“抢干”业务的良好局面。三是建立各网点、客户经理、客户的评议机制。由网点负责人评议管库、提解员，客户、客户经理评议柜面接柜人员，从会计接柜、出纳接柜、管库提解员中各评选一名服务先进，按季给予奖励。四是设立了优质文明服务奖励基金，表彰先进，鞭策落后。
3、抓好为相关部门的服务工作 营业部既是独立的服务部门，同时又是支行与各网点的枢纽。一是积极配合客户经理做好各项贷款发放和资金回笼。今年8月，积极配合客户经理省内首家办理保理业务xx万，取得了 万经济效益。二是服务好基层网点。努力提取高提解、库房人员服务水平，及时做好现金调拨以及支行有关文件的传递。
三、求真务实、勇拓市场
“发展才是硬道理”。没有市场的发展一切将无从谈起。年初，主任室根据支行市场为导向，以服务为手段，以客户为中心的精神，结合营业部具体情况，确立了向市场要存款、向他行存款挖存款的工作思路。锁定目标，不达目的不罢休。
1、全面理顺营业部开户单位状况 建立大户台帐，定期走访。现代银行的竞争是产品与服务的竞争。营业部根据不同的客户推行个性化服务，对人民医院、盐业公司、中医院等大客户继续实行上门服务，向结算频繁单位推荐我行网上银行快捷的结算方式。目前，已开立网上银行 户。
2、拼服务、情胜一筹 南天投资管理公司是我8月份争取过来的一家客户。作为一名银行人员要有一种职业的敏感性，当主任室得知xx商人xx等14名老板筹集资金准备南天集团产权时，马上多打听并与刘正光等人取得取系，向他们介绍我行的服务和结算优势，用真诚赢得南天人的信任。8月8日决定来我部开户，并打入注册资金xx万。
3、群策群力，挖掘存款源 安排有较强活动能力的周山华专攻市场营销，有效充实公存力量。同时鼓励员工献计献策。并制定出奖励办法，有力地激发了员工拉存款的积极性，员工沈建华利用爱人在部队的关系，积极揽存150万。
4、积极配合客户经理做好服务工作 今年8月，江苏红杏绢纺集团因经营不善被迫改制，这涉及我行贷款移位等相关问题。我部积极配合，并负责帮助解决相关手续。使我行资产得以保全。新注册的江苏大地蓝绢有限公司首次打入注册资金2158万。
人民银行党组理论学习总结
一、主要做法
（一）领导率先垂范，成员积极参与。首先在思想上高度重视，始终把学习作为加强、改进领导班子自身建设和提高领导干部、中心组成员素质的基础性工作，持之以恒，扎实抓好。支行党组书记把这项工作摆在重要的位置来抓，经常对中心组的学习作出指示和要求，并一再强调中心组成员要提高认识，努力做学习型领导，积极创建学习型组织和学习型机关。作为第一责任人，他坚持做到以身作则、率先垂范，无论工作事务多么繁忙，总是带头学习、带头发言、带头辅导、带头调研，充分发挥带动和引导作用，并经常同中心组成员一道研究布置课题、理顺工作思路、探寻学习方法，联系工作实际及时调整充实中心组学时注重监督检查集中学习研讨、个人自学和考勤管理等学习制度的落实情况。在他的带领下，其他中心组成员也都能妥善处理好学习和工作的关系，做到以学习提升理论素质、促进工作开展，形成了学思结合，在支行的理论学习中发挥了积极的示范教育作用。
（二）明确学习内容，突出学习重点。一是学习贯彻中央经济工作会议精神和总行、分行工作会议精神。深刻认识到了今年的工作目标、主要任务、决策部署和重要措施，领导班子成员的思想和行动统一到了中央对经济形势的分析判断上来，统一到了总、分行党委的决策部署上来，脚踏实地，扎实工作，把各项任务落到实处。二是认真学习学习党的十七届五中六中全会精神和“十二五”规划纲要。深刻理解和认识了五中六中全会内容丰富、意义重大、影响深远。目前，形势正处于“十一五”和“十二五”承上启下的关键时刻，把思想统一到了中央对形势的分析判断上来，增强机遇意识、忧患意识和责任意识。大家还认为，要紧密结合支行实际，根据中央指明的发展方向、发展部署和上级“十二五”发展纲要，开拓创新，积极探索，规划好未来五年发展目标。三是围绕“创先争优”活动，深入学习中支党委1号文件精神，统一思想，提高认识，切实增强开展创先争优活动的责任感和主动性，从而突出重点，把握关键，扎实推动创先争优活动在我支行深入开展。
（三）健全学习制度，认真落实计划。支行党组按照有关规定，制定和完善了《党组中心组学习制度》，其主要内容有：一是组织成立中心组学习的领导机构，在实行组长负责制的基础上，选定组成人员，明确职责分工，根据工作实际提出具体要求。二是认真制订好中心组学习计划。明确学习内容、丰富学习方式、抓实学、有心得体会。三是落实中心发言人制度。每次学习均安排重点发言人，要求其提前准备好发言材料，深入理论探讨，确保发言质量。
（四）改进学习方法，形式灵活多样。针对我支行的实际情况，中心组在组织理论学习的方式方法上作了有益的尝试及改进，着重处理好三个关系：一是处理好学习计划与随机调整的关系。因学习计划是在年处初制定的，具体落实到每次学习时，总免不了会出现计划赶不上变化的情况，因此进行及时的调整和补充尤显必要，这样在实现计划的连续性、经常性的同时，也保证了学习的时效性。二是处理好集中学时多以自学为主，既较好地化解了工学矛盾，又达到了相互促进的效果，集中学台，个人自学又为集中学习提供了专题讨论、经验交流、启发提高的基本素材。三是处理好重点发言与集体研讨的关系。中心组围绕每个学习专题，确定重点发言人，引导开展广泛深入的讨论，促进了学习效果。
（五）理论联系实际，学以致用。中心组按照理论联系实际的马克思主义学风要求，注重搞好“三个结合”，力求取得实效。一是把理论学习与本单位思想建设相结合，在抓好中心组理论学习的基础上，指导支行职工学习好有关文件精神，联系实际，务求实效，提高广大干部职工的政治思想觉悟，增强宗旨意识和服务意识。二是把理论学习与中心工作相结合，围绕主题和目标，结合工作实际，在支行开展大讨论活动，达到了预期的目的。三是坚持把学习党的理论、大政方针和调查研究紧密结合起来，致力于对现实发展中面临的突出问题、社会群众关注的热点难点问题的理论思考，不断提高运用新理论、新知识、新方法加快事业发展进步的能力，提高依法行政和管理服务水平。
二、主要收获
（一）提高了中心组成员的政治理论素质。通过学习上级行会议精神和党的十七届五中六中全会精神、“十二五”规划纲要、科学发展观，在全面理解、准确把握上有了新的突破，运用马克思主义的立场、观点、方法思考和解决实际问题的能力得到进一步提高，执行党的路线、方针、政策的坚定性和自觉性得到进一步增强，开拓创新、科学发展的思想观念得到牢固树立，对创造性地解决好支行工作中出现的新情况、新问题，促进金融业稳健发展打下了坚实的思想基础。
（二）增进了团结，振奋了精神。每次集中学习研讨都是交流思想、增进团结、共同提高的大好时机，中心组成员彼此坦诚相见，相互取长补短，交流心得体会。在学习中形成了求真务实，健康向上的好风尚，养成了讲实话、办实事、求实效的好作风，营造出浓厚的党内民主氛围，凝聚了人心，真正发挥了党的先锋模范和战斗堡垒作用。