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首席质量官（Chief Quality Officer，CQO）是企业中重要的管理职位之一。CQO负责企业的质量管理和质量监控，确保产品与服务质量达到客户和市场要求。但是，当前有关CQO制度的讨论还不够深入，需要继续探讨如何让“首席”名副其实。
一、CQO制度的重要性
CQO制度代表着企业对质量管理的重视程度。质量是企业的生命线，对于产品和服务质量的监管是企业不可或缺的一项工作。以前的企业可能没有专门的CQO职位，质量管理任务由负责生产或者销售的职位兼顾。但是随着企业转型升级，质量管理的复杂度不断增加，需要专门的质量管理人员来协助企业负责生产或销售职位负责管理和监察。
此外，CQO按理应该拥有较高的技术能力和市场敏锐性，是企业中更为高端的管理人员之一。实务中，CQO职位的高低也代表着企业对于“用户体验”的认识。因此，建设一个专业、能力出众的CQO制度，是企业在“质量管理”方面的核心优化。
二、当前CQO制度的不足
1. CQO制度仍然存在名义化、面子化的现象
在现实中，许多企业虽然设有CQO职位，但是CQO的职责和权力没有得到充分的认可和体现。一些企业甚至将CQO制度仅限于外界光鲜亮丽的衔头，实际上并未对CQO提供有力的支持，CQO也不能够真正发挥出其应有的作用。
因此，企业应清楚认识到CQO制度的重要性，明确CQO的职责和权力，并为其提供相应的资源和支持。
2. CQO制度的培养与晋升路径不明确
大多数企业中没有专门为CQO人才培养和晋升设计的完善制度。这种情况导致CQO人才的发掘和晋升比较困难，企业往往选择直接从市场上雇佣某些CQO人才，或者把这个位置提升给原先管理职位。这样的做法，既容易导致CQO的实际专业能力较低，也不利于CQO职位的功效发挥。
针对这一现象，企业应该明晰CQO的专业能力要求和培养生涯路径，建立CQO人才梯队，加强对CQO带队人员的培养和晋升支持，制定相应的人才选拔和薪酬政策，以补足人才缺口，确保CQO人员在企业中的核心地位得以凸显。
3. CQO制度的工作内容缺乏专业性
一些企业在聘用和选拔CQO时更加关注其工作经历和管理经验，而忽视其专业知识和技能。导致一些CQO在实际工作中难以胜任，更不能发挥作用。
因此，企业应该清晰地明确CQO从业资格的专业技能和经验，拟定聘用和选拔CQO的明确标准，对CQO的专业知识和技能进行激励和培训，提高其实战能力，以贴近企业实际需求。
三、如何让“首席”名副其实
1. 明确CQO的职责和权力
CQO职责不仅仅包括质量管理，还包括与市场、技术、采购、物流等部门协调，并负责整个公司质量管理、运营效率和效益。CQO应该拥有在公司中采取行动并预测和解决潜在问题的权力。并且应该作为公司管理层中的重要成员参与公司战略规划和决策。
2. 建设计划性的CQO培养体系
企业应该建立起具有可行性的CQO培养体系。这个体系应该包括招聘、专业技能培养、成长机会的规划和社会认证等一系列流程，从而保证CQO工作的专业化和高效性。
3. 提高CQO专业能力和市场敏锐度
企业应该着重于CQO人才的培养，提高其成为市场行业领导者的能力和技术实力，并帮助其学习专业知识，了解最新的经营模式和先进的质量管理方法。
4. 设立CQO的绩效考核制度
企业应该建立CQO绩效考核制度可以客观、有效地评估CQO的工作表现，并根据结果进行奖惩措施，提高CQO工作履行的严谨性和科学性。
综上所述，建设一个系统完善，能够让“首席”名副其实的CQO制度，需要企业深入思考并明确CQO从业资格的专业技能和经验、CQO职责和权力的明确、制定聘用和选拔CQO的明确标准、在CQO培养体系中下足功夫、提高CQO专业能力和市场敏锐度，设置CQO的绩能考核制度。希望上述解决方案可以为企业发展和提高CQO的管理层职位的努力带来新的动力。