文档介绍：什么是管理?
第一节关于管理的经典性描述
一、管理就是决策
决策是管理的核心,决策分析是各级管理人员的基本职能。
西蒙()认为,管理是“一系列的决策活动”。
决策是人类活动的基本特征。决策分析就是对各种需要决策的系统问题,提出一套决策时所必需的推理方法、逻辑步骤和科学的手段,根据系统分析评价时所能取得的信息,对决策问题的各种替代方案在不同的自然状态下做出定量或定性的分析,提供决策人员做出科学抉择的依据。
二、管理就是管人
管理就是管人,管理的关键在管人。当政策和战略决策决定后,核心的问题就是人的问题。
弗烈特()对管理的定义是“管理就是通过他人将事情办妥的艺术”,明确提出管理工作的核心就是管理他人,并通过协调他人的活动以达到工作效果。
做不好事情不是事情的问题,做不好事情是人的问题。
设备不正常不是设备的问题,而是人的问题。
管理低下不是被管理者的问题,而是管理者的问题。没有低素质的工人,只有低素质的干部。
三、管理的最高境界是傻瓜化。
管理趋向系统化、定量化、标准化、技术化,管理的最高境界是傻瓜化。
系统化:例如能源管理贯穿整个能源系统的供应、贮存、分配、运输、使用、节能和管理等全过程。
信息化:信息无障碍流动、计量、统计、定额、奖励惩罚。
制度化:职责分工、授权范围,制度固化性、文件化,三级管理网络等。
管理的要求:管理规则的友好性和易用性,它要求程序化和标准化,如同傻瓜相机。另一个傻瓜化的描述是苹果软件,它的易用性表现在用户界面特别的友好和使用特别的方便(例:苹果制图软件、苹果电脑最先使用鼠标),有十个傻瓜加入到一个高
效的管理系统中,也不影响管理系统的高效率。因此管理是一种软科学。
四、管理是一门艺术,它体现了实践性、战略性和文化性,科学性表现在于管理的体系化和标准化。
这是南京节能中心王景南的观点。
经典传统的管理学有两个基本问题:
管理是外部环境、内部条件与管理目标间的平衡。它需要连续适应和持续提高吗?
管理在空间上是日臻完善,还有时间上的问题吗?
是的,管理是一门艺术,它体现一种实践性。没有一劳永逸的管理体系和管理方法。
五、管理是使被管理的整个系统效用的高效化和最优化,它要求减少乃至杜绝整个系统里的人员犯各种错误的机会。
孔茨()和韦里克()认为:“管理就是设计和保持一种良好的制度性环境,使人们在群体里能高效地完成既定的目标。”管理适合任何组织和各级主管人员,目的是创造盈余,管理通过计划、组织、领导和控制等一系列的活动,合理地配置本组织和系统的资源,以达到系统输出最优化的要求。
管理要求和目标是全天候地使管理系统高效化和最优化。同时减少管理体系中各级人员犯错误的机会(减少非自己的其他人员犯错误的机会),这也是一个成熟的管理体系的基本要求。
达到这二个目的,就要对被管理的现实系统实际状况进行详细的分析。分析整个系统的特点和要素及其关联状况,找到现实系统与理想目标系统模型之间的偏差,制定若干管理方案,对管理方案进行选优。然后建立管理体系的数据模型或模似模型,对管理体系进行分析、仿真和优化,找到例外管理的办法。
第二节科学化管理的产生
一、泰勒的科学管理
泰勒(1856-1915)是管理科学之父。他出生于美国